www.otzyv.eu

Reserved — отзывы

299 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
5: Отлично

Все супер, навіть проблеми вирішуються без питань

До війни часто купляла в фізичних магазинах, наразі основна частина покупок саме в онлайні.
Так, частину речей типу курток/пальто не замовляю, бо треба вгадати не лише з посадкою верхнього одягу, а й з довжиною рукава. Але футболки та різне для дому - питань нема. Навіть замовляю взуття, мій стандартний розмір в Резерведі знаю, завжди співпадає.
За весь час замовлень були лише дві проблеми:
- фабричний брак взуття - тріснула підошва у взуття яке купляла влітку на розпродажі, минуло більше 2 місяців після покупки. Так як взуття має гарантійні сезони, почала носити восени - і тут така халепа. Написала в підтримку, пофоткала і відправила назад не сплачуючи за це. Протягом 2 тижнів повернули гроші, визнали фабричний брак.
- прислали неправильний розмір футболки - на штрихкоді один розмір, на внутрішній бірці інший ( менший, як і футболка по факту ). Була б більша - залишила б собі, а так написала в підтримку - пропозиція безкоштовно повернути назад або знижка 15% на наступну покупку. Віддала футболку на благодійність і собі зі знижкою купила нову.

Навіть маючи досвід замовлення з певними проблемами, продовжую замовляти, от лише вчора отримала нові черевики)) знаю що в разі чого всі проблеми вирішать так, що я буду задоволена і дадуть варіанти на рішення.

Лайфхак: якщо у вас нема де роздрукувати заяву на повернення - скажіть про це оператору, а не створюйте додаткової собі проблеми. У мене не було де роздрукувати, в підтримці сказали просто написати номер замовлення на листочку і вкласти його в коробку з поверненням.

Також, окремо хочу залишити відгук про товари для дому - шкода, що такого відділу немає в магазині онлайн, але сміливо можна замовляти. Різними замовленнями до мене доїхало чотири стакани та два керамічні горщики, пакують відмінно, нічого не розбилось. Рушники хорошої якості, чекаю набір постільної білизни. З категорії Дім все виглядає як на фото, можна сміливо замовляти.

2: Плохо

Оказали в обмене

Хороший магазин, одеваюсь в нем уже несколько лет и моя семья, в июне месяце купила жилет жен за 799грн,р L, и только вчера 04 10,23, появилась возм померять тому кому была куплена, оказалась велика, в маг они есть досих пор, в том же цвете и цене, да я знаю что сущ сроки, но можно сделвть исключение, при наличии всех бирок, чека, попросила поменять на размер меньше, так что вы, кароны одели, согласно закону и тд, а налоги вы платите согласно закону?, я сомневаюсь, жилет покупала в, Лавине, киев

1: Ужасно

Не повертають гроші за повернутий товар

Жах..... Не повертають гроші за повернутий товар вже 50 днів!!!!! Мною в магазині у ТЦ Форум 15 липня був придбаний тренч оплачений карткою. 23 липня я повернула товар. Продавець сказала що гроші прийдуть протягом 5-7 днів. Сьогодні вже 12 вересня і гроші я так і не отримала! Останній раз я у вас щось купляла

3: Нормально

Отриманий товар співпадає з фото на сайті, але...

Плюс цієї марки в тому, що речі на фото на сайті виглядають так само як у житті - тобто коректна кольорова палітра тощо.
Не подобається, що Reserved не відкрив офлайн магазину у Харкові, хоча магазини тієї ж фірми lpp Cropp і House працюють. Також багато одягу, наприклад, більше половини суконь вироблені з переробленого поліестеру - ініціатива гарна, але матеріал зовсім не "дихає". У мене є речі з синтетики інших виробників, і там ситуація краща.

2: Плохо

Паркування ?, пошкоджені товари

По-перше, доставка тепер у будь-якому разі платна, по-друге, часто бувають пошкоджені речі (розпороті шви, пошкоджені нитки у трикотажі, плями...), по-третє, що це за пакування: в одному паперовому конверті накидані всі речі і білизна у тому числі... були і пошкоджені паркування... таке собі задоволення....

3: Нормально

Новые условия доставки???

