Хуже некуда!!!
Коллеги, надо что-то решать с этой "богодельней"...!!!Может скооперируемся и рванём уклон...???За своё!!!!Юрист и адвокат готовы.Харьков!!!!
Uklon.ua (заказ такси) — отзывы
1771 отзыв • Плохо
Водій - безправний слуга
Водій не захищений від неадекватних оцінок. А служба підтримки, як ООН, тільки може висловити стурбованість і співчуття, бо оцінки від клієнтів - то св"яте.
Один малолєтка просто по приколу поставив мені 1 (приїхало інше авто, погане водіння, брудне авто). Але всім іншим в той день все було добре, було те авто (іншого просто фізично не могло бути). Служба підтримки розводить руками...
Везу доставку, приїхав по адресу, стою, ніхто не виходить, простій не включиш, його нема. Дзвоню по телефону з додатка - там оказується відправник. Він дзвонить до отримувачки, вона мені. На неї не кричав, просто пояснив, що вже довго стою і маю наступне завмовлення. Ще попросила піднести посилку до воріт, бо вони не можуть відкрити ворота (доставка адреса-адреса). Послухав, підніс... В результаті та курка ставить мені 1. Служба підтримки знову співчуває тільки.
Везу доставку з ресторану Крамар-рест (Львів, Данила Апостола. ХТО У ЛЬВОВІ, НЕ БЕРІТЬ ЗАМОВЛЕННЯ), паперовий пакет запечатаний степлером, по дорозі там щось виливається, я того не бачу. Коли віддавати отримувачу, а пакет розвалився, з горем пополам мужик поніс то додому, сказав, що буде відправляти назад. Добре, що я пакет ставив на коврик, було би залите все сидіння (пакет не падав по дорозі, але і не по автобану я їхав). Коли віддавав пакет отримувачу, то на сидіння все одно трохи накапало щось солодке і липке, треба чистити. В результаті потім бачу знову мінус в рейтингу. А служба підтримки, звичайно підтримує, висловлює стурбованість))))) але нічого зробити не може.
Чому водій не може бачити оцінку від пасажира, а пасажир оцінку від водія бачить відразу? Де справедливість?
Дно клієнтоорієнтовності
Дно, а не компанія. Перша поїздка, після якої вже не хочеться мати справу. Вперше замовляла, Київ, тривога, без окулярів і водій відразу передзвонив, що я не встигла впевнитися щодо ціни та адреси, вже в машині зрозуміла - водій, замість Києва везе в Бориспіль. Водій виявився чемним, довіз на правильну адресу, але неможливо було змінити адресу прибуття!!! Натискаєш, а тобі пропонує дзвонити або писати в чат. Ніхто не відповів, а вже скоро комендантська година, тому я розрахувалася і сподівалася вирішити питання з Уклон наступного ранку, бо, сподівалася, оператори побачать купу звернень щодо зміни адреси. Проте, зі мною спілкувалися хамсько, довели до сліз, не запропонували жодного варіанту вирішення питання, а сказали вирішувати самостійно з водієм і ще доплачувати гроші!!! Хоча проблема була саме в програмі, яка не змінювала адресу та (не)роботі операторів. НЕ рекомендую!!!
Подстава, а не уклон
Вообще обнаглели - бабки загоняют на кошелёк с заказов, а на карту не переводят. Убрали функцию, когда можно было самому с кошелька себе скинуть деньги на карту. Теперь финансы под их полным контролем. Тут один человек писал, чтобы организовать бойкот уклону. Мысль очень хорошая, но нужно найти им замену. Потому что просто так уйти не получится, останетесь вообще без заработка. К операторам обращаться бесполезно, у них заточены ответы на все ваши вопросы, но нужного ответа вы не дождётесь. В общем, шарашкина контора.
Невозможно работать
Уклон начинает уже просто наглеть, если не сказать похлеще. В последнее время и это, наверное, не только я заметил, при заказе в 300-400 грн они деньги кидают на кошелёк. Спрашиваю - почему не на карту, мне на кошельке деньги не нужны? Отвечают - технические проблемы у нашего финансового партнёра. Ну фонарь полный. Съездил по межгороду - все деньги опять закинули на кошелёк. Опять спрашиваю - почему не на карту? Ответ убил - рішення залежить від керівництва, про зміни повідомлять всіх водіїв в додатку, процес складний тому потребує часу. Капец, как с ними бороться? Господа айтишники, создайте нормальную программу, с нормальными и простыми условиями для водителей - деньги будете хорошие зарабатывать. Уклон монополизировал рынок и водителем просто некуда деваться как только идти к ним. Но это правда ещё от города зависит.
Резюме - я крайне недоволен этой фирмой. Если появится более прогрессивная компания - с удовольствием туда перейду, а про уклон просто забуду и перетяну туда всех своих друзей таксистов.
Ужас. Шарашкина конторка.
Регулярно пользуюсь такси, в том числе уклоном. Вызвал с вечера на утро машину, приехал алкоголик, времени менять такси уже не было … Приехали до места назначения, сумма поездки 256 грн., даю ему 500, стандартная ситуация — «у меня нет сдачи», прошу дать номер карты, скину на карту — «у меня нет карты»… И тут началось...
Видимо "сервис", "качество", "адекватность" абсолютно не знакомы сотрудникам УКЛОН.
НАБИРАЙТЕ НОРМАЛЬНЫХ ВОДИТЕЛЕЙ.
Низький рейтинг пасажира
Буваю в Україні раз на пів року, але таксі користуюсь досить часто. В минулий свій приїзд зробила більше 10 поїздок, на цей раз при першому замовленні, чекала близько 15 хв поки Уклон знайде машину, водій який приїхав першим ділом випалив мені про жахливо низький рейтинг, мою конфліктність і що до мене ніхто не їздитиме. Сказав що з 10 поїздок 8 були оцінені як конфліктні. Сказати що я в щоці, не сказати нічого, я в таксі вітаюся, даю гроші, дякую і прощаюся. Про які конфлікти мова взагалі? Що клієнт має зробити задля хорошого рейтингу? Заплатити і чмокнути водія в одне місце? Поясніть хтось за ці рейтинги, і від чого вони залежать.
Кидалово на деньги
Компания не порядочная, кидают водителей на деньги. Блокируют за якобы низкие оценки от клиентов, хотя каждый раз низкую оценку получаеш в ответ на низкую оценку пасажира водителем. Перед блокировкой пополнил кошелек, деньги не возвращают, "Звоните в офис по тел. 0931770216". Звониш по этому телефону. они говорят что ты звониш на другой номер, включают дурачка
Шукали водія 20 хв.... Розраховувати на таке таксі не можна
Розраховувати на таке таксі не можна, шукали водія 20 хв так і не знайшли, замовляти на уклоні більше не буду, не рекомендую!
Уклон кидает своих водителей
Кинули с компенсацией простоял 10 мин простоя человек отказался ехать из-за простоя уклон сказал что не правильно оформил заявку