ужас!!!
Делал у них панорамный снимок, после чего стали спамить с предложением установить имплант. не советую!!!
Стоматология Astra Dent — отзывы
518 отзывов • Хорошо
Советую пародонтолога
Лечусь у Красовской Юлии Александровны, в восторге от полученного результата! Всю жизнь мучаюсь проблемами с дёснами, особенно после беременности. Она серьезно подошла к моей ситуации, регулярно делаем вектор, научила меня правильно чистить зубы, подобрала пасту, щетку и ёршики, особое внимание уделила именно ёршикам, хотя раньше даже не знала что это) Ощущение от чистки совсем другие, почему-то другие стоматологи не уделяли этому столько внимания(
Халатное отношение
Клиника "Астра Дент" на Подоле. На первую консультацию я попала через 40 минут после назначенного времени, причину по которой так произошло, мне так и не озвучили. После оказалось, что нужно удалять зуб мудрости. Меня записали так называемым "плюсиком" к хирургу на следующий день. На назначенное время у хирурга Акопяна Артура было 2 пациента. При этом врач бегал из одного кабинета в другой. Уколов мне анастезию, он побежал к другой пациентке смотреть снимок. Удалил зуб быстро, не прошло и 15 минут, как я уже вышла из кабинета и на мое место пришёл следующий пациент. И всё бы хорошо, если б не случилось так, что на протяжении 4 дней меня не покидала боль. Пила все это время по 2 пакетика немисила в день, думая, что так и должно быть. Но потом все же решила позвонить Артуру и спросить нормально ли это, но врач не углубляясь в проблему просто назначил мне антибиотики , в ТЕОЕФОННОМ режиме на минуточку. Я все же решила записаться на след день в эту же клинику на консультацию. И что вы думаете, у меня обнаружили воспаление лунки, судя по всему которое произошло из-за неправильности наложения швов, что и не странно, учитывая спешку доктора, его же ещё 10 пациентов после меня ждало. В общем со скандалом я вернула свои 1700 грн за удаленный зуб обратно. Теперь меня ожидает долгая процедура лечения в другой клинике.
Развод-это по нашему
Была в клинике на Якуба Колласа.
1)Подключусь к предыдущим отзывам,и скажу что цены на сайте явно не соответствуют реальным
2)Прийдя к врачу,меня отвели на рентген зуба.Кстати,снимок на руки мне не дали,хотя во всех стоматологических заведениях это обычная практика
3)Не сделав толковый осмотр,врач сначала мягко намекнула мне на то,что мой зуб настолько в запущенном состоянии,что потребуется микроскопическое лечение,что не самое дешевое удовольствие (10 тысяч за один зубик,побойтесь Бога,Вы не кочерыжку пытаетесь вернуть к жизни)
4)Немногим позже,врач уже настраивала меня на то,что зуб придется удалять,и лечение в моем случае будет неэффективным.Удаление зуба в данном заведении-1500,а импланты-700$,так,на секундочку
В общем,коммерция двигатель прогресса,понимаю.Но так неприкрыто,не побоюсь этого слова,впаривать самые дорогие услуги собственной клиники,это мягко говоря,даже не профессионально.И отпугивает это клиентов,как ни крути.
Единственный плюс-стильный интерьер клиники.В принципе и неудивительно,с таким то прайсом на услуги.
P.S. Кстати в другой клинике спокойненько так поставили мне пломбу,об удалении зуба даже не шло и речи.По этому если хотите сохранить весь свой зубной набор в целости и сохранности,подумайте,прежде чем прийти сюда.
разведут и глазом не моргнут
Цены на сайте совсем не те,даже если вы уточните по телефону это вообще ничего не значит.Чистка написано от 350 с меня взяли 685х2=1370грн. По тел говорили от700 до 1000.За консультация и расписание лечения 1200грн Причем врач пишет вроде бы цены,но в разных углах бумажки,не озвучивая суммы просто рядом их кода 110,103 Не перепутайте -спросите,я подумала 110 грн расписание лечения .Была вслух озвучена сумма только 240грн.снимок. Да врач внимательно побеседовала,но 1200грн-простите меня,это слишком!Никому не посоветую,никогда не писала отзывов,но это просто хамство!!!!!!!!!!!!
