Профессиональный магазин
Делаю мебель для себя.
Если знаешь что тебе нужно собрать, то проблем с выбором нет.
Их конструктор пока не освоил, заказы оформляю через менеджера.
ВиЯр — отзывы
158 отзывов • Нормально
Можно заказывать, но быть готовым ко всему
С точки зрения предложения - лучшая фирма.
Но с производством можно не угадать (или по срокам или по качеству). Переделывают без вопросов но иногда сроки у заказчиков реально поджимают.
Далеко но удобно
Филиалы как то не совсем удобно расположены.
Иногда заказываю доставку.
В последнем заказе забыли привезти мелкие детали. Обещали исправить (посмотрим XD).
Поставил бы 5, но пока 4.
Можно заказывать
Нормальная компания со своими нюансами.
Есть все для мебели. Но бывает брак по кромкованию.
Переделывают без вопросов.
Ужасная фирма
30.11.2018 заказывал 4 маленьких полочки (32см х 24см) с ламинированного ДСП. Договорились сделать с остатка, т.к целый покупать на такие детали... Сказали что отправляют только Деливери, собьют эти полочки дсп, чтобы не повредились. Выставили счёт 347 грн. + 100 грн за упаковку заказа, итого 447 грн., сразу оплатил. Отправили 07.12.2018, номер декларации скинули утром 10.12.2018. Проверил квитанцию на деливери - сумма к оплате 585 грн., а вес 107 кг... ЭТО УЖАС....
Звонил и писал деливери: за такие полочки такая сумма и такой вес, отвечают возможно ошибка при замере объема, по приезду груза если ошибка - пересчитают.
Видимо ВиЯр сбил эти полочки огромными отходами ДСП для объема и веса. И ещё выяснилось у деливери, что в стоимость 578 грн. входят 156 грн. забор груза. Это значит что клиент не самостоятельно привозил груз на склад, а вызывал машину для адресного забора. Меня не ставили в известность что за доставку по Киеву я ещё должен буду платить. Предупредили бы - я бы отказался от оформления заказа однозначно.
Ох... видимо потеряю из-за этого ВиЯра 447 грн., т.к не собираюсь платить 585 грн. Видимо Деливери и ВиЯр в сговоре, таким образом обворовывают клиентов. Буду пытаться всякими способами вернуть свои 447 грн. Будьте осторожны, не заказывайте здесь ничего
Бардак
Заказал двери в шкаф купе (решил старые поменять), оговорили все с менеджером, у меня получались остатки (много) с ДСП, эти остатки я хотел использовать на бока и верх шкафа, и мне их должны привезти вместе с дверьми (менеджер это говорил), двери привезли (доставка) а остатков нет. Водитель дал телефон диспетчера, там приняли заявку сказали перезвонят, и никто не перезванивает, звоню сам, не могут найти крайнего, то менеджер занят, то ищут остатки, а шкаф разобран, уже три дня трах**сь без толку.
Невежество
Директор хамло имеет наглость тыкатьна собеседовании.
Разговор в стиле: ну и шо ты мне раскажешь? Ну и ты потянешь?
Словом невежество и совковый подход.
А еще собираются в Европу!
Если коротко, то кроме прекрасного интерьера хорошего больше не нашла! Думаю руководство даже не подозревает об отношении менеджеров и цеха по раскрою, к своим клиентам.На ул. Журналистов в Днепре, отделение новое и главное рядом с домом....Надумали полностью поменять всю мебель ..но вместо радушного приема и уважения наткнулись на невнимание...Думаю, что каждый мебельщик им оплачивает дополнительно,но в связи с тем , что мы не воротилы,сразу наткнулись на нежелание с нами работать. В связи с тем , что сбить меня с толку тяжело два шкафа с трудом заказала. Получили смс , поехали забирать,и тут началось...не доложили 4 двери. Приехали домой - нет задней стенки на шкаф.Возвращаемся -говорят это менеджер не оформил вам и точно. Для этого заново занимайте очередь, заказывайте и может быть через неделю будет готово.Ну , что делать? я говорю это ваши бока,ну тут всем до одного места.Менеджер (Юля кучерявая), - на больничном.От шкафа остались два отрезка общ. площадью 1м 20 см. Думаю сделаю отдам на резку и клейку кромки . Продержали меня в очереди 1,5 часа, а потом мне загнули в резочном цехе за 6 метров ----------- 300 гривен.Звонки на горячую линию ничего не дали. Менеджер документально подтверждает, что это остаток со шкафа, но нет не тут то было! Цену взвинтили в 3,5 раза от существующей! К чему я это так долго пишу...а к тому , что с таким отношением к людям фирма долго не продержится, У нас тут была уже компания "Елки палки!"Хочу обратить внимания руководства, не на тренинги , а на то , что с вашими менеджерами должен поработать психолог.Встретила так же кучерявую Юлю под №3, говорю вы меня подвели и морально и материально! Вместо извинений куча негатива в мою сторону.Не советую .
Советы будущим покупателям
Добрый день. Покупали на Новоконстантиновской (филиал) мойку на кухню. Прийдя в магазин и выбрав мойку пошли к менеджеру оформить заказ. Выяснилось, что товара нет в наличии и будет через 10 дней. Нам выписали счет и сказали оплатить . Мы еще раз уточнили и гарантиях, что товар прийдет в оговоренный строк ( 10 дней). Нам ответили - 100 %. Оплатив и честно прождав 10 дней звоним на кулл-центр. Ответ нас огорошил : "Мойка будет через дней 20". С учетом , что мы ждали 11 дней это составляет интервал больше месяца. Будем идти в магазин и забирать деньги. Совет на будущее- НЕ ВЕРЬТЕ СТРОКАМ ПРИВОЗА ТОВАРА. Либо берите то, что есть в наличии, либо ничего не берите.
Безответственное отношение к клиентам
Заказала по интернету в Вияр столешницу. Нужно было сделать 2 реза по указанным размерам. Определили срок - 7-9 дней, назначили день и время доставки, с 11 до 14. Цитата из электронного письма менеджера мне далее:
«В работу по 100 % предоплате! Грузчиков нет.В кв никто заносить не будет!
Я согласилась, отпросилась с работы в день доставки. Ближе к 14 часам, я поняла, что доставки нет. Дозвонившись в Вияр , получаю инфо от оператора, что мой заказ вообще на сегодня не готов, и что все так заняты, что им даже некогда перезвонить клиенту и сообщить об отмене доставки в оговорённый срок, чтоб клиент этот день отработал на работе !!! А доставка , между прочим стоит 250 грн, и это без грузчиков!!! К тому же, мне пришлось отпустить мастера по монтажу столешницы, оплатив приезд.
Вот и думайте, ребята!