www.otzyv.eu
Это кошмар!!!Вчера деактивировали мой аккаунт и объявления, я плачу рекламу, отдаю за каждую сделку 7% , у меня 99% положительных отзывов, и эти гады берут и деактивируют мой профиль на shafa.ua
Пишу жалобы на Gmail, но админы описывают не понятно что, и все бессмысленно.
Здравствуйте мой логин julianikas , мой профиль заблокирован , по неизвестной причине,у меня почти 100 положительных отзывов и куча постоянных клиентов, плачу регулярно процент с продаж, и правила не нарушаю , прошу помочь и активировать мой профиль, так как служба поддержки не отвечает!
Не один раз покупала в этой шафе вещи и все было нормально. Но один раз столкнулась с такой ситуацией. Я уже провела сделку и тут админы заблокировали продавца, якобы мошенник. С какого перепугу они решили ,что это мошенник? Я не жаловалась, т.к. все было нормально. Написала админам и тут началось.
Страницу продавца они найти не могут, товар не видят , переписку они не видят - короче 2 дня мотали нервы, ничего они не могут, и то не так и это не так, и объяснить про почему продавец- мошенник не могут. В итоге - все их заявления о защите покупок чистой воды фикция. Они водят за нос, лишь бы ничего не делать и не решать проблемы. Очень неприятные впечатления. Админы ведут себя очень непорядочно.
Кстати о шантажирующих покупателях. Перед отправкой все все товары проверяем на брак. Барышня получила новую вещь и пишет мне через пару часов "она порвана, делайте возврат!". И все, и никому ничего не докажешь. Хотя видно что брак не фабричный и я точно уверена что отправляла целую вещь. Пришлось делать замену на новую такую же (продаю в количестве). На сей раз записала видео для шафы как ложу в посылку новую вещь в идеале, сняла со всех ракурсов что вещь без брака. Тут по-другому нельзя! Продавец не защищён. Достаточно брак сделать на новой вещи и все на продавца пинают, начинаются угрозы от администрации блоком и тд. Разбирательств нет
Зачем такие абсурдные правила? Я продаю белые штаны. В объявлении указала цвет БЕЛЫЙ. Есть мои фото где только белые штаны. При этом захотела выставить еще каталожное красивое фото с сайта производителя этих же штанов, но там на фото находится три цвета (белые висят самыми первыми, их видно полностью, и за ними черные и беж). Зачем вы удаляете мне это фото? Для чего? Якобы на фото не может быть несколько цветов. Почему? Ведь и ежу ясно что я продаю именно белые штаны! У меня на этом объявлении было очень много избранных, а как только вы удалили каталожное фото они начали падать (потому что мое фото на заставке выглядит не так красиво, у меня нет того красивого фона, освещения). Хотя штаны абсолютно такие же, с биркой! После удаления фото я залила его заново и мне удалили объявление вообще! На нем было 600 (!) избранных. Вещь была в количестве. Продажи летели ежедневно. Чего вы этим добились? Залила объявление по новой - и его даже уже никто не видит, а было в топе по лайкам. Продажи сорваны!
Теперь о комиссии. Я отмечаю вещи проданными постоянно и плачу комиссию. Вы мне присылаете еще списки якобы проданных вещей которые надо отметить. Но они не продавались! Вы кого обмануть хотите? А вчера заблокировали мне аккаунт якобы я вещи не отмечаю) Это абсурд! Я все таки поотмечала вещи из вашего списка, чтобы не терять аккаунт, написала в поддержку сразу и меня игнорят уже больше суток. Аккаунт висит заблокированным. А я все оплатила! Это вообще нормально?
У меня еще и вип был куплен на объявление и я теряю оплаченные дни на главной пока аккаунт деактивирован!
Я не первый продавец жалующийся на этого покупателя, но ШАФЕ ВСЁ РАВНО, ОНА НЕ КАК НЕ ЗАЩИЩАЕТ ПРОДАВЦОВ, главное забирать деньги за продажи, покупатель реально не здоров, она мне прислала фото документов на инвалидность, и ей все равно, она специально пишет негативный отзыв, чтоб потом понасив вещь согласится на возврат, но вернуть все деньги, хоть и покупала новую вещь а продаёт бу.ШАФА, , МЫ И ТАК ПЛАТИМ НЕ МАЛЕНЬКИЙ ПРОЦЕНТ ЗА ПРОДАЖИ, защитите продавцов от МОШЕННИЧЕСТВА,
Как жаль, что на сайте Шафа НЕт функции 'Заблокировать неадекватного покупателя'. Отсылая новую вещь, 100%знаю, что вещь без пятен, чистая и без дефектов. Вещь новая! Получают вещь, одевают, через время пишут: "там пятно". Класс! Очень удобно одеть, заср&ть и пытаться вернуть. И, чтобы не портить себе рейтинг, этим скот&м возвращаешь деньги. Шафа! Когда начнёшь защищать продавцов?!
В дополнение отзыва про Тафтай. Кидаю еще переписку в доказательство. Слава Богу что она кроме чужой куртки не успела еще и свою посылку получить. Вовремя заметила. Я ей написала по-хорошему, что она очень подводит покупателя куртки, который так и не получит из-за неё свою посылку. Предлагала поступить просто по человечески. Сказала что оплачу ей все доставки. Но понятия совести этому человеку не знакомо. Ей плевать что эту куртку оплатил другой человек и она ей не принадлежит. Плевать что я могла попасть на немаленькие деньги. Совести у этого человека нет. Я тоже виновата, так как перепутала ттн на посылку (было много отправок еще с других ресурсов), готова была покрыть ей все расходы, но всегда надо оставаться человеком! Тафтай это не знакомо
я продаю на Шафе ювелирные изделия, почему до сих пор в карте товара не возможно прописать Украина и Россия?! Италия,Турция,Германия есть, а ридної Украины нет(( товар без бренда не отражается как положено!
Мой ник stillon, пишу регулярно в администрацию шафы. НО ОТВЕТА НЕТ! Просто ужас какое отношение к продавцам! Заблокировали, потом типа разблокировали, выставляю лоты, а переписки НЕТ! Оказывается, я могу выставлять лоты, но купить их покупатель не может, написано ДЕАКТИВИРОВАНО. Абсурд, кто с таким сталкивался и что делать!
