www.otzyv.eu

Сеть магазинов MOYO — отзывы

973 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Покупка IPhone 7 Plus 32gb

Покупал телефон в городе Кропивницький в магазине Мойо 5.01.2020 вечером, 6.01.2020 обнаружил дефект(брак) засвет в двух местах в затемнённом участке на стекле немного выше рабочего екрана . Принёс 8.01 так как 7.01 выходной. Заместитель директора посмотрел увидел брак и предложил обмен на новый, но так как не было в наличии в магазине телефона попросил подождать 1-2 дня и все без проблем поменяют, подождал 5 дней, пришла смс приезжайте. Приехал, зам. директора вынес новый телефон, взял у меня старый и ушёл. Ходили всей своей бандой по магазину с телефоном, и как бы высматривали засвет, то вижу, то не вижу, больше всего не понравилось то, что они телефон ложили на стол (парк раз) без салфетки(полотенца) и крутили его высматривая дефект. Обидно когда я купил не дешёвый телефон бережно относился (окуратно). Итог не поменяли на новый, директор сказал только через диагностику, возврат только через диагностику. Сказали через 5 дней у вас будет новый телефон. Прошло 24 дня, ни привета ни ответа, каждую неделю обещали что будет телефон на магазине, звонил на магазин поднял трубку не понятно кто, вроде я ему домой звонил, не представился ничего. приехал 1.02.2020 вынесли мне старый телефон, сказали что сложная ситуация, принимали долго решение, и облегчили себе задачу, решили что с телефоном все хорошо.
P..S магазин не рекомендую, испорченное новогоднее настроение на долго, попросил зам. директора выйти поговорить о том что он мне наобещал, но так и не вышел. Спасибо за внимание.

1: Ужасно

Продажа бракованного товара

Заказал материнскую плату в данном прекраснейшем магазине и по итогу она приехала ко мне с погнутыми ножками на сокете, нерабочем слотом оперативной памяти, а также с нерабочим спикером. Отдал её в сервисный центр по гарантии, а там мне сказали, что погнутые ножки на сокете негарантийный случай при чем сам я к ножкам сокета не прикасался, поэтому теперь прийдется расплачиваться за бракованный товар moyo в другом сервисном центре. Спасибо, moyo, за товар который я хотел давно приобрести.

1: Ужасно

продают бракованный товар

купил ноутбук, мне он не подошел, так как от iPS матрицы сильно болят глаза. Пришел вернуть его, на следующий день. Принимали ноутбук и заметили царапину, но все равно приняли его на сервисную проверку. На сервисной проверке проверяли ноутбук 2 недели, потом мне его вернули так как отказались принимать с царапиной..хорошо - сказал я, и решил пусть лежит. НО, когда мне его выдали, на корпусе была вмятина!!! с маленькой царапиной не захотели принять, а с вмятиной мне вернули! Написали письмо юристам....им все равно"!! вот вам и moyo....никогда в жизни там ничего не куплю и всех буду отговаривать! где-то прочитал статью, о том как мойо заботится о своих клиентах и они для них на первом месте.....очень сильно рассмеялся)) отправил эту статью всем друзья, потом каждый с этого посмеялся! таким отношением к клиентам, мойо себя хоронит, люди второй раз туда не пойдут
№ заказа: 13402834..

3: Нормально

Официальную гарантию нужно отстаивать

Закал на сайте фотоаппарат. Пришел в мой город быстро. Менеджер дал неспешно всё проверить, за это спасибо. Камеру посмотрели по номерам в сервисном центре canon, всё было нормально. Но на вопрос о гарантии менеджер ответил по чеку, и если что, то обращаться в магазин. В смысле, как это, камера официальная, зачем мне ваш магазин чтобы обратится допустим на бесплатную юстировку в сервисный центр которую предложили по телефону после проверки номеров. После всех выяснений оказалось что гарантийка всё же есть, в Киеве, её просто не положили, как это так? В итоге через два дня прислали талон. Будьте внимательны

3: Нормально

Платная доставка

Заказ на телевизор приняли быстро, помогли дополнить кронштейном. Оперативность понравилась.
Напрягла курьерская служба:
1) время доставки указано было 15-18. Позвонили утром в 9.30 и предложили в течении часа. Нафиг тогда указывать время???
2) платная доставка. На сайте указана бесплатная (цена, вес, объемный вес). Вот как они насчитали 50 грн. за телек стоимостью 10тыщ грн., весом 10 кг вместе с кронштейном при подъёме на второй этаж лифтом?? Не перетрудились??? Даже не предупредили до прибытия курьера. В службе поддержки сказали что то не доставка , а ЗАНОС так и стоит. Что же тогда цена на сайте по всем параметрам за мой заказ БЕСПЛАТНО указана???
Бесят такие мелочи.