Администратор
Была в вашей клинике на подоле. Пришла на консультацию, первое впечатление админ девушка не приветливая. Даже не здоровается. Она дала мне анкету для заполнения. Я сама плохо понимаю украинский и попросила ее перевести или дать на русском. Так она с такой недовольной миной сказала поставьте прочерки. Ну если я другой национальности и не понимаю ещё язык можно же помочь, а не сидеть так!!! Зачем сидит там если не умеет разговаривать с клиентами????
В «АстраДент» не умеют и не хотят исправлять свои ошибки
Доброго времени суток!
Это Елена, автор отзыва, начинающегося словами: «Трачу своё время на написание…»
Ознакомилась с Вашим ответом…
Ни сколько не сомневалась, что изберете тактику «клиент всегда прав». В Вашей ситуации именно она логичнее всего и именно так стандартно поддерживают положительный имидж клиники. Ваша забота об имидже видна и на этом ресурсе, и на других. Вот если бы к этой заботе да еще и заботу о здоровье пациентов, вот было бы здорово! Хотя есть и досадные проколы: три положительных отзыва о Кручковской на DOC.ua на фоне оценочки «2,5» из пяти возможных смотрятся, мягко говоря, нелепо. Но такая она, работа пресс-центра - не все так сговорчивы, как DOC.ua.
Вы пишите, что я вскрыла моменты, которые Вам были не известны… Готова верить, что Вы не в курсе, что Кручковская «плавает» в фармакологии и анатомии оральной полости человека, что она невоспитанна, а поведение её – ятрогенно. Но я отказываюсь верить, что Вам не известно (например, по отзывам, которые старательно Вами же «подчищаются» - иначе откуда эти «2,5» балла?) о её полной профнепригодности. Ей, как специалисту, следует потрудиться в государственном секторе медицины и обязательно под пристальным контролем опытного наставника (у меня есть право объективно рассуждать об этом!), оказывая бесплатную и общедоступную помощь нуждающимся в таковой, и абсолютно рано обслуживать клиентов в клинике с расценками выше средних. Я также сильно сомневаюсь, что Вы не в курсе о тактике Коржовой К.П. отказываться исправлять врачебные ошибки своих подчиненных: назначая мне визит через 5(!) дней, она, как врач, понимала, что такого количества времени мне без медицинской помощи не вытерпеть, не начав искать этой самой помощи вне стен «АстраДент». Ведь Коржова К.П. (чей профессионализм безусловен!) меня осмотрела и наверняка понимала, что уже завтра (а лучше вчера!) мне будет необходима и показана антибиотикотерапия! Именно отсюда этот срок – 5(!) дней. Не сразу! И не завтра! А через 5 суток…
Я по прежнему считаю эту тактику общей политикой отношения к пациенту, во всяком случае, тактикой, присущей персоналу «АстраДент Оболонь».
Я настаиваю на том, что ни одна, я подчеркиваю, ни одна, из пройденных мной в «АстраДент» процедур не была произведенной качественно и надлежащим образом! Я пришла на чистку – вернулась с отложениями (наличие которых констатировали 4 стоматолога, включая самого главного врача «АстраДент Оболонь», а 2 из них еще и документально подтвердили их наличие). Я пришла на сеанс вектор-терапии, назначенный мне на 11.00, а в 11.21, после сеанса, уже находилась у соседнего с клиникой «АстраДент Оболонь» отделения «ПриватБанка». А ведь вектор, обычно длящийся от 40 мин. до 2 часов, не мог закончиться так стремительно, если бы был выполнен надлежащим образом и с необходимой тщательностью. Да и о какой вектор-терапии могла идти речь, если моя ротовая полость не была очищена от отложений, препятствующих заживлению десен? И даже необходимость в рентгене была надумана Кручковской с целью получения дополнительных денежных средств с пациента – ни один из стоматологов, которых я посетила после Вас не предложил мне рентген-обследование (включая саму Коржову К.П.). Т.е. я, кормящая женщина, была ещё и напрасно подвержена абсолютно излишнему в моем случае облучению!
