Простор на Лесной
Била в Просторе на Лесной, заведующая по хамски себя ведёт с покупателями, цены не соответствуют реальности, У вас нет уборщиц, будние продавцы моют пол, кассир Иванна не списывает бонусы
proStor — отзывы
448 отзывов • Плохо
На Ревуцького,16
29.03.21 Зайшла в магазин, там воняє чимось схожим на газ, не заходьте туди особливо вагітні, там можна отруїтися повітрям в буквальному розумінні. Керівництво ігнорує не відпускає співробітників.
Не сподобалося
Не відповідність цін на цінник,на касі пробивають інші ціни,в більшу сторону! Прийшлося робити повернення! Були з подругою..та сама історія..тільки вона вимагала продати товар за ціною яка вказана на ціннику!
Не рекомендую
Зробила замовлення 02.03
На сайті вказано доставка 1-3 дні, якщо товару немає в наявності то до 5 днів
Чекала 5 днів, ніякої інформації на рахунок мого замовлення не поступило, написала в онлайн чат, сказали що замовлення скасовано тому що товару немає в наявності. Повернення коштів повинно бути до 5 днів
Коштів не дочекалася, знову написала в онлайн чат на що мені відповіли що повернуть кошти через 2 дні. В іншому магазині вже б давно отримала товар. Не рекомендую робити замовлення в торговій мережі prostor онлайн і оффлайн, ніколи нічого немає в наявності.
Найгірше обслуговування яке я тільки бачила, не повідомляють про статус замовлення, впевнена якщо я б не написала їм то навіть не дізналася що товару немає в наявності.
Подстава от Prostor
Заказали от школы подарки учителям на 8 марта, заранее на сайте магазина Prostor,
магазин подтвердил заказ, снял деньги с карты, ждём день, два, три, нет никаких уведомлений, звонков.
Перезваниваю на горячую линию, мне говорят - ждите с вами свяжется менеджер, ваш заказ не отправлен,
пишу в службу поддержки покупок на сайте, там пишут, ваш заказ будет отправлен, проходит ещё пару дней, я звоню на горячую линию, меня ставят перед фактом, что мой заказ они отменили и деньги отправили назад на карту. Я прошу их прислать письменное подтверждение об этом на почту. Обещают, но ничего не присылают. Звоню снова на горячую линию, т.к. деньги не поступили, они начинают мне рассказывать, что деньги поступают в течении 5 банковских дней....что же это за сервис такой и как с таким сервисом они продолжают работать???
Деньги на счёт не поступают.
Подарки были куплены в другом месте.
Проблема остаётся открытой.
Не советую данный магазин
Купила себе тушь, пришла домой и распечатала, чтобы испробовать, но кисточка оказалась повреждена
Разочарование
Добрый день! Сегодня покупала в магазине Prostor, который находится в Киеве на проспекте Отрадном набор Beauty UK High Brow and Eyebrow Kit. Понравилось, что обслуживали консультанты-мужчины. Очень вежливые и приветливые. Но дома, когда я открыла набор, меня ожидало разочарование. В комплекте не оказалось кисточки, которая там точно должна быть. Это при том, что коробка была запечатана и заштрихована. Мне вот интересно, неужели это поставщики вытащили? В общем мелочь, но очень неприятно. В следующий раз буду искать косметику в другом месте...
