Замовлення № 3897729
Дуже хотіла один телефон але його ніде не було в наявності крім цього магазину. Замовила, пообіцяли вислати через два дні. Я чекала дуже сильно його. Прийшовши на пошту я відкрила пакет і просто обалділа від побаченого, телефон один раз завернутий в пупирку і замотаний двома резинками. Ми з чоловіком зняли ті резинки і побачили, що коробка пошкоджена, телефон без плівки транспортувальної і повністю розряджений. Чоловік сказав відмовлятись відразу але я (сама потім буду винна) вирішила його забрати, зарядити і подивитись раптом з телефоном все нормально. При зарядці телефон був сильно гарячий, я думала так і треба бо зарядка швидка Зарядила, вже була в очікуванні першого ввімкнення і тут сюприз: він був включений і налаштований. Сказати що було неприємно це нічого не сказати. Я вирішила закрити очі на це (знову ж таки собі проблеми створила) і продовжити налаштування. За годину телефон сів на 50 відсотків. Тут вже я здійснила дзвінок на сервіс і описала ситуацію. Вони сказали що такого немає бути, телефон новий і для повернення чи обміну писати на інфо стілус. Якраз ще через годину телефон втратив ще 40 відсотків і це я нічого не робила ним серйозного, тільки заходила в свої профілі. Я написала в інфо для обміну або повернення. Телефона відразу повернула в той самий вигляд, вимкнула і поклала в коробку. З інфо у нас листування тривало цілий день, вони навіть запропонували мені бонуси якщо я залишу телефон собі (тут я вже задумалась чи точно новий телефон). Нащо мені телефон який сто відсотків був десь з вітрини і некоректно працює. І нарешті під вечір і я отримала дані куди відправити, сфотографувала телефон повністю, вони зафіксували і нагадали що повернення тільки в товарному вигляді і коли все збережено. А те в якому вигляді мені його вислали то так і треба, пакування на висоті і як можна зберегти те чого не було від початку. 16 серпня я його вислала, 19 його отримали і досі триває діагностика бо я ним користувалась хоч і дві години. Це при тому що, нагадую, телефон уже був налаштований до мене і я незнаю що з ним робили до мене. Написала їм на 5-й день на пошту з питанням на чкому етапі діагностика - в відповідь тиша. На другий день подзвонила в сервіс і запитала чи можна хоча б обмін на інший бо розстрочка відкрита на нього а телефону немає. Мені сказали триває діагностика. Я запитала що там можна діагностувати? Консультант відповів що не може більше нічого сказати. Я вперше попала в таку ситуацію і навряд чи колись захочу ще раз щось купувати в такому магазині.
Доповню відгук після результату. Надіюсь на мирне вирішення питання.