Лохотрон САТ
Полнейшее разочарование от сотрудничества с данной компанией!
Привезли отправлять груз(мебель) на отделение САТ, предварительно узнав стоимость аналогичных услуг в компании Новая Почта(1380грн с обрешеткой). Сотрудник отделения САТ произвел замеры, провел осмотр груза и нашей упаковки(стрейч+3ной гафрокартон). Мы дополнительно попросили "доупаковать" груз на палет, плюс стрейч пленка+пупырышки.
Нам сделали просчет отправки груза, вышло 1195грн. Я 3 раза находясь на складе звонил на гарячую линии и уточнял все нюансы по отправке, т.к. было много вопросов:
1)Почему отправляя груз по предоплате, мы указываем наложенным платеж (50% от начальной стоимости груза) - страховка не может больше наложенного платежа, даже если у нас есть на руках документ подтверждающий полную стоимость груза.
2)Почему в ттн пишут "Вантаж не упакований у відповідності з умовами перевезення"??? Я хочу чтоб мой груз доупаковали, раз уж он не соответствует. Для чего тогда ваш менеджер его проверяет, пакует на палет,в пленку и принимает?
В итоге горячая линия(менеджер Снежана) связывалась с менеджером и перепроверяли правильность оформления ттн.
В итоге мне подтвердили что все верно и переживать не о чем!!!
А по факту когда груз прибыл в Киев его вдруг решили ПЕРЕОЦЕНИТЬ!!!
Ребятушки САТовцы, переоценка это погрешность 5, ну максимум 10% и то при условии что у вас сотрудник неопытный или невнимательный! А не +30% от начальной стоимости перевозки, когда уже ты никак не можешь на это повлиять. А если у получателя нет таких денег, а если вам в голову сбредет увеличить перевозку в 3 раза?! ПОЛНЕЙШИЙ ЛОХОТРОН!!!
В субботу пришла смс о переоценке груза, я звоню на горячую линию, меня заверяют что это сбой программы, т.к. в накладной все верно!!!А в воскресенье уже на сайте("отследить груз") публикуют инфо с новой стоимостью!!!
Есть разница 1195грн или 1700грн за доставку?!
Если б меня проинформировали об этом я б НИКОГДА б не стал с вами связываться!!!!
До этого мы неоднократно пользовались вашими услугами( готов предоставить всю информацию по отправкам, ттн, также вы можете сами проверить телефонные звонки на горячую линию, которые у вас записываются) и впервые столкнулись с таким неквалифицированным обслуживание!
Вы не ценете своих клиентов, которые приносят вам прибыль!
Со своей стороны я обязательно обращусь в "Защиту прав потребителей", а также оставляю за собой право обратиться в суд.
