www.otzyv.eu
Хотіла скористатися сервісом, після малої тріщини скла (після 19 днів користування планшетом). Вам не відремонтують, а будуть змушувати взяти 75 відсотків вартості, аргументуючи це тим що немає деталей для ремонту. Подумайте перед тим як брати послугу максимального страхування від даної компанії!!!!!!
Гарантії не виконуються.
Не рекомендую цю компанію категорично! Просто викид коштів, втрачені нерви та зламана техніка.
Замінили розбитий екран в телефоні. Рекомендую. Сподобалось, що до телефону поклали листівку та печиво)
Відгуки на п'ять зірок тут, власне кажучи, викликають у мене сумніви, оскільки здається, що це відгуки, написані працівниками самої компанії.
Гаряча лінія - це окреме питання. Тут працюють один або два співробітники, які постійно використовують різні імена. При цьому їхня реакція завжди однакова: "Я не знаю" або "Я не можу допомогти".
Сервіс функціонує, але є ОДНА ПРОБЛЕМА, як у відомому анекдоті: він працює тільки тоді, коли це вигідно для Support.ua. І, зрозуміло, таких випадків не так вже й багато. Обслуговування дуже довге і некомпетентне.
Ця ситуація викликала у мене рішучий висновок: я більше ніколи не буду купувати гарантію від цієї компанії.
Чесно кажучи, читаю відгуки на 5 зірок тут - і розумію, що самі працівники їх і пишуть.
Гаряча лінія - це окремий вид мистецтва. Сидить один або два чоловіки, які постійно називаються різними іменами. При цьому постійно одна й та сама позиція - нічого не знаю, нічого не можу.
Сервіс працює, але, як у тому анекдоті, є ОДИН НЮАНС. Він працює тільки тоді - коли це вигідно Support.ua, а як ви здогадалися - таких ситуацій не багато.
Дуже довго, дуже не компетентно.
Ніколи більше не придбаю гарантію від цієї компанії.
В жодному разі не рекомендую.
- Все відбувається дуже довго;
- Повністю відсутня нормальна комунікація між Call-центром та іншими відділами;
- некомпетентні "спеціалісти": при неможливості ремонту пропонують не аналоги, а самі найдешевші варіанти, які є у їх партнерів, взагалі не дивляться на характеристики, не впевнений, що вони їх знають.
Компанія просто не поважає свого клієнта і не може надати нормальні гарантійні послуги.
Стався страховий випадок, відправив телефон в їх сервісний центр. Визнали, що телефон ремонту не підлягає і повинні були на протязі 5 днів надати сертифікати. Вже йде 8 робочий день! Кормлять завтраками, нічого конкретного не говорять, сертифікатів немає .
Вдячна, що змогли починити ноутбук - розлила каву, ноутбук потрібен для роботи і зайвих коштів, звісно, на новий не хотілось витрачати. Дякую!
Лучше не покупать новую технику под их гарантию. Купила ноутбук, через пол года заряд стал меньше держать, обратилась в сервис. Продержали ноут больше заявленного (просто в стадии диагностики, даже не дошли до решения проблемы) и ничего не сделали. Больше недели кормили завтраками про то, что еще ищут причину, хотя я заранее предупредила, что ноут у меня единственный и рабочий, не могу долго ждать ремонта. Вернули ничего так и не сделав. Отдала в другой платный сервис, где решили проблему за пару дней.
Отвратительное обслуживание. Сдал ИБП. Заключение - необходима замена батареи. Заменил. Результат тот же - не работает устройство. Поставил старую батарею в другой ИБП - всё работает. Вывод - диагностика не проведена или проведена на уровне "включил/выключил". Не советую данный сервис. Лучше воспользоваться услугами настоящих специалистов.
