www.otzyv.eu
ситуація в ранок неділі, 22.12.
Тариф 169, даю купюри 500, 50 і 20 і поспіхом виходжу з машини. Сдачу 400 грн (яка точно не схожа на чайові) не забрала.
Одразу повідомила службу підтримки, сказали, що зв‘яжуться з водієм. Телефоную через декалька годин і чую від оператора, що водій не підтвердив мої слова. Тобто ця гидота вкрала мої 400 грн і не побоялачь брехати! Рейтинг і репутація компанії походу не важливі.
Через мою неуважність сдачу 300 грн з великої купюри я не забрала, вискочила з машини, поспішаючи. Одразу повідомила службу підтримки, яка пообіцяла зв‘язатись з водієм. Водій (отут шок) нехтуючи репутацією компанії та власним рейтингом сказав; що «в салоні грошей не знаходив». Пошукай в своєму гаманці мої гроші; які ти просто вкрав.
Сервіс уклон став просто жахливим. Умови дозволяють водіям рапортувати про приїзд на місце за 500! метрів до точки виклику! У місті це може забирати від 2 до 5 хвилин! Не відповідають на дзвінки і по завершенні 7 хв очікування просто скасовують замовлення і уїжджають. Раніше водії дзвонили і повідомляли, де вони є. Зараз просто не беруть трубку - перечікують 7 хв очікування - і просто збігають!!! При цьому штрафуючи замовника!!! Жах!!! особисто я перехожу на голосові сервіси. Уклон просто став шахрайським сервісом!
Уклон -Кривой Рог!
Хочу выразить своё недовольство качеством сервиса
Если коротко,сервис на лоха.
Кто как может, так и зарабатывает
Не рекомендую!
Замовляла таксі, в процесі поки шукало водія, сів телефон. В результаті мені було невідомо чи знайшовся водій. Чекала ще хв 5-7. Нічого не було. Мусила добиратись додому іншими шляхами. Прийшовши додому майже під комендантську, мене чекав неприємний сюрприз. За даними з додатку я з комфортом доїхала на таксі. Відповідно гроші списано з карти. При зверненні у відділ так званої "турботи", розвели руками, типу: "повернення коштів зробити не можемо, поїздку виконано, водій працює в нас давно і приводів для недовіри нема". Я користуюсь цим сервісом довше, ніж водій там працює, але до мене, на жаль, довіри нема.
Максимально некомпетентні оператори, які тільки роблять вигляд, що працюють, їм абсолютно начхати на рейтинг компанії. Рівень реабілітації клієнтів рівний нулю.
Рекомендую компанії пропрацювати варіанти вирішення нестандартних ситуацій. І краще перевіряти кого беруть на роботу, адже є багато недобросовісних працівників, які за три копійки готові брехати до останнього
Надіюсь компанія побачить мій відгук і пропрацює свої помилки
Робила попереднє замовлення на певну годину, але машина не приїхала. Для чого ви робите цю функцію???? Завдяки вам у дитини зіпсований настрій бо запізнилася на своє день народження
Сегодня столкнулась с водителем хамом, который за мои деньги меня оскорбил! Создалось впечатление, что я пришла к нему домой и что то должна. Я являюсь постоянным клиентом этого сервиса, но сегодня была очень неприятно удивлена, полное отсутствие клиентоориентированности! Роман на сером Опель Зафира Харьков.Будьте осторожны, он неадекватно себя ведёт. Служба поддержки просто выслушала мой рассказ, ничего не решив.
Найгірша служба, сервіс і лояльність до клієнтів. В Івано-Франківську водій Дмитро на білій Dacia Sandero - шахрай і злодій, знайшов мої загублені документи в авто, проте не повернув їх, вимагав 3000 тис грн. Служба підтримки клієнтів сказала, що не несе відповідальності за втрачені речі і порекомендувала звернутись в правоохоронні органи. Після цього водій сказав, що передав мої документи в поліцію і в нього їх немає. Як виявилось це неправда. Я зробив запит в поліцію, де мені сказали, що документи мої туди не передавали.
