www.otzyv.eu
При одному замовленні вказав адресу та получив час доставки, який я уточнив, бо треба їхати по справах.
Кур'єр не доставив до квартири (це норма для даної фірми), але й приїхав через годину (трохи більше) від того часу, на яке була доставка.
По-перше, ні представництво філії, ні сам кур'єр не телефонують та не сповіщають, що є затримка і через який час будуть.
По-друге, за затримку ніякого вибачення ні від кур'єра, ні від представництва філії не було.
Замовляв декілька разів у м. Житомир. По якості не можу сказати нічого поганого, все добре. Але..
Працівники питають адресу та оформляють адресну доставка, але кур'єрська служба чомусь відмовляється доставляти адресно, навіть, з машини не виходять.
Кожен раз уточнюю адресну доставку, але постійно одне і теж.
31.12. подзвонив, щоб уточнити замовлення та розповів адміністратору цю проблему, але почув тільки "я тільки адміністратор та приймаю замовлення і нічого більше не роблю, це не моя справа" та "пишіть скаргу на сайті".
Людям все одно на свою справу.
Замовляла суші, це просто жахіття! Рис недоварений, стан ролів взагалі нібито їх викинули потім дістали з смітника і віддали, коли робила замовлення на сайті ні хто не передзвонив для підтвердження замовлення, намагалася додзвонитися до магазину взяли трубку на 7 й раз, у приміщені брудно, той хто взяв слухавку коли я додзвонилася підвищував голос, попереднього разу брала це теж був квест, на касі була дівчина, на підлогу впало щось вона підняла руками і тимиж руками потім набирала васабі, того разу брали великий сет недовісу було 400 гр. Скажіть, це взагалі як? Чи це у вас так прийнято?!
Не рекомендую оплачивать сразу на сайте ,потом навешают дополнительные услуги,доставку вместо 70грн 139грн( и не захотят возвращать деньги ,на все вопросы ответ у них не знаю по чему так посчитала программа и вообще мы в эту зону не доставляем
Сказать что я в а*уе это ничего не сказать. Сформировала заказ на квартиру на сайте , его подтвердил звонком менеджер. Предупредили что заказ будет в течении часа +- 15 минут Возм.задержка.
Получаю звонок от мужчины - который говорит «спускайтесь я под подъездом забирайте заказ» на что я ответила отказом и попросила его доставить к двери квартиры как и было всегда и как указала в самом заказе. На что получила поток матов))
Менеджер Наталия - порекомендовала мне не бояться спустится в темноту к неадекватному внимание ТАКСИСТУ а не курьеру на улицу (вопрос кто отвечает за заказ верно??) и что бы я не боялась за свою безопасность она побудет со мной на связи))))
Пока я спускалась спросила у Наталии , могу ли я отказаться от заказа вовсе, ведь я не рискну его есть в любом случае и выкину , и возможно ли вернуть деньги.
На что получила ответ - можете но заказ пока заберите , мы позвоним КУРЬЕРУ и он его заберёт .
ВНИМАНИЕ- я его забрала , он был в плохом состоянии и открыт . На что Наталия сказала что руководство готово вернуть деньги и забрать Ваш заказ только если вы его лично привезите ресторан обратно!!!!
Короче ребята - обходим стороной, как не доставка так какая нибудь проблема .
Но если хотите послушать маты от ТАКСИСТОВ и отличные решения от руководства данного заведения - тогда не проходите мимо )))
Замовляю не перший раз суші на Кирилівській 122/1 сьогодні і як завжди, свіженькі, смачненькі мені і дітям дуже подобаються, особлива подяка саме за цією адресою всьому персоналу, ви найкращі😘як завжди на висоті. Дякую👌👌👌👍👍👍
Вітаю! Одразу почну з того, що зовсім не рекомендую доставку "Сушібос", пояснюю, зробила сьогодні замовлення о 20:00, хвилин через десять отримала дзвінок від оператора з уточненням і обіцянками, що "замовлення приїде через 85 хвилин, ±15 хвилин, можуть і раніше", цитую слова оператора, очікували 1,5 години, якщо не більше, після цього надійшов дзвінок від кур'єра з уточненням адресу, очікувала на замовлення через 15-20 хвилин, але сталося не так як гадалося, через пусті обіцянки операторів кар'єру довелося вибачатися, у результаті отримала я своє замовлення близько 22:50, якщо не пізніше, до кур'єрів питань немає, а ось до компанії дуже великі питання, з приводу зовнішнього вигляду ролів, їх наповнення та ваги. Зовсім не рекомендую!!
Постійна затримка доставленнь на 1-2 години, пропонують скинути гроші на карту для пришвидшення доставки, адміністратор регіонального закладу не контактує з клієнтом, навіть при запевненні центрального офісу. Якщо коротше, то зіпсоване свято..Категорично не рекомендую!
У день свого народження, 27.09 я зробила замовлення у компанії "Суші босс" за номером, що вказаний на сайті (+380683918095, Троєщина - Закревського), як виявилося, зі мною спілкувалася пані адміністратор. Замість обіцяних 1 години 20 хвилин я чекала своїх два сета 1 годину і 40 хвилин, згодом зателефонувала за тим же номером, на що почула, що моє замовлення не було прийняте, оскільки в мене не запитали номер телефону, а передзвонивши мені, "не було зв'язку".Мій телефон був ввімкнений, мережа справно працювала, невже протягом майже двох годин не можна було зі мною зв'язатися? І чому працівник, який приймає замовлення не уточняє усі дані одразу? Це все наштовхує на думку, що про замовлення просто забули. Тепер про суть самої проблеми, бо я людина лояльна і могла б списати все на людський фактор, якби представник компанії спілкувалася зі мною коректно та запропонувала способи вирішення ситуації, натомість пані почала зухвало повторювати, що це "НЕ ЇЇ ВИНА". Розумієте, замість вирішення ситуації та діалогу я була вимушена вислуховувати дитячі перекладання відповідальності за неякісно виконану послугу на когось іншого. На моє прохання вирішити ситуацію пані кидала слухавку. Протягом розмови до мене зверталися ніяк інакше, окрім "дівчина", ніби я зателефонувала до ЖЕКу за часів Радянського Союзу або кудись на ринок. Як людина із таким рівнем відповідальності, комунікативності та управлінських здібностей може займати посаду адміністратора? Як заключення додам, у "Суші бос" немає лояльності до клієнта, тут діє принцип "клієнт завжди НЕправ". Краще не економити кошти, а зробити замовлення у доставці трохи вищого сегменту, є ризик отримати і замовлену страву і людське ставлення.
Це максимально жахливо, мало того що доставка була не в зазначений час, під час приготування зателефонувала служба підтримки, повідомила що немає напоїв які я замовляла, домовились про доплату, в кінці-кінців привезли взагалі інше, і меншого розміру. Сет жахливий, просто викинули в смітник, весь сипиться, тхне, і максимально не смачно(дай бог щоб не було отруєння). Гірше ніколи нічого не коштувала, і сервіс дай бог змінити
