www.otzyv.eu
Компанія жахлива для співпраці, едина мета - заробляння грошей на всьому. Не виконують своїх зобов'язань по договору, можливо мають верхівку у владі, бо ведуть себе пахабно. Маю намір розібратись хто саме є засновником, а також бенефіціаром і провести власне розслідування з подальшим зверненням в суд. Не раджу нікому співпрацювати з цією компанією.
луживания ,отвратительное , ехать с Украины в Италию на старой маршрутки на 23 места которая разваливается !!!!
1.Транспорт не соответствует нормам ,поломался не доехав
2.сопровождающий автобуса не могла 4 часа заполнить правельно какие то документы из за этого люди были ночью на улицы 4 часа !
3.водитель не знал дороги и не умел пользоваться навигатором Худшей компания
Їхала з ними автобусним туром в Чорногорію. Їхали 2 доби, не менше. На зупинках стояли по годині, ніхто нікого не підганяв, і даже не намагався. І взагалі в дорозі у автобуса зломалось колесо!!! 2 години ми ще +простояли на заправці, поки його змінювали. Автобуси розвалені вщент, не зручні, кондиціонер погано працює, лише 2 розетки на автобус з 70 людьми.
В поїздці зі мною сталася біда, я травмувала ногу, м'яз, і не могла ходити. Попросила змінити моє місце на перший поверх, або хоча б на ті місця де була підставка для ніг ( бо коли ми їхали в ЧГ, вона в мене була зломана). Мені відмовили, так як за ті місця вже люди заплатили, і вони нічого вирішувати не планують) я лише можу у людей просити помінятися зі мною сама, але ніяк не туроператор. Бо гроші люди вже заплатили, тому то вже не їх проблеми.
Хочется написать отзыв на поездку в Грецию с 28.06.22. до 9.07.22. с TPG.
Дали нам сопровождающую группы Плевако Наталья.(0986608038)
Таких сопровождающих мы еще не видели! Чтобы не могла ответить ни на один вопрос , не смогла организовать людей на сан.стоянках...Зачем компания позорит себя и посылает сопровождающим любого встречного, это как бесплатное приложение к журналу "Мурзилка".
Из-за нее я чуть не осталась ждать автобус во Львове на автомойке, хотя остановку Наталья перенесла в другое место, но перезванивать и не собиралась.!!!
Из-за Плевако Н. наш автобус шел с отставанием на НЕСКОЛЬКО часов.
Она решила делать остановки каждые 2часа.
2часа едем, 1ч в туалете и пьем кофе. В результате в Салоники приехали не в 18ч, а в 24ч. (в отель в 2ч ночи)
А тем туристам,, которым на общ.транспорте нужно было ехать дальше в свои отели, остались посреди ночи, в чужой стране, без знания языка, так им Плевако Н. сказала, что это ИХ проблемы!!! Они теперь уже вынуждены были ехать не за 12евро на автобусе к себе в отель, а за 90евро на такси!
Одной из туристок (Белой Наталии) отказала в помощи, оставив ее один на один с проблемой, которую сделала сама Плевако Н. своим непрофессионализмом, безразличием, наплевательскому отношению к людям!
А на второй день даже не соизволила просто позвонить и узнать, доехала ли Белая Н. в свой отель,хотя мы все ее об этом просили !!!
Эта негодяйка Плевако Н. обязана вернуть людям расходы на такси (раз не сумела придерживаться графика), вернуть людям курортный сбор за тот день, который все мы потеряли!
Мы приехали в гостиницу не 29го вечером, а в 2часа ночи 30июня! А 3 Евро со всех нас взяли и за 29 июня!
Поэтому если Профешнл Групп не считает себя Антипрофешнл Групп, то вы ОБязаны вернуть деньги туристам, которым пришлось из за вашего НЕпрофессионализма тратить вместо 12евро на автобус, аж 90евро на такси, а всем остальным вернуть деньги за украденные полдня отпуска.
Тогда в след.раз вы сто раз подумаете, стоит ли посылать сопровождающей группы такую бесхребетную Муму.
(это ее кличка среди туристов!)
Ребята делают классический бизнес по-украински, берут большие деньги за 0 сервиса!! Вам дадут все самое дешёвое!!! Все проблемы перекладывают на вас, все вопросы решайте самостоятельно!
Только не TPG!!!!
Заказали тур в марса Алам с вылетом из запорожья. но неожиданно за 2.5 неделе до вылета сообщили что рейс отменено. И теперь можно улететь только с Киева. На горячей линии для обращений о качестве обслуживания со мной вообще не захотели разговаривать. Сказали обращайтесь в турфирму где купили тур, а турфирма ничего не решает, и говорит что пишет запросы в tpg но они не отвечают.получается замкнутый круг. Короче и предоплату не возвращают и компенсировать расходы не хотят. Отпуск испорчен. Самое худший оператор. Я даже с Джой ап выясняла отношения тоже по поводу переноса рейсов. В итоги они все организовали и все остались довольны. А тут хамское и наплевательское отношения к клиенту.
Забронировали в конце марта тур на 4 мая в Кению. Оплатили полностью в средине апреля а затем, меньше чем за 2 недели до вылета нам сообщают что они нас никуда не повезут (якобы отмена чартерного рейса).
Не смотря на то, что всем туристам с нашего рейса предложили перенести тур на 25 апреля (за 5 дней до возможного вылета это сказали), такой вариант никто не рассматривал, т. к. согласованы даты отпусков, есть договоренности по присмотру за питомцами и детьми, не хватает времени на подготовку и тд.
