"Для того чтоб товар можно было отремонтировать по гарантии, им нельзя пользоваться" - логика touch
Добрый день!
Купил выключатель xiaom заказ № 81533i, установил, и через 4 месяца выключатель перестал работать.
В сервисном центре заявили, что на изделии есть следы эксплуатации, и клея, что могло привести к короткому замыканию, по этому они отказываются заменять товар либо ремонтировать его.
У меня возник ряд вопросов:
1. Разве эксплуатация и монтаж изделия отменяет гарантию?
2. Как следы диэлектрического клея снаружи изделия могли привести к замыканию внутри изделия?
3. Есть ли следы замыкания?
На что получил резкий ответ, что сервисный центр делает заключения на основе умозаключений, а не физики.
Если магазин считает что все в порядке, то требую наградить обслуживавшего меня сервисмена.