Як я зіпсувала собі свято із Сушібос
У день свого народження, 27.09 я зробила замовлення у компанії "Суші босс" за номером, що вказаний на сайті (+380683918095, Троєщина - Закревського), як виявилося, зі мною спілкувалася пані адміністратор. Замість обіцяних 1 години 20 хвилин я чекала своїх два сета 1 годину і 40 хвилин, згодом зателефонувала за тим же номером, на що почула, що моє замовлення не було прийняте, оскільки в мене не запитали номер телефону, а передзвонивши мені, "не було зв'язку".Мій телефон був ввімкнений, мережа справно працювала, невже протягом майже двох годин не можна було зі мною зв'язатися? І чому працівник, який приймає замовлення не уточняє усі дані одразу? Це все наштовхує на думку, що про замовлення просто забули. Тепер про суть самої проблеми, бо я людина лояльна і могла б списати все на людський фактор, якби представник компанії спілкувалася зі мною коректно та запропонувала способи вирішення ситуації, натомість пані почала зухвало повторювати, що це "НЕ ЇЇ ВИНА". Розумієте, замість вирішення ситуації та діалогу я була вимушена вислуховувати дитячі перекладання відповідальності за неякісно виконану послугу на когось іншого. На моє прохання вирішити ситуацію пані кидала слухавку. Протягом розмови до мене зверталися ніяк інакше, окрім "дівчина", ніби я зателефонувала до ЖЕКу за часів Радянського Союзу або кудись на ринок. Як людина із таким рівнем відповідальності, комунікативності та управлінських здібностей може займати посаду адміністратора? Як заключення додам, у "Суші бос" немає лояльності до клієнта, тут діє принцип "клієнт завжди НЕправ". Краще не економити кошти, а зробити замовлення у доставці трохи вищого сегменту, є ризик отримати і замовлену страву і людське ставлення.
