Не ценят ваше время
Заказывал наушники, 3ри раза переносили дату доставки.
Сеть магазинов MOYO — отзывы
973 отзыва • Нормально
Доставка 365 днів
Замовила сумку для ноутбука, після замовлення мені 8-9 разів дзвонили і казали, що не можуть доставити товар через технічні не поладки і просили почекати ще тиждень. Під час останнього дзвінка я відмовилась від замовлення, бо зрозуміла, що його доставляти ніхто не збирається.
Худший сервис
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Покупала ноутбук, он мне не подошел, по этому я решила сдать его до истечения 14 дней с момента покупки. Сказали что возврат средств сделают после проверки техники. прошло уже почти 3 недели, товар до сих пор в сервисе. И никто из сотрудников не может помочь ускорить процесс. На каком основании он в сервисе? чем регламентирована такая процедура возврата и сроки возврата средств? - сотрудники в поддержке просто разводят руками. зачем вообще нужна поддержка клиентов в магазине если она ничего сделать не может? или магазину просто удобно пользоваться чужими деньгами.
Обман
Не могут доставить оплаченный товар уже три недели. Скоты.
Никому не рекомендую!
Дополняю отзывы о "замечательной" работе ЕМОЕ интернет-магазина! Заказ (1184114372) не везли еще с 21.09! Никто из колл-центра ничего внятного не говорил, только бормотали что-то...лепет и в он-лайн поддержке. Просто оповестить о том что склад завалился они не могли, хотя зря!!! Грудной ребенок ждал 10 дней соски для кормления!!! Пришлось дважды идти в магазин чтобы наконец-то узнать, что доставки не будет и после 1.10! Сеть и ее ЛПР не побеспокоились расписать процедуру действий для своего персонала в ситуациях форс-мажора! Фу фу фу - высшая степень непрофессионализма! Впечатлений от последнего заказа хватит на долгие годы, чтобы не обращаться в эту сеть!!! На каждом "столбе отзывов" поделюсь впечатлениями!
бракованная техника и ещё и мухлюют с програмным обеспечением
купила компьютер, мало того, что материнка оказалась бракованной и слетела на третий же день.
Так ещё по глупости, купила у них Винд лицензионный, как же- как же, и обновления будут приходить, и комп в майкрософт зарегистрирован, и облако автоматом и т.д. Факт тот, что это удовольствие - почти 50% сверх стоимости компьютера!! Комп стои ок. 7тыс+ Винд 3тыс. Деньги взяли за лицензионнный, а втюхали какую-то пиратскую херню, которая через месяца полтора затребовала активацию и новый ключ, соответственно, никакие обновления, антивирусники и т.д. НЕДОСТУПНЫ!
Аферисты!
звоню туда - ответ: привозите компьютер. Типа это в карман положил и привёз!!!
Нет оригинального товара!
В поисках дрели зашел на их сайт и осуществил заказ. При этом проверил, что данный интернет-магазин имеет право продавать на территории Украины товары Bosch, Makita. Шли дни, товара и информации нет. Звонил и писал, а колл центр все"кормил и кормил" обещаниями об отправке посылки. Фактически товар в интернет-магазине отсутствует и на складах у официального дилера в Украине они его не заказывают, т.к. неделями пересылаются грузы с Китая! Главное в схеме - насобирать заказы, удержать покупателей и убедить их, что это оригинальная продукция. Рекомендую обойти данный интернет-магазин стороной, сберечь деньги и нервы!
На самом деле товара в наличии НЕТ
Нужен был срочно ноутбук. Выбрала в MOYO, чтоб быстро забрать самовывозом.
На сайте указано, что товар есть, в круглосуточном магазине в Киеве, через 20 минут можно забрать.
"Самовывоз можно осуществить во всех магазинах сети MOYO.
Забрать товар из магазина вы можете только после оформления заказа на сайте или созвона с оператором интернет-магазина.
Если товар есть в магазине, ваш заказ будет готов к выдаче через 20 минут после оформления"
Оператор перезвонил, оформил заказ, о готовности к вывозу говорит подтвердим СМС-кой. ФАКТ - неделя прошла никакого ноутбука нет. За это время 2 раза позвонили с вопросом актуален ли заказ.
Не дождавшись, сегодня выбираю другой ноутбук. Ситуация начинает повторятся. "Сегодня нет, а вот через 3 дня", хотя на сайте отображают что есть, в том же круглосуточном, в Киеве.
Делаю вывод, что товар даже не в Украине.
Нечестный бизнес- показывают не актуальные статусы наличия товара, не выполняют сроки доставки. Вся конкурентоспособность 24/7 - только на экране
MOYO - доставка на голубях
До сих пор у меня складываешься впечатление что меня разыгрывают, или просто тупо издеваются.