Поэтому информирование меня о Ваших внутренних расследованиях считаю излишним и формальным – мне, как человеку, который не планирует в дальнейшем пользоваться Вашими услугами, это безразлично.
Вы не просто не оказали мне необходимой помощи, взяв за это плату, Вы причинили вред моему здоровью. Я по настоящее время исправляю Ваши ошибки. А непрофессионализм Кручковской повлек расстройство здоровья моего маленького ребенка.
Т.о. на сегодняшний день моя семья оплачивает медикаменты и медицинское обслуживание двух(!) человек, терпит дискомфорт, вызванный болезнью мамы и малыша, а время, которое мы планировали использовать на отдых в майские праздники для всей семьи, мы тратим на визиты к докторам. Медицина в нашей стране, безусловно, бесплатна и общедоступная, но даже то качество, которое предоставила мне Ваша клиника, была оценена в общую сумму 3570 гривен. Не находите ли Вы это несправедливым? В цивилизованных странах, в число которых стремится и Украина, за такое «лечение» клиники долго оплачивают и штрафы, и причиненный моральный и материальный ущерб, и лечение всех, кому были причинены расстройства здоровья их неквалифицированной помощью.
Посему, для урегулирования сложившейся ситуации жду Вашего звонка с предложением о возврате мне указанной суммы. Телефон указан в медицинской карте, заполненной на имя Елены Т. Мной собственноручно 15 апреля 2017 года была заполнена анкета, содержащая мои персональные данные, включая и номер телефона. Лишь в случае возврата мне денежных средств я смогу воспринять высказанные Вами сожаления и извинения, как искренние слова, а не как дежурную отписку представителя пресс-службы, а также с удовольствием проинформирую общественность на данном, а также на других ресурсах о том, что «АстраДент» дорожит не только своей репутацией, но и здоровьем своих пациентов, их мнением о клинике, которая всегда открыта к диалогу, а в случае возникновения досадных недоразумений – готова их исправить.
С надеждой на взаимопонимание
Елена.
Трачу своё время на написание отзыва только для того, чтобы другие пац
Трачу своё время на написание отзыва только для того, чтобы другие пациенты не столкнулись с аналогичной проблемой, имя которой «АстраДент». Отношение к клинике - крайне отрицательное. Скрывать своё имя не вижу смысла: боятся мне нечего, могу ответить за каждое написанное мной слово, подкрепив всё сказанное заключениями независимых стоматологов. Уверена, что боятся должны те, кто позволяет себе некачественное обслуживание, вредящее здоровью пациентов.
Обслуживаюсь много лет у одного и того же стоматолога в обычной районной поликлинике. По большому счету, с лечебным учреждением нас связывает именно специалист и качество его работы. Так вот, своим стоматологом я всегда оставалась очень довольна. Да и пациент я несложный. Обычно на осмотрах мне рекомендуют лишь чистку. Но в этот раз на очередном приеме доктор посоветовала мне пройти курс вектор-терапии. Соответствующего оборудования в поликлинике, естественно, нет. Доктор сказала, что вектор есть поблизости в «АстраДент». Я сразу же позвонила, записали меня к доктору Кручковской Анне Владимировне.
Я поинтересовалась специалистом в интернете. На DOC.ua прочитала 3 отзыва, все они были положительными. Но оценочка «2,5» (из пяти возможных) несколько удивила… Я отогнала прочь сомнения (ведь нравиться всем просто невозможно) и отправилась на прием.
