Больше ни ногой туда
Клиника просто ужас! Пришли сдавать ребенку 1,7 г анализы (ОАК, липидограмму, печеночные пробы и витамин Д) по адресу ул. Петровская, 1. В итоге медсестра пол часа искала у ребенка вены и так и не нашла, до этого в других клиниках сдавали кровь без проблем, а в этот раз сложилось чувство будто медсестра просто мимо проходила и ей сказали, что надо кровь с вены у ребенка взять. В итоге сказала, что не сможет у нас с вены взять кровь, но что бы мы с пустыми руками не уходили, то на витамин Д и ОАК может взять с пальца. Жена у нее спросила разве можно на витамин Д брать капиллярную кровь, она ответила, что можно. Ну мы и решили, что медсестра должна же в этом лучше все-таки разбираться и согласились. Пластыря кстате у медсестры тоже не нашлось, дали просто ватку. На следующий день пришли на почту результаты по витамину Д и жена их отправила нашему врачу, после чего она спросила «Вам же с вены кровь брали?», она ей ответила, что с пальца, так же ведь тоже можно. Но врач очень удивился, так как для анализа на витамин Д берут только венозную кровь! Сказала, что этот результат не информативный и нужно переделывать анализ. В этот момент жене звонят с Амеды и говорят, что ОАК не получился, свернулась кровь и нужно переделывать. Я просто в шоке с этого всего, пришли сдавать кучу анализов, но медсестра ни вены найти не в состоянии, не знает от куда нужно набирать кровь на анализы, так еще в итоге и ОАК не получился. То есть ребенок 1,7 г не кушал 10 часов, пол часа его мучали с этими венами, потом еще брали с пальца и в итоге никаких анализов мы так и не сдали, только потратили деньги, время и нервы. Объясняем по телефону эту ситуацию сотруднику Амеды, на что нас уверяют в том, что они сделали все правильно, кровь с пальца подходит для анализа на витамин Д, у них есть какие-то протоколы и там это написано, а если мы не верим компетентности их клиники, то можем позвонить в Дилу, куда они отправляют материал на анализы и там подтвердят эту информацию.Жена сразу же звонит в Дилу где ей дают четкий ответ, что кровь для анализа на витамин Д берут только с вены без исключений. Я с большим возмущением звоню снова в Амеду, они мне доказывают, что у них от Дилы другая информация и завтра они нам ее могут предоставить в письменном виде. На следующий день пошел к ним в отделение и не протоколов, о которых они говорили, никаких ответов от Дилы в письменном виде они предоставить не смогли. Написал заявление на возврат денежных средств и в итоге никакой конкретики ни по срокам возврата, ни вобще будет ли этот возврат я не знаю. Сказали, что передали наше обращение в какой-то центральный офис и ждать от них обратную связь. Спросили есть ли у них на сайте или в отделении информация касательно процедуры возврата денежных средств, они сказали, что такой информации у них нет, а то, что это публичная информация и должна быть в открытом доступе для клиента они по всей видимости не знают. Я просто в шоке от этой клиники и в первые сталкиваюсь с такой безответственностью и подходом к клиенту, надеюсь, что они все-таки вернут мне мои деньги, но после этой ситуации больше никогда не будем обращаться в клинику Амеда!
