www.otzyv.eu
Доставку прождала весь день,на слудующий день позвонила к ним.сказвли,что доставка сегодня где-то до 14-00.но опять ни доставки,ни звонка от курьера.просто ужасная компания.заказ у меня оплачен,причем сумма не маленькая.вот такая доставка.
Доставляют быстро, нету очередей как на Новой почте. Но есть и минуса!! Во Львове на 1 и 3 отделениях не отдают посылки без номера декларации, при этом смс рассылку о том что груз доставлен не делают!
Ну и конечно же очень мало отделений.....
Пользуемся данной компанией несколько месяцев. Пока все устраивает. Будем надеяться, что компания будет только расширяться, и увеличивать количество отделений.
Добрый день. За эту неделю уже три косяка от САТ. Опоздали дважды и при этом оформление шло очень долго. А сегодня вообще, время, на которое нужно приехать, поставили с головы, чем продлили на полтора часа наш рабочий день. Надеюсь, это было в последний раз.
Полнейшее разочарование от сотрудничества с данной компанией!
Привезли отправлять груз(мебель) на отделение САТ, предварительно узнав стоимость аналогичных услуг в компании Новая Почта(1380грн с обрешеткой). Сотрудник отделения САТ произвел замеры, провел осмотр груза и нашей упаковки(стрейч+3ной гафрокартон). Мы дополнительно попросили "доупаковать" груз на палет, плюс стрейч пленка+пупырышки.
Нам сделали просчет отправки груза, вышло 1195грн. Я 3 раза находясь на складе звонил на гарячую линии и уточнял все нюансы по отправке, т.к. было много вопросов:
1)Почему отправляя груз по предоплате, мы указываем наложенным платеж (50% от начальной стоимости груза) - страховка не может больше наложенного платежа, даже если у нас есть на руках документ подтверждающий полную стоимость груза.
2)Почему в ттн пишут "Вантаж не упакований у відповідності з умовами перевезення"??? Я хочу чтоб мой груз доупаковали, раз уж он не соответствует. Для чего тогда ваш менеджер его проверяет, пакует на палет,в пленку и принимает?
В итоге горячая линия(менеджер Снежана) связывалась с менеджером и перепроверяли правильность оформления ттн.
В итоге мне подтвердили что все верно и переживать не о чем!!!
А по факту когда груз прибыл в Киев его вдруг решили ПЕРЕОЦЕНИТЬ!!!
Ребятушки САТовцы, переоценка это погрешность 5, ну максимум 10% и то при условии что у вас сотрудник неопытный или невнимательный! А не +30% от начальной стоимости перевозки, когда уже ты никак не можешь на это повлиять. А если у получателя нет таких денег, а если вам в голову сбредет увеличить перевозку в 3 раза?! ПОЛНЕЙШИЙ ЛОХОТРОН!!!
В субботу пришла смс о переоценке груза, я звоню на горячую линию, меня заверяют что это сбой программы, т.к. в накладной все верно!!!А в воскресенье уже на сайте("отследить груз") публикуют инфо с новой стоимостью!!!
Есть разница 1195грн или 1700грн за доставку?!
Если б меня проинформировали об этом я б НИКОГДА б не стал с вами связываться!!!!
До этого мы неоднократно пользовались вашими услугами( готов предоставить всю информацию по отправкам, ттн, также вы можете сами проверить телефонные звонки на горячую линию, которые у вас записываются) и впервые столкнулись с таким неквалифицированным обслуживание!
Вы не ценете своих клиентов, которые приносят вам прибыль!
Со своей стороны я обязательно обращусь в "Защиту прав потребителей", а также оставляю за собой право обратиться в суд.
Привозят грузы, работают. В дороге и рядом вот уже будет Сат, можно наверное заехать. А может сначала узнать приехала ли нам доставка? В информационном отделе по телефону девушка подсказала, что приехала. Машина полный вперед в хорошо оборудованную погрузочной техникой в Херсоне транспортную компанию и в данное время уже идет работа с доставленными комплектующими 018006719.