Сделал заказ 23.09, позвонили сказали что заказ доставят 24-того.
На следующий день звонят извиняться, мол задержится доставка, будет уже точно 25-того.
Думаю, ну ладно, по времени успеваю (брал объектив для проекта), еще вечером 24-того позвонил и уточнить все ли в силе, сказали "Не волнуйтесь 25-того будет", ну и как вы понимаете 25-того моего заказа все нет да нет, время идет к вечеру, звоню им уже сам и слышу волшебное "извините, заказ будет только на 26-тое", тут у меня начинает «гореть», звоню им куда только можно, ругаюсь, они опять извиняться, после чего перезванивает кто-то из главных в кол центре и говорит "завтра 100% будет, вот даже 200% и в качестве извинений вот вам термо кружка".
Очень злой но уже от безысходности соглашаюсь. Сижу вот планирую завтрашний день, дай думаю позвоню, спрошу в котором часу привезут, и угадайте что мне говорит очередной менеджер??? Да, все верно "извините, доставки завтра не будет, будет на 27" КАК? ПРОСТО КАК?
Меня просто кидают каждый день, и мало того, они даже не звонят, если бы я сам не позвонил сидел бы как дурак и ждал доставку, я начал чувствовать себя хатико.
MOYO превращается просто в помойку, круто конечно что они ввели обслуживание 24/7 но толку от этого? Я специально переплатил у них, потому что знаю что раньше они очень быстро делали доставку. Но доставлять 6 дней по Киеве? Это вообще возможно?
Они говорят о «технических трудностях», какие могут быть трудности 6 дней? Вымерли курьеры? Таксисты вышли на забастовку? Сотрудники в MOYO приклеены к полу а все курьерские доставки Киева - прекратили работу? Да мы в одном городе, за это время и пешком можно ко мне прийти.
Объяснение тут очень простое, скорее всего, товара просто нет в наличии, и они на этом спекулируют, к сожалению, товар я оплатил, и это очень глупо, не повторяйте этот опасный трюк дома.
Если у вас нет в запасе 1-2 недели, не заказывайте ничего в MOYO. А еще безумно доставляет банер на их сайте "доставим за 45 минут" мне кажется они хотели написать "дней".
Просто отвратительный сервис, менеджеры звонят и говорят одну и ту же информацию, значит система по клиенту либо отсутствует, либо сделана на «отстать». Например я с ними ругался в обед, и мне сказали доставка на 26-тое, мне в девять вечера звонит менеджер и говорит «на сегодня доставки не будет» (тобишь на 25-тое), то есть они не в курсе вообще кто общался с клиентом и что ему обещали.
Ни с кем из хотя бы среднего звена руководства соединять не хотят, всем все равно на клиента, им до вас дела нет, будете ждать столько сколько нужно.
Отмахиваясь никому не нужными термокружками и «извините», а кто мне компенсирует мое время? Мои финансовые потери, так как пришлось брать объектив в аренду, стоимость студии? Предлагаю магазину MOYO новый слоган «Извините, сегодня не сможем доставить ваш заказ», он максимально отображает качество вашей работы!
MOYO и Tenda - первый опыт, он же - последний
Начал сбоить роутер. Такая коробочка, которая раздает интернет.
Я работаю онлайн, вопрос срочный.
Посмотрел у какого магазина есть срочная доставка - оказалось только у moyo.ua доставка за 45-90 мин и 100 гривен.
Круто. Заказал. в 10 утра
Привезли в 17:00 Всего через 7 часов. В качестве компенсации за такую не очень срочную доставку сделали скидку на курьера.
Это было вступление.
Теперь основная часть - привезенный суперскоростной роутер оказался полным неработающим дерьмом. Роутер, который должен был выдавать скорость 100 Мбит, на своем самом скоростном канале выдавал 1 !!!! 1Мбит!
Это как скоростная машина, которая едет со скоростью 1 км в час.
Полный и абсолютный брак. Хотя лампочки мигают.
Потом - сервис. Поддержка обещала много: завезите в любой магазин сети и обменяйте на другой товар.
В реальности - магазин принял товар и вместо обмена или возврата денег в лучших советских традициях попросил заполнить анкету с просьбой вернуть деньги на карту. Они отправят товар на проверку в сервис и если (если) он будет признан нерабочим, то мне вернут деньги ориентировочно через неделю.
А поскольку товар приобретался в интернете, то возврат только по безналу на карту. Так указано во внутренних правилах, которые никому не сообщаются.
Все.
Видимо суть названия компании в том, что все что было ваше (в смысле наше) теперь стало moyo (в смысле ихнее).
Общий итог: товар - дерьмо, доставка - лажа, сервис - совок.
Жаль, что нет отрицательных звезд.
P.S. На сайте компании отзыв с запросом помощи от эксперта на страницу с товаром не попал.