www.otzyv.eu
Жахливе обслуговування та жахлий персонал. 17.10.2023 сідала в Любліні, автобус з номером 4111 запізнився на півтори години тільки по польщі. Водії досіпуютьсядо тебе - то ти не так сів, то ти не так фіранку задернув і слухають жахливу музику, яка не дає спати та дратує всіх пасажирів
I was traveling from Warsaw to Lviv and the driver didn’t drive to Lviv instead he stopped bus nowhere around was small cafe and toilet. So I have no idea where I was luckily I continue travel with the bus and went to Rovno there I found out that Lviv was 3,5 hours before. Driver didn’t care
I asked and he didn’t answer just said I must guess that it was Lviv!!! How? I lost 3,5 hours and then 4 to travel back to Lviv
This kind of drivers shall never work for international lines
Не одноразово були запізнення автобуса то на рів години то годину..завжди якісь незрозумілі незручності..то при дзвінку до деспечера номер автобуса вкажуть не вірно,то обманять з часом прибуття!
Сьогодні їхала Київ-Львів автобус запізнився більше ніж на годину,диспетчер аргументувала це запізнення корками в місті😅..ніби я не їхала в автобусі і не бачила чи є корки чи ні..потім вона нахамила і коли закінчились аргументи просто кинула трубку!!!
При покупці білету не була вказана інформація про пересадку. Атобус прибув на посадку з запізенням ,в 40 хвилин, думаю що в таких випадках потрібно попередити звінком чи смс. Чекати на вулиці в ночі ,ще й з маленькою дитиною. Довелось звонити оператору перевізника, яка була дуже незадоволена і не привітна.
Їхала з Татаріва на Варшаву. Все пройшло чудово і дуже швидко. Начиталась відгуків і вже готувалась до гіршого, навіть думала автобус не приїде, зателефонувала по контактному номеру, одразу мене скоординували і дали номер водія, доїхали на три години раніше заявленого часу, водії були дуже привітні, окрема їм подяка!! В салоні було чисто, всі були задоволені і доїхали в гарному настрої. Я також шукаю дівчину з автобуса, яка дала мені 5 злотих, хочу повернути, треба було одразу скинути на карту, та вночі я втомлена розгубилась. Якщо ви побачите це повідомлення, напишіть мені будь ласка, хочу повернути гроші, бо незручно. Павлюк транс рекомендую, і дякую за гарну поїздку!
ніколи ніколи ніколи не користуйтесь послугами цього перевізника. Старий, смердючий і незручний автобус ,ціна не відповідає якості, графік для них це жарт. Місце посадки - парковка :(
22.09.2023 їхав з Київа у Львів з відрядження.
Спинка сидіння не опускалася. Ніч була жахлива.
На моїй роботі в реєстрі контрагентів перевізник був відсутній. На просьбу надати необхідні документи, перевізник надавав протерміноване документи.
В кінці кінців прийшлося повернути кошти за квиток які були надані моєю фірмою для поїздки у відрядження.
Не рекомендую цього перевізника.
Замовила квиток у них в додатку. Відразу через 10 хвилин оформила скасування, бо знайшла вигідніший рейс. 1 тиждень я чекала, потім вже пішов другий, ніяких реакцій чи повернень коштів. В телеграмі не відповідають - повний ігнор, на пошту пишу - повний ігнор! Набираю - мене не підключають, бо, як я розумію, мій же номер телефону світиться як той, який вже є в системі! Коли набираю з іншого - відразу підключають, о диво. Виходить, що у них два тижні вже висить те скасування, а вони його чи то не бачать, чи то такі професіонали. Після вже цього дзвінка (наголошую через 2 тижні) мені нарешті приходить лист про повернення і з мене ще знімають якусь комісію. Дзвоню знову - на мої питання що за комісія - консультант просто бере і кидає слухавку, просто кидає слухавку і все! Обслуговування рівень 100, нічого не сказати. Дзвоню ще і ще - пояснення комісії і не повного повернення -«ми платимо податки»! Висновок: нажива на українцях у війну, сервіс - жах, консультанти - хами! І головне, що треба було спочатку реально почитати відгуки, а не звʼязуватися з цією фірмою. А тепер я ще одна я розповідає тут про їх хамство і сервіс(
Замовили поїздку в аеропорт Шопена,Польща.В квитку вказано автобус,бронювала без пересадок.Вартість як і скрізь,1000грн з Рівного,саме в цього перевізника зручний час прибуття.По факту везе з Рівного маршрутка з низьким рівнем комфорту,а в Львові пересадка в ще гіршу маршрутку!На мої зауваження оператор ще і нагрубила,сказавши,що вони не зобовʼязані надавати великий автобус,хоча у квитку вказано автобус
Їхала 29.09 з Бродів до Варшави, квитки оплачені, вперше їду з Бродів, де відправлення відбувається з АЗС. Автобус затримується, телефоную диспетчеру уточнити інформацію. Диспетчер спочатку не знаходить прізвища викуплених квитків, потім каже автобус затримується, чекайте, і на питання, щодо затримки близько години і це ще задовго до кордону, де затримка виправдана, отримую відповідь: щось не подобається, шукайте іншого перевізника, і кидання слухавки. Такий собі сервіс, коли просто очікувала отримати інформацію щодо затримки. З таким персоналом, і задовільною якістю автобусів, перевізник буде втрачати клієнтів. Враховуючи велику кількість перевізників, варто поважати клієнтів та приділяти увагу підбору диспетчерів.
