Дієва схема випарювання пошкодженого товару
Мій досвід придбання техніки в інтернет-магазині Stylus. Морозильна камера Gorenje FH10FPW. 23.04.2024 після 2 тижнів очікування мені передзвонила кур'єрська служба доставки магазину Stylus, що приїхала морозильна камера. Я відпросився з роботи і терміново поїхав забирати. При огляді упаковки вона була не пошкоджена. Поспішав і спитався чи оглядати товар далі. Кур'єри магазину Stylus запевнили що потреби немає і сказали, що при розпаковці дома можна знімати відео розпаковки і при виявленні недоліків можна легко обміняти товар або повернути кошти. Я нажаль так і зробив. Коли приїхав з робити на другий день, розпакував морозильну камеру послідовно знімаючи відео всієї розпаковки від зрізання транспортних стяжок упаковки, виявив вмятину задньої стінки морозильної скрині, та пошкодження дна. Відповідно не виходячи за межі 14 денного терміну написав лист про повернення або обмін товару на вказаний email магазину Stylus, де аж через 3 дня отримав відмову, бо товар пошкоджений. Я запакував морозильну скриню і повіз в точку видачі магазину Stylus в м.Львів на вул. Бойківська 1, де хотів в 14 денний термін отримати повернення коштів за неякісний товар. Там я від працівників Stylus почув, що я морозильну скриню купляв не в них, вони не той ФОП і т.д. і т.п. повернення зробити не можуть і дали номер сервісного центру 0939645107. Я туда подзвонив, мені запропонували за свій власний кошт вислати габаритний товар в м.Київ, де вони проведуть експертизу, а потім за мій кошт скриню розміром з пів холодильника з відмовою вишлють мені назад , так як з їх слів товар має механічне пошкодження що я зробив сам, а відео розпаковки не являється доказом так як я прийняв товар в кур'єра Stylus. Я був звісно шокований. Категорично не рекомендую цей магазин нікому, особливо брати там дешевші товари з гарантією від Stylus , а не від фірми виробника. Є ймовірність, що вам привезуть бракований або механічно пошкоджений товар як мені, з подальшою відмовою обміняти або повернути кошти, і відсутністю відповідного сервісу у вашому місті.