1: Ужасно

Кэшбэк отклонен

Очень странная позиция магазина. Кэшбэк не положен тем, кто живёт в Донецкой и Луганской областях. Работать тут магазину и продавать ноуты по 40000 грн можно, а кэшбэки давать жителям ни в коем случае )))) Оооочень странная позиция... Потерял 730 грн кэшбэка... Будьте внимательны при покупках с кэшбэком в этом магазине!

1: Ужасно

Вся правда о работе в MOYO

Текучка кадров. Нет карьерного роста. Система мотивации оставляет желать лучшего. Зарплата маленькая. Техническое оборудование обветшалое. Нужно быть машиной по оформлению заказов, роботом в разговорах с клиентами, СОВСЕМ не допускать ошибок, чтобы заработать деньги и не платить штрафы. Если немного оплошал, то отрабатываешь штрафы своим личным временем (делаешь ту же работу, но уже бесплатно) и у тебя нет возможности отказаться. Помимо сложности самой профессии наблюдалось змеиное кодло в коллективе. Тимы (у них своя система мотивации) пытаются выехать на операторах и т.д. по цепочке. Но как всем известно, рыба начинает гнить с головы. Во главе цепочки коллцентра стоит некая рыжая. Она и разводит всю каламуть, любит перемывать всем косточки на курилке, собирая сплетни и купаясь в них. Пропагандирует не здоровый образ жизни и на работу в последнее время стала набирать себе подобных. Первые дни к тебе стараются относиться хорошо, фальшиво улыбаясь, затем начинает прослеживаться негативная моральная атмосфера в коллективе. По карьерной лестнице продвигаются ТОЛЬКО лица из близкого круга рыжой. Если со временем у тебя появляется своё мнение на происходящее, то посипаки рыжой донесут, что ты не согласен, перекрутив информацию и она сделает твою жизнь адом, что ты со временем захочешь уволиться сам. Так, что подумайте дважды, перед тем как пойти работать в этот коллцентр.

2: Плохо

Обман Б/В продають як нове

Замовив телефон. Оплатив. Видача в магазині.
Коли прийшов забирати товар, виявилось, що він з вітрини, просто вони забули про це сказати.з

5: Отлично

Настоящие профессионалы и с сервисом все у них отлично!

Начитавшись негативных отзывов на этом сайте, я так себя накрутила, что оставила негативных отзыв ниже, не ожидая решения вопроса от компании.
Компания MOYO решила мой вопрос дружелюбно и очень быстро. Никто из менеджеров бэкофиса и фронт офиса не "съезжал" с решения вопроса. Все были крайне вежливы и пытались помочь.
На самом деле хорошая компания не та, что не совершает ошибок, а та, которая их умело решает.
Мы-потребители, так привыкли к хорошему сервису, что перестали за него благодарить, а как только случилось что-то мы сразу бежим жаловаться. Я уверена, эта компания заслуживает намного больше положительных отзывов - у них прекрасно налажен сервис и отдел жалоб и претензий реагирует молниеносно в случае каких-то недоразумений. У компании очень профессиональные продавцы-консультанты - их тактичность, вежливость, выдержку и терпеливость можно ставить в пример.
Особенно хочу поблагодарить ребят с магазина на Крещатике!
Нужно чаще благодарить! Не забывайте оставлять впечатления от положительного опыта и не спешите оставлять негативный - дайте компании шанс решить ваш вопрос!

1: Ужасно

Обманывает своих клиентов

Выбрала компьютер с определенными характеристиками, указанными на сайте в описании товара - для меня эти характеристики были очень важны. После покупки обнаружила несоответствие указанным (вместо экрана Ultra HD 4K оказался 2К). Обратилась в магазин - теперь тянут и ищут всякие причины чтобы не принимать обратно.