В итоге выбрали тур в Доминикану за меньшую цену, на большее количество ночей и в отель получше у другого туроператора. Но, не можем его забронировать и купить потому что наш любимый TPG (улитка - сотрудник года), со Ср до Пт, за 3 рабочих дня, не соизволили ответить на запрос возврата денег. Ничего, ни сроков возврата, ни даже простого "ок".
TPG - те черти, которые погрузят вас в бесконечную бухгалтерию. Якобы с туристами они напрямую не общаются и просят все уточнять через агентов. Хотя, ваши деньги у них, вернуть не могут за 3 рабочих дня их тоже они, но по всем вопросам почему-то к агентам. Просто плевать они хотели на отдыхающих, их состояние, время и на то где и как они будут и не будут отдыхать из-за их халатности.
Резерваційний номер туру 65385289
TPG це найгірший туроператор який може бути, не рекомендую. Моя історія така, бронювала тур в Дубаї на 2 особи на 5 ночей за 650$ без сніданків, коли проплочували за тур туроператор попросили доплатити 70₴, звичайно ми заплатили, назва готелю в заголовку Golden Tulip Al Barsha,
Як зазвичай прикріплюють посилання на готель через букінг щоб клієнт подивився отзиви, як виглядають номера, розташування і т. д. Ссилку вони прикріпили Golden Tulip Al Barsha 4*
https://www.booking.com/hotel/ae/tulip-al-barsha-apartment.ru.html#map_closed, перейшовши по цій ссилці нам з чоловіком все сподобалось його оцінка на букінгу 8.6, тому ми вибрали цей готель. Перевізник мав бути Fly Dubai, але коли нам вислали квитки на e-почту за 2 дні перед вильотом перевізник був air arabia, по прильоту нас засилили в готель зовсім інший, якого навіть не має на букінгу, а в гуглі його оцінка 3.6, по факту оцінка готелю набагато нижча 3, вияснилось що це зовсім різні готелі, на другий день нашого відпочинку ми написали до нашого туроператора що ми мали бути в іншому готелі, а в цьому де нас посилили дуже сильно брудно, окурки валялись в рослинах в приміщені, багато плісняви, грибку, і найсмішніше було те що в шафі купе мало бути дві дверки, була одна дверка, після того як я хотіла розпакувати речі ця дверка повністю випала, звичайно мій чоловік пішов на рецепцію і за кілька годин її якось зробили і вона трималась. Туроператор на нашу відповідь відписала що випадково вони не ту ссилку прикріпили. На те що вони зробили таку помилку ми були згідні на компенсацію. Ціна такого туру реальна на 5 ночей без сніданку 500₴, ми заплатили 720$, повертати кошти нам ніхто не збирається. На наші листи оператор TPG ігнорує
Почалося з того, що ми забронювали в квітні тур до Греції на 31.07-2020 (на той момент діяв карантин, але було вказано, що з 1 липня українцям дозволять відпочинок у Греції). В договорі було вказано, що якщо буде ще карантин, то гроші повернуть. І тут почалося....
Кордони закриті, виїзду немає, гроші нам повернути відмовилися, запропонували перемістити відпустку, ми відмовилися так як були привязані до конкретного проміжку часу, попросили, щоб нам поміняли напрям польоту(Туреччина або Єгипет). Спочатку відмовлялися, потім погодилися, але з умовою, щоб з нашого завдатку 100є залишилося у компанії, які ми зможемо використати напротязі 2021 р. Ми вже і на це погодилися, забронювали тур у Єгипет, заплатили, виліт мав бути через день, дзвонить агент і каже, що нам не підтвердили бронювання, бо немає місця на літак. Це якась сумнівна кантора, в якій працюють одні здирники, які для свого клієнта не можуть нічого зробити, крім як здерти гроші. До слова, це ми з чоловіком так у медовий місяць мали їхати. Думаю будемо подавати до суду, бо через те що люди про такі ситуації мовчать, подібні ситуації трапляються
Два раза пришлось посотрудничать с tpg. На третий не рискнем уже точно. Первый раз c этим оператором в 2018 весной,, отдыхали в Турции, гида видели по приезду в отель один раз. Пришло время уезжать , вылет был перенесен о чем нам никто не удосужился сообщить, попытки связаться с представителем туроператора а равно как и с гидом не увенчались успехом. Целую ночь никто не знал почему нас не забирают с отеля, только под утро турки с рецепшена самы выяснили в аэропорту, что наш вылет перенесли. 2020 год февраль , наступаем как говорится на те же грабли, летим в ОАЭ с tpg. Единственно представитель встретил в аэропорту, распределил по транспорту, все больше мы их не видели и не слышали, гида как такового вообще не было, ни по дороге ни в отеле. Один водитель довёз нас в отель. Потом сплошное ки*****о, обратно с трансфером в аэропорт нас вообще кинули, при попытках связаться с оператором оказалось, что один телефон , указанный в ваучере, не действителен по второму никто не отвечал. К тому времени, как с горем пополам , дозвонились туроператору ,времени ,что то выяснять не было. Они посоветовали нам взять такси, что бы не опоздать на вылет. Что нам пришлось и сделать, хорошо бабки остались, аэропорт в 50 км. .... Полиняли нормально. При дальнейших разборках оказалось, что нас за день предупредили о времени трансфера и трансфер был , нас даже пытались найти в отеле но так и не нашли машина уехала без нас, короче сами во всем виноваты, бесполезно, что то доказать. Ребята будьте осторожны с этими проходимцами, никто ни за кого не отвечает и в случай чего ничего не докажете, даже извинений не услышите. Отдых испорчен.
