www.otzyv.eu
25.12.2021 замовив обігрівач дітям. Доставку призначили з 10.00 до 18.00 на 27.12.2021. Чекав весь день заказ. В 18.00 подзвонив Євгеній (+380937453185) та сказав, що в "Розетці" якісь труднощі. Потратив весь день на очікування. Відношення до "Розетки" негативне. До листа прикріпляю скрін заявки.
18.21 27.12.2021
Не советую никому это!!! Хорошо когда хорошо, но вернул товар прошли все сроки, ни денег ни товара, буду обращаться в суд...
Прошу отменить заказ 726644690. Хотела отменить закаказ,но не получилось,все телефоны указаные на сайте были не в зоне доступа
Чому не дзвонять, коли зроблено заказ ? Оброблено автоматично, в кабінеті цілий тиждень вісить ,чи буде товар чи ні ?
Вкратце, из-за наличия товаров на разных складах и массу ограничений, я не смогла использовать подарочные сертификаты в этот магазин. Розетка кинула на 2000 грн.
Відправили бракований жорсткий диск.
З першого включення відразу почав клацати. Перевіряв не на одному пристрої. Відправив його в сервісний центр, але відповідь прийшла що з ним все гаразд і мені його вислали назад щоб мені його викинути на смітник.
Сделала заказ, приняли на 18.12. СМС 18.12 не пришла. Ну думаю завтра получу, а то придешь, а нет его еще. Прихожу в средине дня, части заказа нет, говорят едет. Получить что есть нельзя, остаток товара отменится. Прихожу снова на следующий день. СМС так и не было. Уже как бы одного товара нет. Говорю,что уж и без одного обойдусь. Ходят, ходят, никак не выдают. Вдруг сообщают: "А мы уже выдали его другому, он раньше пришел, сразу после приезда машины. А у нас правило, кто первый пришел, тот и забрал."
Я в шоке. Заказ оформлен, позиции указаны. А выходит заказ - не заказ.
Удалось дозвониться. Говорят, а давайте мы адресно бесплатно доставим, сегодня с 18.00 по 20.00. Я соглашаюсь. Конечно, никто ничего не доставил. Зря ждали. И не сообщили, что отмена доставки. Пойду в обычный магазин. Надо было сразу купить в обычном магазине.
Сделала заказ, Розетка разбила его на 2 на 700 грн и на 541 грн, так как разные склады, когда оформляла ввела сертификат на 1000 грн, при его введение есть функция Копировать в остальные заказы, скопировала в итоге к оплате выбило 241 грн. При получении заказа в точке, мне сказали что сертификат могу приминить только к одному заказу. На мои вопросы как же так у них же на сайте есть функция приминить ко всем, сказали что о ней не знают. Предложили приминить к одному, разница сгорит. Я отказалась, позвонила в службу поддержки, там сказали что нельзя применять сертификат к разным заказам, и о такой функции не знают, на мои возмущения сказали могут переоформить заказ, сделать его одним, но части товаров уже нет, надо ждать. Ждать я не могу, так меня не будет в городе. Испортили все о себе впечатление, нервы и желание покупать у них дальше, сертификаты розетки к покупке и подаркам не советую. В итоге отменить заказ я не могу так Сертификат уже применён, товары мне нужны,дарит разницу розетке тоже не правильно, жду ответа от службы поддержки….
Прошу уточнити відміну замовлення 725509188. Відміняла заявку у особистому кабінеті, також зверталася у телеграмбот, але заказ досі вісить як діючий. Прохання відмінити замовлення 725509188 від 19.12.21
Мой отзыв идет из 3х заказов (2 заказа это радиаторы DELONGHI Multicolumn, заказы номер 722 057 229 и 721 706 304).
Это дорогие радиаторы которые продаются без кронштейнов, и какой к ним нужен кронштейн, я не могу знать, гугл так же ничего не дал, пришлось писать в техническую поддержку Розетку, там они мол связались с представителем DELONGHI, и они сказал мол что нужны вот эти кронштейны "Кронштейн для радиатора MB PGT60", что бы вы понимали стоит один набор (2шт) 1 825 гривен, а мне на один радиатор нужна два таких набора! Я переспросил мол, они точно крепятся на стену, так как сразу показалось что они крепятся только на пол. На что мне ответили, да, они годятся на стену! Я заказал на пробу 2 набора (заказ 723 868 539), пришли, я как постоянный клиент решил доверится розетке, и не осмотрел товар на новой почте, пришли на квартиру открыли один набор, и поняли что он 100% не подходит на стену, то есть мы просто распечатали посмотрели его покрутили в руках, и положили назад его, сделал возврат товара. Ну и что Вы хотели? правильно 1 набор который был запечатан полностью за него вернули деньги, за 2й набор который мы открыли и даже ничего с ним не делали нам позвонили и сказали, что они его не примут, мол у него теперь нету товарного вида! Итог таков что я купил не нужные мне кронтшейны! то что мне советовала сама розетка! так они еще и не захотели вернуть деньги за один набор! Я потерял 1825 гривен, и приобрел не нужные мне кронштейны! Прикреплю переписку с технической поддержкой розетки!