В холле «АстраДент» мне выдали анкету, которую я заполнила, указав в числе прочего, что на момент визита к врачу являюсь кормящей мамой. Доктор изучила мою анкету, выслушала мои жалобы. Произведя осмотр, предложила мне сделать ультразвуковую чистку+Air Flow, а также обзорный снимок. Кроме того, к моему огромному удивлению я узнала о наличии у меня 5(!) кариозных зубов, которые следует запломбировать, а также о необходимости установки брэкет-системы. В числе прочего, доктор Кручковская посоветовала мне немедленно прекратить грудное вскармливание, позволив себе объяснить, кем вырастет мой сын, если я не воспользуюсь её советом. В процессе беседы о моих, как выяснилось, «многочисленных» стоматологических проблемах Анна Владимировна несколько раз «громко села в лужу», проявив «чудеса» знаний анатомии полости рта человека. Меня, в прошлом медика с 11-летним стажем, это насторожило, но я снова отмахнулась от неприятных мыслей, успокаивая себя тем, что не всегда блистательные знания теории позволяют человеку стать хорошим практикующим врачом… Чистка прошла болезненно. На рецепции я оплатила 1240 грн. Через день меня записали на сеанс вектор-терапии, который вместе с аппликациями метрогила обошелся мне еще в 2330грн.
Дома, после вектора, я с удивлением обнаружила, что на некоторых зубах у меня так и остались отложения. Я позвонила доктору Кручковской и сообщила об этом. Она спросила: «Это что, вновь образовавшиеся камни?» Я в очередной раз удивилась глубине медицинских познаний этого специалиста, а она записала меня на очередную консультацию.
Вечером того же дня я обратила внимание, что щечки моего сына вспыхнули нездоровым румянцем… Я мысленно перебрала в голове свой и его дневной рацион, но не вспомнила ничего настораживающего. И тут меня, как будто облили кипятком – «метрогил»!!! Я к справочнику. В общем, в случае применение лекарственного препарата в любой форме может привести к тяжелым последствиям как для мамы, так и для ребёнка. Безусловно, я не снимаю с себя ответственности, но врач, предупрежденный о том, что работает с кормящей женщиной, все-таки должен думать о том, какие использует препараты. А вот пациент в праве вообще не думать об этом, да и в принципе может не знать особенностей их применения.
Но это было лишь началом последствий моего обслуживания у Кручковской А.В.
На следующий день я показала Анне Владимировне зуб (левую верхнюю «тройку»), на котором остались явные отложения. Она сказала, что «это не камень, а фиссура» (под фиссурой в стоматологии принято понимать углубления и щели в эмалевом слое жевательных зубов). Я в очередной раз удивилась, потому что ничего не слышала о фиссурах на поверхностях режущих зубов. Доктор попросила у медсестры штрипсы, выбрала самый абразивный и принялась пилить зуб. Потом сказала, что «со временем, если я захочу, мы можем поставить на него пломбу»... Я окончательно убедилась в том, что с Кручковской мы больше не встретимся.
Я обратилась к стоматологу, направившему меня в «АстраДент». Осмотрев мою ротовую полость, она отправилась в соседний кабинет к своему коллеге, который, как выяснилось, параллельно трудится в «АстраДент» и является родственником главного врача «АстраДент на Оболони». Вернувшись, она заверила, что в «Астре» всё исправят. Доктор сказала, что работы там еще много и написала список зубов, требующих особого внимания в плане чистки. Список состоял (на секундочку!) из 8(!) зубов! А вот кариеса у меня она, в отличие от Кручковской, не обнаружила... Равно как и острейшей необходимости в ношении брэкетов.
Я шла с ощущением, что в «АстраДент» на мне потренировались. И это мне еще хватило благоразумия не согласиться на дальнейшее лечение!
В уже «полюбившейся» мне клинике администратор сказала, что главный врач Коржова К.П. очень занята и осмотреть меня не сможет. Я тихонечко (потому, что в холле были еще пациенты) предложила не делать конфликт из ситуации, в которой они не правы… Кристина Павловна таки нашла время и приняла меня. В ходе осмотра она согласилась, что пролечили меня крайне некачественно, но при этом всячески оправдывала Кручковскую. К слову, извинений я не услышала! Переделать мне вектор клиника отказалась. Зато предложили платно пройти второй сеанс вектора в другой клинике, поскольку на Оболони методикой владеет лишь доктор Кручковская. Предложено было лишь дочистить отложения ультразвуком. Но дело даже не в этом: чистку мне назначили через 5(!!!!!!) дней! «Можно позже. Очень плотная запись. В любой удобный для меня день.» Я записалась «на через пять дней», поблагодарила и ушла. Было обидно. Деньги в сумме 3570 грн., отданные за вот это скотоподобие, я считала выброшенными впустую.
