24 июля покупала в Сильпо (г.Днепропетро…
24 июля покупала в Сильпо (г.Днепропетровск, бул. Славы 5) сыр бри и данаблю. Бри отрезали от целого куска, а данаблю, дернул меня черт, взять расфасованный (моя ошибка). Как только пришла домой (5 минут ходьбы), сразу же сыры раскрыла, чтобы проверить качество, и обнаружила, что расфасованный данаблю имеет постороннюю плесель, разлазится в руках, целофан слизкий и мокрый внутри. Я бегом в Сильпо, чтобы им это вернуть и тут Сильпо, в лице администратора, начало позориться по полной программе Администратор забрал у меня чек вместе с куском сыра и исчез на 10 мин. в подсобке. Когда он оттуда вышел, то спросил что не так в сыре, я хотела ему показать кусок желтой махровой плесени, который обнаружила дома, а ее не было, он ее убрал... То что сыр плывет в руках и имеет мутный вид, что под пленкой было плохо видно, для него не являлось аргументом. Администратор давал мне честное слово, что сыр свежий. Но почему я должна верить человеку, которого я вижу первый раз в жизни, мне не понятно. При этом он предлагал мне попробовать этот сыр - почему я должна рисковать своим здоровьем мне тоже не понятно... Они мне стали совать под нос сыры, которые доставали из холодильника (не с холодильной витрины), да сыры в прекрасном состоянии, но на мою просьбу объяснить почему купленный мною сыр находится в столь плачевном состоянии, могли ответить только "поверьте нам, он свежий" и "вы соображаете по какой погоде вы его покупаете и несете домой". Повторяю - я живу в пяти минутах ходьбы от Сильпо. Т.е. следуя их логики, если человек покупает сыр в магазине и дорога домой составляет минут 30, то он должен не выходя из магазина, возле кассы сразу же схрумать целый кусман, т.к. сыр не переживет дорогу до дома??? Почему же тогда у меня к Бри нет никаких претензий? Вобщем этот администратор, на глазах у покупателей, устроил в центре торгового зала представление со словами "у меня нет оснований возвращать вам деньги". Кроме этих слов, повторенных десяток раз и "чесслово сыр свежий" я больше ничего толкового не услышала. В жалобной книги места не было, чтобы накатать жалобу - нашла единственную свободную страницу, предназначенную для ответе администрации, там и накатала. Их горячая линия - цирк еще тот. Несколько раз звонила девица, и как попка передавала мне слова администратора, которые я и так слышала в живую. На мой вопрос "зачем вы нужны, если повторяете как попугай, то что я уже слышала" ответа не получила, она как зомби повторяла, что сыр в прекрасном состоянии. У меня был похожий случай с Варусом, причем тогда я чек выкинула, и пришла к ним с претензией на следующий день - так администратор минут 40 искала по базе мою покупку, чтобы восстановить чек и без всяких проблем, с извинениями вернула деньги, даже больше чем я заплатила. Я, в отличии от Сильпо, не обеднею от нескольких десятков гривен и переживу это, но свое лицо они показали в полной мере, а администратор доказал, что он полный мудак.