Номер накладной 994246628, номер заявки 805567 цена была 1183 получилась 2118 , очень интересно.на новой почте было бы 1200,мы ваши корпоративные клиенты ООО Монтажконтакт директор Френкель Александр, наверное надо искать других перевозчиков.кому ещё рассказать как у вас растут цены в диаметрической прогрессии.
ТТН 114000399. Груз прибыл в отделение и полтора дня стоял там. СМС-сообщение о прибытии не пришло,хотя эта услуга была заказана отправителем. Никто из сотрудников компании не удосужился созвониться с получателем и уточнить адрес доставки, время приезда и способ оплаты, как это делают,например,в Новой почте. Когда я сам начал разыскивать наш груз и связался с отправителем, то узнал, что он уже давно прибыл. Приехав в компанию я первым делом задал вопрос - почему не связались с получателем? Сидевшая там баба мычала о неработающей программе, хотя к грузу был приклеен конверт с документами, на котором был написан мой номер.Да и при желании, подчеркиваю - ПРИ ЖЕЛАНИИ! - можно было связаться со своим центральным офисом по телефону и узнать номер получателя, но, видимо, такое решение слишком сложно для таких "работников". Куда легче сообщить, что "программа не работает". Если бы я узнал, что груз прибыл, то сразу бы взял деньги в кассе,в тот же день оплатил бы доставку наличными и не было бы последующих проблем. А проблемы такие - я связался с отправителем,он по своим каналам с руководством САТ, отправили нам счет на безналичную оплату и заверили, что сегодня груз доставят. Хорошо. Я оставляю этой бабе телефон мастера, который примет груз,взамен получаю от неё заверение, что в течении часа они доставят и уезжаю. Через полтора часа перезваниваю им и узнаю, что они и не собираются никуда ехать, а ждут, когда деньги поступят на их счёт - это 30 апреля (предпраздничный день!) в 17-00!,когда банки уже не работают. В общем, после скандалов, повторных звонков отправителю, его повторных звонков руководству САТ груз все же привезли. А ведь всего этого можно было избежать, если бы я получил смс или звонок из отделения, что груз прибыл.
Отдельно хочу отметить поведение директора Миргородского отделения САТ (Полтавская область). По его мнению негодяем оказался я, а они делали все правильно. Об извинениях речь даже не шла. С клиентами обращаться он не умеет и не соответствует своей должности, так как не может навести порядок в своем хозяйстве и заставить своих сотрудников нормально работать.
Мой телефон 050 304 60 63. Я оставил жалобу на горячей линии компании, но очень сомневаюсь, что по ней последуют какие либо действия.
При отправке груза из Чернигова сотрудница приема дала ЗАВЕДОМО ложную информацию(в этом она призналась в телефонном разговоре, который был слышен мне), отправив груз не на отделение НОЧНОГО ЭКСПРЕССА(по условиям сотрудничества), а на отделение САТа на Хуторскую.При чем отправитель просил именно на НОЧНОЙ ЭКСПРЕСС.Переадресацию сделать невозможно, директор испарился при моем появлении, некая Лариса ничего решить не может, отвечая одной заученной фразой:"Звоните в колл-центр!".Но это не все, вместо 47 кг указали 74 кг, еще 20 минут переоформления, и вишенка на торте - целостность упаковки повреждена и груз поеден крысами(как мне ответили - это не в Одессе, это в Киеве крысы).Все, что можно было изгадить- изгадили все.Некомпетентные сотрудники одесского отделения поражают своей безответственностью, никто ничего решить не может.Черниговские также выше всех похвал. Прошу принять меры и проинструктировать ВСЕХ работников и СОТРУДНИЧЕСТВЕ с НОЧНЫМ ЭКСПРЕССОМ !!!
Ужасная компания и тупое руководство! Ни чего нельзя добиться и выяснить. Постоянно что то напортачат, а потом нагло врут, а ошибки свои не хотят исправлять. Номер руководителя не дают, ссылаются только на колл-центр. Нужно чтоб СБУ проверило их работу.
