www.otzyv.eu
Сдали с женой анализы в центральной на паладина на безусловно патогенные у меня все чисто а у нее трихомонада чуть не роз велись пересдали в другой лаборатории ничего нет. Звоню разобраться ответ мы на протяжении 14 дней дадим ответ, получается что жалоб столько что их розгрибать две недели? К сравнению анализ сделали за два дня , понабирали с села по объявлению людям нервы портят. Итог хотите в жизни экстрима вам туда!!!
Хочется поделиться впечатлениями об обслуживании в лаболаторном центре, который находиться в г.Сумы по ул.Харьковской,3. Учитывая стоимость анализов, которые необходимо было сдать моему 5-летнему ребенку (1870грн), обслуживание, как мне кажется, долно соответствовать уровню клиники. Начну с самого начала.
1) сall-центром осталась очень довольна, вежливая правильная речь, рассказали о стоимости и длительности результатов анализов, подсказали в каком отделении в Сб. есть детская медсестра. Подсказали о скидке на сайте Групон. Очень понравилось. Но...
2) Стоит сразу сказать, что ребенок у меня не тихоня...
Но как только мы переступили порог ...отделение начало удивлять...во-первых девочка, которая сидела на рецепшене, просто убила все мои понимания о предоставлении качественной информации: она не могла 15 мин разобраться с оплаченным скидочным купоном на биохимию крови, дважды пыталась мне сказать, что я должна заплатить еще 160грн, хотя в нем конкретно указано, что это уже оплаченный купон.
3) При чтении направления (стоит сказать, что напрвление было написано как на школьной доске, что мне, как человеку, который не сталкивается с медициной, было ну очень легко прочитать названия анализов) девушка на рецепции сказала, что 2 из 5 анализов у них не делают. Но у меня уже была информация о том, что они все таки делают эти анализы, но в комплексе. Но это не имеет зачение в комплексе или нет, если человеку срочно нужны анализы. После перелистывания своего спец. журнала она все-таки нашла их. Я могу расценивать это только как неквалифицированного работника...
4) Еще одним поражением стало то, что название анализа "триптофан", было записано дважды, и дважды под совершенно другим названием, просто немного похожим. Но разве это может себе позволить сотрудник такой клиники???
Хорошо, что они дают проверять свой составленный список ангализов)
5) Еще один вопрос, который меня волнует, так это количество крови, которое было взято у моего ребенка. В сall-центре сказали, что для 5ти анализов будет достаточно 2мл крови, у нас же взяли 5 раз по 2мл. Не могу сказать правильно ли это, но стоит задуматься...
6) Когда у ребенка брали кровь, сами понимаете не маленькое количество за один раз, то хотелось бы слышать не возмущение о том, что мол "успокойте своего ребенка", а внятную речь о том, как нужно взять и какой стороной посадить малыша. Понятное дело, ребенок кричит, дергается, но хорошим специалистом оказалась медсестра, которая брала кровь: набрала быстро и еще успеывала промышку рассказывать...Это +.
7) Еще одним + оказалось, что ребенку снова та же медсестра дала медваль героя. Спасибо!!!
В завершение хотелось бы добавить, что для\ клиники с такой мировой практикой этому отделению в г.Сумы не помешало бы поставить несколько игрушек для малышей и по завершению вручать еще пару конфет или бубликов, чтобы поправить настроение расстроившимся детям...так как за такие деньги, которые люди оставляют в клинике, хотелось бы видеть улыбки персонала и квалифицированных работников.
Сказати просто що не доволена все одно що нічого не сказати!здаєм на Мазепи в Івано-Франківську.Людей завжди багато приміщення малюньке,душне.Аналізи дорогі!Ми з чоловіком на себе і на дитину потратили вже більше 5 тисяч!а картку на знижку має тільки дитина!скільки вам ще потрібно нажитись на чужому горі щоб бодай ту знижку мала сім я!?питання риторичне...більше того щоб забрати картку треба свідоцтво про народження дитини...нічого не скажеш!тупізм зажерливість...
Вот скажите мне пожалуйста, обращаюсь к администрация лаборатории и к руководителю медсестринской службы, все жалобы и претензии которые высказывают Ваши клиенты ,вообще рассматриваются или просто пишется стандартный ответ и всё? Хоть один человек из персонала был уволен или наказан?
