lviv-odessa 25/12/2021
Пользовались "УСЛУГАМИ" Openline Sp. z.o.o. в декабре и хотелось бы поделится всеми деталями нашей "поездки".Мы семья из 5 человек (3 взрослых и 2 подростка). Забронировали и оплатили билеты 1-го декабря. Поездка запланирована была на 25 декабря в 03:30 Львов-Одесса. Выбрали этот вариант так как подходил нам по времени-прилетали во Львов в 01:30 а автобус в 03:30, мы не хотели оставаться во Львове, думали сразу в Одессу.Отправление от жд вокзала Львов-не совсем было понятно остановка-на билете указано: паркинг кафе пицца. В реальности есть две парковки,по правую и левую стороны от жд вокзала и рядом с обоими есть пиццерия. В положенное время мы стояли на остановке (одновременно проверяя, бегая на обе парковки ). Хочу отметить, погода было минусовая, с мокрым снегом. Зайти в кафе не могли так как боялись пропустить автобус. Ждали до 4:30..... С нами никто не связывался! Мы нашли контакты Infobus и сами написали, На что получили ответ: прикреплен файл
То что автобус едит из за границы- мы не знали. Приобретали билеты как Львов-Одесса. Мы достаточно много путешествуем и понимаем что на дороге монут возникнуть непредвиденные обстоятельства! Почему не было уведомления что есть опоздание? Предупредить????Ещё связывались в 5:30 ответ:прикреплен файл
Ждали рядом в кафе:постоянно выбегая к каждому автобус чтобы не дай бог не пропустить.Автобус приехал в 7:30!!!!! вместо положенного 03:30!!!Мы уставшие, замерзшие,но обрадованные,что сейчас сядем в тепло и уснем до Одессы, подбегаем к автобусу…. и нарываемся на неуважение, грубость и хамство,со стороны водителей!!!Водители стояли возле багажного отделения,чтобы привлечь их внимание, пришлось повышать голос и объяснять , что у нас есть билеты и нам надо место для багажа(5 чемоданов) на что водитель показал на багажное отделение (забитое до отказа) и сказал:
-Если найдете место -то ложите,я вам не грузчик!!!
Мы очень устали и замерзли, не было сил ругаться-кое как получилось положить 3 чемодана. В это время я сказала детям, чтоб они заходили в автобус - они очень замерзли. Перед входом водитель, начал кричать:
-Я вам разрешал заходить????? И вообще сколько вас?
Я повторилась что у нас 5 билетов.
Водитель с наглым выражением лица и ухмылкой сказал:
-А у меня только 4 места, могу взять четверых!!!!!
После словесной перепалки со мной( остальные не знают русского языка. а водители не владеют английским языком) водители пустили нас в автобус, 2 чемодана мы оставили в проходе(весь проход и ступени были заставленны чемоданами-подниматься можно было только на носочках).Пустили нас с условием, что в Тернополе выходят пассажиры и будут места. Один из нас сел сзади,кто то посередине, кто то впереди и одна из моих дочерей сидела НА ПОЛУ МЕЖДУ СИДЕНЬЯМИ!!!! фото сделано моей дочерью с ее "места".прикреплен файл
Никто из водителей не спросил ни билетов, ни ковид сертификат, маски никто не одевал!! К водителю проход был заставлен чемоданами до потолка!!!Так мы ехали до Тернополя. В Тернополе я заметила что водители договариваются с новыми пассажирами, на что я потребовала найти место сначала нам а потом брать новых!!!!!Мы попросили в Одессе остановить нам у автовокзала,но нам было отказано, В Одессе водитель останавливался несколко раз по желанию пассажиров,останавливался и на трассе,нам же было отказано остановиться на центральном автовокзале! В Одессу мы "добрались" вместо 15:30 в 21:30!!! 6 часов опоздание!!!!!! Это больше чем непредвидиные обстоятельства!!! Зачем мы ждали во Львове 4 часа? Почему нас не предупредили и мы могли найти другие варианты для нас???? Мы могли поменять билеты на другой рейс и спокойно остановиться в гостинице во Львове-вместо 4 часов ожидания на морозе!!!!Безобразное отношение и условия перевозки пассажиров-тем более при ковидной ситуации в стране!!! Про интернет в автобусе и что мы не сидели рядом - я просто уже молчу!!
Мы писали в Infobus с жалобой, нам отказали в возрате: Полный возврат по Вашему заказу не возможен, по сколько Вы воспользовались поездкой.Предложили скидку на следующию поездку, но не думаю, что когда нибудь еще воспользуемся услугами этой компании!
