Отсутствие гарантийного талона от производителя
25.09.2019 г.я приобрела на сайте Moyo бойлер Bosch
Т.к. бойлер перестал давать гор.воду и действовала гарантия,я позвонила в магазин и оставила заявку на ремонт. Мне перезвонили и дали контакты сервисных центров и горячей линии Bosch для вызова мастера. Приехал мастер и увидев талон,сказал мне,что он абсолютно не соотвествует правилам. Он был не заполнен,без печати и на обратной стороне,где гарантийные обязательства,была указана Российская Федерация,г.Химки. Хотя Bosch выдает своим представителям фирменный бланк по гарантийным обязательствам,где вышеуказанный магазин должен был поставить свою печать. Иными словами,магазин не гнушается обманывать покупателей и предоставляет липовые гарантийные талоны.
Но впереди меня ждало "очень приятное общение" с менеджером данной конторы. Отдельно можно написать,сколько раз мне пришлось набирать операторов,чтобы мен наконец соединили с таким важным менеджером. Замечу,что все это время мастер был вынужден ждать ответа,т.к. он не мог приступить к ремонту без гарантийного подтверждения.
Но представителей магазина это не волнует. Менеджера научили хорошо поставленным голосом с усмешкой отвечать,что по закону (!!!) магазин вообще может не ставить никаких печатей и если мне так нужна печать на талоне,то я могу отправить талон НП. На мое возмущение,что это должны были сделать изначально и кто будет оплачивать вызов мастера,я получила ответ,что это мои проблемы,я звонила и вызывала мастера и при чем тут магазин. И,снова,если мне так надо,я могу снять бойлер и приевзти его лично в магазин на ремонт. Когда я предупредила,что у меня тоже есть права покупателя и более того,я их знаю и приеду в магазин разбираться с юристом,вышеупомянутый хам мне ответил,что цитирую"пожалуйста,мы Вас ждем". Ему было смешно. Также он отреагировал и на то,что я напишу отрицательный отзыв.
В итоге я осталась без ремонта и без горячей воды и без решения моей проблемы.
Это была первая покупка здесь и последняя.
И,если вашим менеджерам плевать на репутацию,для закрепления урока,я по приезду в магазин потребую Книгу жалоб и готовьтесь с встречей из Общества Защиты прав потребителей. Карантин закончится и я так или иначе доведу это дело до конца.
Никому из своих знакомых я не буду рекомендовать данную контору,где работают хамы и не предоставляют надлежаще оформлаенны документы при покупке.