Сдавала один и тот же анализ в Синево на Прилужной (штрих код 14869393) и на пр.Победы (штрих код 14872586). С разницей в 1 день. Усомнилась в первом и решила перестраховаться. Анализы оказались совершенно разными. после этого позвонила на горячую линию и оставила жалобу. обещали перезвонить в течение 1-14 дней. В результате написал консультант медицинской лаборатории «СИНЭВО» некто Билокур Р.В. Сыпал множеством терминов и всячески лапшу вешал , мол лаборатории разные, тесты разные , 1 день прошел вот и отличаются результаты кардинально.В поликлинике доктор сказал что это бред сивой кобылы. Не могут анализы с разницей в 1 день так отличаться. справедливости ради сказать - про Дилу такое же сказал. Хоть бы денги вернули, купили дипломы свои и занимаются шарлатанством! Не сдавайте анализы в Синево, только деньги зря выбросите и будете заниматься лечением того, чего нет!
с более безответственным отношением к клиенту мы еще не сталкивались
15.10 около 9 часов утра сдал муж анализы в г.кременчуге. конечная дата готовности результатов в бланке стоит 18.10. в соответствии с этим записались к врачу,который находится в др городе и попасть к нему не легко. Сегодня уже 20 е число и даже информации о том когда будут результаты нам не могут предоставить.звонили оператору раз 7,писали на их сайте,на электронный адрес-полный игнор.ждите и все.
я приложу все усилия,чтобы в нашем городе все средства массовой инфо опубликовали у себя мою ситуацию, куда будет приложено все бланки,запросы,разговоры с операторами.
спасибо синево,никогда в жизни не зайдем к вам больше
Сегодня в г Кривой Рог по ул.Димитрово здавала большой перечень анализов (готовлюсь стать мамой). На рицепции девушка не знала, как пробивать коды под анализы, долго возилась, потом вообще вслух начала читать. Сама не справилась, попросила помощи у коллеги, они хором читали перечень на моем листе (около 20 анализов из которых были и на ВППП) вся лаборатория знала, что я здаю, а людей было не мало....
Есть ли вообще чувство такта? намек о конфиденциальности реакции не последовало!
Приятного мало, так как вся лаборатория замерла в переживании, найдется ли код для хломидий...
Научите пожалуста своих работников соблюдать этаку в таких процедурах, ведь Вы представляете услуги!
Хочу Вам сообщить, что я не болела гепатитом В и такое такое количество тел быть не может.....Вы меня не переубедили....:)
Обратился к Вам в первый и в последний раз! При том, что вопросов к персоналу при приему анализов нет, то к результату есть и очень много. Но поразило то, что когда звонишь на горячую линию сразу после получения результатов, и говоришь о том, что такие цифры которые написаны в результате не входят не в какие рамки, и просишь срочно связаться с лаборантом и перепроверить правильность составления результатов, т.к. эти анализы очень срочно нужны были...то в ответ получаешь тупой ответ мол оставите заявку на сайте и мы ее рассмотрим в течении 7-14 дней. И вообще у нас оборудование японское и швейцарское, без какого либо вмешательство человека дает очень высокий достоверный результат!!! Вы с дуба рухнули??? И вообще у меня к Вам такой вопрос, что вы курите и где вы это берете? У вас получается в результатах спермограммы количество сперматозоидов в 1 мл. - 778 млн., а во всем эякуляте 3112 млн. И это при норме до 120 млн. в 1 мл.???? Уважаемая подписавшийся в этих результатах г-жа Косенко О.Н. вам очки нннадо??? Естественно при таких цифрах все остальные показатели анализа были испорчены, это при том, что я уже в 10 раз сдаю спермограмму и мои результаты были низки от 12 до 32 млн. в 1 мл. Штрих код 14878253.
В местной лаборатории (Сумы) у меня в моче нашли инфекцию Pseudomonas aeruginosa ,решил подстраховаться и пересдать анализ в другой лаборатории.Повелся на рекламу и выбрал Synevo в надежде на обещанное европейское качество.Прождав около недели,получил результат (штрих код 40328420) -"Ничего не обнаружено".Врач посоветовал поверить Synevo и искать причину болезни в другом.После этого в общем анализе мочи в разных лабораториях обнаруживали большое количество бактерий.Безрезультатно лечился,мучаясь болями,решил что мне просто в первый раз не повезло,сдал опять мочу на чувствительность к антибиотикам одновременно сразу в две разных лаборатории.В Synevo в отличие от первого раза более дорогой анализ (360гр)-на анализаторе.Теперь меня ждал другой результат (штрих код 40361744):инфекция найдена,но совсем другая enterococcus faecalis и единственным антибиотиком к которому чувствительны микроорганизмы найденной инфекции оказался препарат имеющийся в продаже только в интернет аптеках по фантастической цене.Тайгециклин (Тигацил)-от 5500 до 7000 гр за 10 флаконов (минимум для лечения).В другой лаборатории подтвердилась найденная у меня ранее ифекция.Глубоко разочарован в честности и порядочности лаборантов Синэво