Худшего сервиса не встречала
Первый раз оформила заказ в интернет магазине Простор ( он же последний) 22 февраля вечером на сумму 411 грн., получила сообщение "если по вашему заказу возникнут вопросы, мы свяжемся с вами завтра после 9:00". На следующий день никто не связался - соответствии, думаю, вопросов нет, заказ будет доставлен в течении 1-3 дня ( как указано на сайте!). 25 февраля никаких оповещений нет, решила позвонить на горячую линию, уточнить когда будет заказ. Набрала часов в 10 утра, оператор Алла сообщила, что заказ в статусе обработан, а на вопрос почему он ещё не отправлен ( и даже не собран!) ответить не смогла, а сказала, что со мной свяжется менеджер. Хорошо, жду. До 16:00 никто со мной не связывался, перезванивал, оператор Алла повторяет, что ждите, свяжется менеджер. Жду. Набираю снова 20:30 и опять оператор Алла! И опять говорит ждите! В 20:45 пишет на Вайбер менеджер, о том что из заказа нет одного продукта и предлагают подождать! В заказе были товары первой необходимости, на 3 день, мне сообщили, что заказ ещё даже не собран и оказывается надо ждать, пока приедут продукты на склад! Вопрос : почему не перезвонили, как указано в сообщении?! Хорошо, отвечаю менеджеру, что пусть отправляют без одного продукта, после чего менеджер всё же перезванивает! и обещает, что заказ будет отправлен завтра! Наступает завтра, жду до вечера, никакого оповещения не приходит. Звоню на горячую линию, оператор Анастасия просит ожидать на линии, она уточнит, но в итоге после нескольких минут ожидания отключает вызов! Отлично, думаю может случайно, перезвонит...но естественно никто не перезвонил, набираю снова, попадаю на другого оператора ( к сожалению, не помню имя), который говорит, что со мной свяжется менеджер! Простор, вы серьезно? Зачем горячая линия? Операторы не ответили ни на один вопрос! Менеджер перезвонил только после того, как я сама написала им в Вайбер! Да, менеджер извинилась, но сказала, что заказ ещё не отправлен! Сказала, что отправят завтра утром, а если нет, то договорились, что отменят заказ и вернут деньги. Думаю, ну ок, всё решили. Но нет же! На следующий день менеджер перезванивает и говорит, что заказ не отправили, ну значит, говорю, давайте отказ и деньги возврат. Хорошо, говорит, в понедельник-вторник деньги вернут, сегодня среда вернули 127 грн из 411 грн... Почему? В Вайбер не отвечают, на горячую линию нет смысла и звонить, только услышать, что перезвонит менеджер когда нибудь.
Вывод: магазин Простор абсолютно не ценит и не уважает своих клиентов. Горячая линия не выполняет своих функций, операторы не умеют общаться с клиентами.
P.S. это мой первый в жизни негативный отзыв, просто очень расстроило такое неуважение!
Сегодня 5 марта, деньги вернули только часть.
Заказ обрабатывается 10 дней, деньги за невложенный товар не возвращаются
Никому не советую делать покупки в некомпетентном онлайн магазине этой компании!
Мой заказ обрабатывался 10 ДНЕЙ, а за товар, который не положили по причине отсутствия на складе ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!
К тому же, один из товаров не соответствует описанию на сайте: колготки Lovers (Артикул: 4820040274690) на деле сердечки не красные, а черные, о чем в описании ни слова.
Номер заказа - 49994
Сделала и оплатила заказ 16 февраля.
Тишина. Через неделю сама позвонила - сказали, что странно, была ошибка в системе и заказ не обрабатывался.
Хорошо, бывает. Потом пришла СМС “содержательного” характера: “Для замовлення немає товару, ми не зможемо його обробити”. Прекрасно, а что, нельзя просто убрать или заменить эту позицию? И вообще, можно перезвонить и объяснить, ждать мне или не ждать, как деньги забрать.
Опять сама перезваниваю, меня перенаправляют к менеджеру, который должен перезвонить (в первый раз, кстати, никто не перезвонил). Хорошо, менеджер связалась, извинились, сказали, что и без той позиции отправят завтра (24.02). Договорились, без проблем. Жду.
В итоге 24го ничего и тишина. Звоню 25го, мне говорят прям с ходу, что нужно решать с менеджером (блин, а на горячей линии тогда кто?), который перезвонит в течение 10 минут. Никто не перезвонил, звоню снова на горячую, говорят, что да, сегодня отправим (вы уже обещали 24го?).
Окей, действительно отправили. Спросила о возврате средств за товар, который не положили. Говорят, в течение 2-5 рабочих дней после формирования заявки, я уточнила эту дату, заявка сформирована 25го февраля (хотя обсуждался этот вопрос 24го). В итоге на сегодняшний день никакой возврат так и не пришел. Это 44 гривны, но сам факт.
Кстати, “спасибо” за “четкое” описание товара на сайте: если заявляется, что сердечки на колготках красные, то они ДОЛЖНЫ быть красными, а не черными.
Отвратительный сервис.
Консультант
Жахливо !!! Обирала тон для обличчя , ледве вибрала по тій причині що консультант стояла просто над душею , хоч я і сказала що справлюсь сама , дівчина продовжувала тупо стояти. Вкінці , як я визначилась з тоном , мені ця дівина говорить , а ви знаєте що він коштує 200 грн , п*здєц , просто мене там більше не буде