www.otzyv.eu
Мне засчитали 22 продажи,которые даже вещи не были проданы,и мне даже не было оплаты по ним,кинула карту но клиент не оплатил а мне фиксанули продажу!не смешно ли!и как деактивировать меня и слизать кеш пожалуйста,а как проверить и отсчитать продажи(я их выбрала и скинула им)они не могут ,слишком напутано
Посмейтесь!
Кто знает как к ним дозвониться????
Кроме почты тех поддержки никакой связи с Шафой нет. Безопасная сделка обман!!!!! Пытаюсь вернуть свои 1100грн. Это капец. Ребятки не ведитесь на шафу. Непонятно на кого оформлен сайт. Писали ранее - присоединяюсь где кибер полиция!!!
Начну с хорошего, сайт действительно удобный, есть системам отзывов.
Не доработанная доставка, безопасная сделка от приложения шафа, у меня купили вещь с помощью этой доставки, забрали все было хорошо, но вот проблема деньги мне не были зачислены на карту, я начал писать в тех поддержку так как прошло на тот момент уже 3 дня, а деньги зачисляются в основном в течении суток. В общем со стороны представителей шафы был игнор, и этот игнор уже на протяжении 2.5 недели, не советую покупать или продавать через безопасную сделку на этом сайте это не безопасно, и может лишить вас денег.
Сразу после регистрации не смогла войти-ещё ничего не написала, не успела разместить или заказать и глюк с отпиской-клеветой моего имени. Без представления фактов и без единого доказательства. Ляпнули ерунду, письнули, как поносом и хранят мои личные данные, несмотря на отзыв моего согласия в их обработке. Но закон их не волнует. Заново зарегистрироваться на свой же номер не могу. Г0ВН0, а не площадка. И конечно же, они ещё и деньги после всего вымогают с пользователей.
Впервые столкнулась с этим маркетплейсом и пожалела. Даже предположить не могла, что позиционируемая Шафой "безопасная оплата" станет "опасной". Прошло больше трёх недель после моей оплаты и отмены заказа продавцом. Деньги так и не вернули. Жалею, что не прочитала отзывы о Шафе до моей неудачной оплаты. Звонила в банк, в банке говорят, что Шафа не передавала им запроса на возврат средств. Не рекомендую никому связываться с этим маркетплейсом!!!
Сегодня меня заблокировали на шафе, в то время как я переписывалась с продавцом о покупке товара. Заблокировали якобы за нарушение правил сайта. Что я нарушила?
Дело было так, заказали у меня через доставку курточку(450грн)
Продавцу не подошло, через личный кабинет увидел что « Покупатель не забрал заказ в почтовом отделении.
Мы уже оформили возврат, ожидайте посылку»
До сих пор ожидаю её!
Через некоторые время пришло смс с новой почты что скоро начнётся платное хранение, написал в поддержку и самостоятельно попробовал сделать возврат(не получилось сделать)
Ответа так и не дождался, закрыли этот вопрос!
И так было 2 раза, все им скидывал и скрины и то что возврат сделать самостоятельно нельзя. Оба раза не давали ответ, просто закрывали обращения!
Потом решил не отмечать проданные вещи, чтобы отбить эту курточку. В итоге написали они сами, я им опять все написал по новой. В ответ мне , как это относится к тому что Вы не отметаете вещи проданные. Они только собирают деньги, эти 7% от продажы.
Вывод какой, не отправляйте доставкой шафы! Это мошенники! Ничего не вернут!
Поддержка дно полное!Ничего не решает!
До этого было им оплачено более 2000 грн за продаж вещей!
В итоге деактивация профиля. Больше продавать на этой площадке не буду и никому не советую!
Безопасная оплата не нравится , вообще не продумали эту функцию, почему продавец в случае возврата должен платить транспортировку туда/назад - непонятно. Шафа очень нравится тем, что не надо нигде указывать свой номер телефона и тебе не будут звонить всякие неадекваты+ тут нету спамщиков и мошенников как на ОЛХ
Но вот , что бесит, так это люди, которые почему-то решили , что я должна сделать им скидку в 500-1000 грн и больше, при том, что брендовая вещь в оригинале стоит около 6000, и я продаю в 4 раза дешевле от этой цены , хочется таких покупателей через экран ударить :D
Пару дней назад мне пришло смс от админа сайта, где были ссылки на диалоги и просьба отметить проданным
я зашла на эти 12 диалогов и они все отмечены проданные и + полугодовой давности
я написала в поддержу, мне ответили через 2 дня тоже самое "чтоб отметила проданным", я им сделала скрины, что там пишет "продан" и опять от них игнор
у кого такое было? боюсь, что деактивируют профиль(
Продавцам будет интересно, мой комментарий в одном из последних постов на фейсбук, прошу поддержать ибо сил бороться уже нет.
Думаю все мы сталкивалась с модерацией обьявлении и их дальнейшей деактивацией.
"Здравствуйте! Возможно вы ответите на мои вопросы более корректно и в соответствии с вашими правилами, чем сотрудник вашей службы "заботы" о пользователях.
1. На вашей платформе указанно :
" Перед розміщенням оголошень, адміністрація сайту здійснює модерацію" - Публичный договор п. 3.16
"После того, как вы добавили объявление о продаже, оно попадает на рассмотрение к модераторам, которые проверяют его соответствие правилам"- частые вопросы о модерации.
Согласно данных пунктов, все активные объявления на сайте, соответствуют вашим правилам размещения обьявлений.
Вопрос : Как так получается, что мои объявления проходят модерацию, а потом оказывается, что они не соответствуют?
Нигде не указано, о том что, только некоторые объявления проходят модерацию. Нигде в обьявлении не указано, проходило оно модерацию или нет. Значит ваша администрация так модерирует, чтобы продавцы потом теряли деньги, на обьявлениях на рекламе? Или это некомпетентность сотрудников в незнании собственных должностных инструкций.
2. О видимо "субьективном" отношении сотрудников отдела заботы к продавцам.
Ситуация в следующем. Есть объявления в которых выставленно несколько цветов одного товара. Правилами это запрещено, но они прошли модерацию.
Аккаунт мой деактивировали из-за данных объявлений и ваш сотрудник Инна предлагает мне удалить мои объявления, для того, чтобы она смогла активировать аккаунт. Я удалю, у меня видимо много времени выполнять работу ваших сотрудников.
Но есть другое объявление, в котором была та же проблема, с несколькими цветами, и там ваши сотрудники удалили лишние фото.
При этом ваш специалист утверждает, что удаление фото разные процессы. И правила для всех одинаковые. И цитата "в правилах не указанно, что специалист должен или не должен самостоятельно удалять фото в объявлении".
(скрины прилагаю, остальную переписку запросите пожалуйста, у своих коллег по моему логину *********)
Вопрос : В чем одинаковые правила? Если одному клиенту можно помочь в устранении недочетов своих же модераторов, а другому нет. Или же одному вашему специалисту не лень выполнять свою работу, а другой в ее выполнении не заинтерисован?
Хотелось бы ответ в ответ на данный комментарий, а не в личку. Думаю не только меня интересуют данные вопросы, судя по отзывам о работе ваших сотрудников, на сайтах с отзывами о работе площадок, магазинов и тд."