В последующие несколько дней состояние мое ухудшалось: десна кровили, воспалилась миндалина слева и появилась боль в ухе. Я плюнула на всё и пошла к стоматологу, которого порекомендовали знакомые. После первого визита мне стало лучше. Доктор расписала мне план лечения, которое я продолжаю. Параллельно занимаюсь лечением сына, у которого диагностировано обострение атопического дерматита, вызванное применением метрогила.
…Сегодня как раз прошло 5 суток и наступил «долгожданный» день моего визита в «АстраДент», назначенного на 15.00. В 15.20 мне позвонила администратор, чтобы напомнить мне об этом. Я, почувствовавшая облегчение от пройденной терапии и радость независимости от этой замечательной клиники, с нескрываемым удовольствием ответила, что решила свои стоматологические проблемы и предложила им купить Кручковской атлас по анатомии, фармакологический справочник и хорошую книжку по медицинской этике и деонтологии, выразив надежду, что, возможно, после этого у Кручковской появится шанс стать стоматологом. А также пообещала отрекомендовать их клинику всем своим врагам, чтобы на вырученные деньги сделать Анне Владимировне пересадку рук из того места, где они у неё находятся, в то место, где они обозначены в анатомическом атласе.
Я понимаю так: либо человека информируют о том, что его может обслужить начинающий специалист (под контролем опытного врача), и, получив согласие пациента, его обслуживают бесплатно или со скидкой, либо больной получает квалифицированную помощь по полной стоимости.
Стараюсь смотреть на ситуацию по-философски и с юмором. Благодарю Бога, что взял деньгами, а не зубами.
Представителям «АстраДент» настоятельно рекомендую не отвечать на мой отзыв. Ваша политика отношения к пациентам мне предельно ясна. Ваши предложения «всё исправить» на поверку таковыми не являются и служат лишь для очковтирательства и создания позитивного имиджа. Не более!
Коржовой К.В.: научитесь уважительно относиться к людям, которые к Вам обращаются, тогда и подчиненные будут ценить здоровье, время и деньги Ваших пациентов.
Кручковской А.В.: читать, читать и еще раз читать, повышая не только свою квалификацию, но и свой общий интеллектуальный уровень и воспитанность! А потом – работать, работать и еще раз работать! Сегодня я у Вас в кресле! Завтра – Вы у меня на столе. Моё последнее место работы в медицине – блок реанимации и интенсивной терапии.
Пациент, который постарадал
И еще, можно не затруднять себя и тратить время на формирование жалоб.Руководитель службы по связям с общественностью/или маркетинга Вам наобщает Вам и внутренних расследований и разобраться в ситуации, но по факту ноль!!.
Это такой "успокотельный ход" для клиента - ответить сразу на его отзыв, типа мол важно для нас,а потом забить))).
Никто ничего не делает кроме как строчить одинаковые ответы всем.
Пациент, который пострадал
Ответы на отзывы от админа просто умииляют)))).
Просто выгораживание врачей, применить сочуствие и все равно оставить последнее слово за собой мол клиника права а клиент идиот.
Я лечилась в клинике на харьковском длительное время - там чеков никто не дает!!!! О чем речь??? как можно написать что не все пациенты их берут. Если в супермаркете чеки дают - так их дают!!! и не ноют что к сожалению не все клиенты их берут. Сами знает что чеки не предоставляются.
О том, что назначаются процедуры и рентгены ненужные это факт.
Клиника - трэш!!! никому не советую.
Врачам ставится задача - колотить бабло, а не лечить! Когда были скачки в курсе доллара, админы предварительно не могли даже цену озвучить - ссылаясь на возможный рост курса доллара.