Скажите вы изменили правила доставки или поляки? раньше бесплатная доставка была от 950 гвн в независимости от скидок ,цен и вдруг у вас на сайте появилось " новость" товар по полной цене /по скидке ,то есть если я покупаю товар по полной цене без скидок мне его везут бесплатно а по скидкам если я сложил товар на 3000 гвн я еще и за доставку плачу 😎 это кто у вас такой умник логист?😆нигде в мире такого нет , весь мир ждет скидки ,мало кому интересен товар по полной цене , неужели все так плохо у компании ? в инете обрабатываете заказы долго , доставок курьером во многие города нет почему такие ограничения?, спасибо открыли магазины ,скидки конечно смешные 😎раньше прям так щедро компания скидки делала !

4: Хорошо

гарний інтернет-магазин

Замовляю час від часу там товари. Остання прийшла шкіряна сумка Преміум колекції. Завернули в пакет, не дали коробки і пильника, як раніше. В пакеті сумка пом'ялась, але після відвисилась та розгладилась. Короче, в цьому інтернет -магазині замовляти можна, але краще точно знати якимось чином свій розмір. Сумки, наприклад, точно можна (Преміум в офлайні майже нема). А от з речами - як повезе, чи краще поміряти декілька схожих моделей в офлайні, і те можна не вгадати. Також в них дуже просто робити повернення і душе швидко вертають кошти. На відміну від деяких інших польских магахинів більш дорогого сегменту.

1: Ужасно

Cпортивні штани з діркою

Замовила на подарунок спортивні штани, отримала на пошті, але коли відкрила вдома я була в шоці. Прислали штани з великою діркою по шву, ще під час повернення виявилось, що вони не положили бланк для повернення, тому довелось ще й самостійно шукати де роздрукувати. І вони просто запропонували
- або повернення з безкоштовною доставкою назад( при тому що за доставку до мене я вже заплатила 150 грн).
- або 15% знижку на наступне замовлення. Після такого досвіду думки про наступне замовлення і не виникає.
Я зрозуміла б ці умови, якщо мені не підійшов/не сподобався товар, але таку помилка з їхнього боку розчарувала мене, і думка про компанії скалалась дуже погана.

3: Нормально

Круті речі, але не дуже приємне обслуговування

30.07.2023 була в магазині (ТРЦ Проспект). Сподобалась піжама, вирішила приміряти. Піжама складалась з футболки та шортів, які скріплені магнітом (сигналка). Тобто разом приміряти піжаму неможливо, тільки спочатку верх, потім низ, що зовсім не ок я вважаю. Далі як тільки я взяла в руки піжаму, то від неї одразу відпав цей магніт (мабуть, я не перша, хто в шоці від такого скріплення речей), прибігла ваша співробітниця з незадоволеним виглядом, видерла в мене з рук піжаму, нахабно різко відкрила шторку (а я стояла в нижній білизні взагалі-то) і почала повертати магніт на місце, потім я помітила, що нитка на якій тримається цінник, йде так, що якщо одягти футболку, то вона просто буде душити!бо там магніт перекриває. На моє питання: «а як взагалі приміряти цю піжаму?» дівчина відповіла: «ну ось так і міряйте», просто розтягнула горловину футболки і пішла. Піжама мені підійшла, хоча я і не змогла приміряти її так як треба. Я підійшла на касу, чекала когось, хто відпустить мені товар. Підійшла вже інша дівчина і ні вибачень за очікування, ні просто хоча б «доброго дня», а просто як собаці: «на цю касу» і знову ж таки ну дужеее з незадоволеним виглядом, як і перша дівчина. Пишу з метою, щоб ви проводили хоч якісь тренінги своїм робітникам як треба спілкуватись з гостями магазину. Речі круті, купую часто, але тепер скоріш за все буду замовляти через сайт, бо в магазині дуже непривітна атмосфера.

1: Ужасно

Не повернуті кошти

16.07.2023 я оформила повернення товару у магазині RESERVED Лавина м. Київ вулиця Берковецька, буд.6-Д. Продавець сказала, що гроші будуть повернуті на карту протягом 5-7 робочих днів. До цих пір гроші не отримала. ID заявки: 3424265. Коли чекати кошти?