www.otzyv.eu
Уважаемый Артем Игоревич, а так же все посетители этого сайта! Ответьте на вопрос: вы на своей работе выполняете обязанности так как вам пожелается? Я думаю вы выполняете указания вашего руководства- верно? Так почему же вы вините магазин и ребят, которые вас обслуживали что товар не обменяли и закон не соблюден? Подумаете о том что все продавцы -подчиненные, а значит-выполняют указания руководства!!!
Отвратительнейшего магазина я еще не встречала,телефон выключился после трех часов работы,заменить отказались отправив в СЦ.вот скажите мне я покупала новый телефон,а зачем мне телефон с ремонта??Я могла бы также отремонтировать свой старый телефон.
Мой муж купил 5 сентября 2010 в "Мобилочке" телефон NOKIA5800 ,6 сентября2010 уехал в командировку и обнаружил поломку, 12,09,10 пришел в магазин чтобы обменять на другой такой же модели телефон , а ему сказали, что только телефон берут на ремонт и если екстпертиза установит заводской брак то тогда ему вернут деньги или другой телефон.Обменного фонда в магазине не оказалось.Муж настроен категорично и будет подавать на суд, так как они обязаны выдать с обменного фонда телефон такого же артикла и марки. Сильно разочарованы в этом магазине и больше не будем покупать и другим советовать не иметь дело с "Мобилочкой"
Сьогодні вранці мій чоловік вирішив в "Мобілочці" (м.Луцьк, пр-т Соборності, 11-л) купити мені новий чохол для мобільного телефону, оскільки в старому чохлі зламався замочок. Проте чохол мені не сподобався ні за формою, ні за кольором (яскраво червоний і не для моєї моделі телефону), йому допомогли його вибрати продавці з цього магазину.
Після обіду ми разом пішли в магазин, щоб поміняти цей чохол на інший. І от тут почалося... Ці ж продавці в категоричній формі одразу заявили, що вони не міняють, не повертають товар і так далі. Після довгих словесних перепалок, після того, як я нагадала їм про положення ЗУ "Про захист прав споживачів", мені милостиво дозволили поміняти чохол, але тільки на чохол за ту ж ціну і не дорожче. За ту ж ціну у них був такої самої форми яскраво фіолетовий чохол, правда в ст.9 цього ж Закону сказано, що "1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром...".
Але тут виявилось, що чек при купівлі цього злощасного чохла залишився вранці в магазині на прилавку, так як чохол продали без упаковки(будь-якої, навіть в целофановий пакетик не поклали), зняли з вітрини і зрозуміло, що ніхто з продавців не акцентував увагу покупця на те, що потрібно взяти чек. Факт купівлі цього чохла у них продавці не заперечували (підтвердження проходження цього товару по касі теж повинно бути зафіксовано). В результаті, ніхто мені нічого не поміняв, було запропоновано взяти чохол на реалізацію (може через якийсь рік його продадуть, то мені повернуть кошти), але нервів було витрачено немало.
Ось такий видався вихідний день! Більше в "Мобілочку" моя нога не ступить!
Цены - заоблачные. Nokia E72, к примеру, на данный момент стоит 3999 грн. Любой интернет-магазин, даже достаточно именитый, предлагает данный девайс за 3300-3400 грн.
Я остался крайне недоволен севастопольским представительством торговой сети "Мобилочка" в плане несоблюдения закона защиты прав потребителя, а именно статьи №9 этого закона.
Человеку подарили телефон приобретенный в этой ТС, а он ему не подошел. Решили произвести обмен с доплатой или, если ничего не понравится, вернуть деньги. И вот тут-то началось...
Как мне объяснил менеджер филиала, есть внутренне правило компании, считать телефоны бывшими в употреблении и, как следствие, не производить обмен/возврат если на внутреннем счетчике общих звонков телефона - более 3х минут. В таком случае магазин пытается отказать в обмене/возврате и, пытается забрать телефон для отправки на экспертизу для установки сего факта (длительности более 3х минут).
Во-первых, это грубейшее нарушение законодательства, во вторых покупатель имеет право присутствовать на экспертизе и экспертиза должна проводиться в его городе! Тем более, что сервисные центры мобильных брендов присутствуют не в одном только Киеве. В моем конкретном случае я так и не понял желания отправить возвращаемый товар в Киев, при известности того факта, что представительство этого сервиса есть и у нас в городе!
Больше ни ногой в эту сеть ! Я привык к доверительным отношениям и уважению со стороны продавцов и портить нервы из-за каких-то собственных правил не совпадающих с законами страны я больше не собираюсь!