Раніше підробіток зараз, працюю дуже багато, буду переходити на іншу службу (без реклами не зазначаю на яку)
Миколаїв 5 років співпраці, 15 000 замовлень, Високий рейтинг, Нове авто! Відношення до мене як партнера, як до сміття.
Увага, шахрайство! Кажуть, не має тех можливості, повернути кошти!
Увага, співробітники відділу якості можуть подати суб'єктивну інформацію без оскарження! (дзвонять під час замовлення, перед коменданською годиною, сперечаються з інших тем, невітчлево балакають, не кажуть що можна надати докази від себе з відеореїстратора наприклад, поки вони не стерлись)
Якщо виконали замовлення, на вас можуть зробити будь, яку скаргу, 99% не оскаржити! За весь час уклон лише двічі встав на мою сторону, коли мене і мою машину відверто принижували їм подобається нові авто БМВ, а не новий электрокар, в стандарті їхали! Та коли клієнт просто по хамський мені заявив, що якщо я безкоштовно не поїду на ще одну точку то мені не заплатять, на моє прохання додати маршрут, сказали тут и так стандарт підвищений і я зажрався. Мені пощастило бистріше поскаржитись на клієнта та ще й клієнти вже такі наглі, що вважають, що так має бути. Клієнт оціннює гірше для кращої лояльності від компанії! От така система чим більше всі скаржитися тим краще, не подобається це, не звик працювати так, а треба було раджу, посміхаєшся і ставиш низький бал.
Будні уклону, ми п'яні, вимкніть опалення, включить Рамштайн, у вас шо нет пісні Ду ну щось там Ду Рамштай. Мені не зручно за кермом шукати, плейліст є знайдіть, тим паче ви назви не знаєте. Ця теж пійде, громче! Сильно гучно не можу, заважає кермуванню. Ну ще громче!!! По факту замовлення закрилось автоматом, таке буває! Клієнту 5 зірок, щей побачив що залили багажник виноградним соком, вони мені поставили 2 зірки.
Є правила УКЛОН що порушують ПДД, Вас ще можуть звинуватити за це! Доречі через суперечку на цю тему, менеджер суб'єктивно додав інформацію по іншій скарзі через яку наклали бан, за систематичність, на прохання надати скарги і чому я не чув про них раніше, де система, якого року ці скарки, нічого звісно не надали.
За словами менеджера з якості роботи, клієнт завжди обирає де йому сидіти, якщо хоче то спереду. Не моє зауваження, що це не компетентне судження менеджер дуже розлютилась. Я зазначив, що є пдд (до 12 років, чи зріст ниче 145 см.), є обмеження при пандемії, далі не став перлі вести, бо зрозумів вона не розуміє цього, а ще ж можу заборонити по переду сидіти, коли це може заважати кирмуванню, з агресивними тваринами чи якщо людина неадекватна чи в стані сп'яніння, можу заборонити не тещо по переду їхати, але взагалі брати таких пасажирів.
Наступного, дня бан! попросив щоб інший менеджер зателефонував, по тій справі, бо там у тієї вистачало, що вона не так зробила. НІЧОГО! Вже через день подзвонив зі скаргою на ту менджерку, навряд хоть щось зробить, думаю як перевірити чи відреагували на скаргу.
Так і ще не тримайте багато грошей на гаманці, компанія може не повертати їх, це може статись в будь яку хвилину!
Щоб щось довести по роботі треба відеореїстратор з датою і часом! Але не факт що відео у вас довго збережеться з поїздкою, хоть якись захист, адже може прилітіти скарга і через день чи ще довше, хто знає коли клієнт вийде з запою, чи у клієнтки почнеться пмс.
Зачем ваши акции, если водители не берут заказ со скидкой? Не мог вызвать машину около получаса, пока не поднял цену.
