www.otzyv.eu
Была вчера в магазине в Днепре. Искала кромку для столешницы и плинтус. В отделе - 1 консультант и ни одного покупателя, кроме меня. Молодой человек просто стоял возле монитора, на мои вопросы отвечал односложно, никакого желания помочь, что-то посоветовать. Консультантом его вообще нельзя назвать. В общем, ничего выбрать не смогла.
Поехала в другой специализированный магазин, где приветливая девушка-консультант помогла мне выбрать товар.
Большая текучка работников уже говорит о том какая это контора! Толковые люди долго там не задерживаются. Что касается выполнения заказа - постоянно проблемы. Уже не первый раз заказывали там порезку и ни разу нормально работа не была выполнена. Касаемо размеров вопросов нет - все четко. Какие-либо дополнения типа пропилов, рисунков и т.д. вечно косяки, то со стороны менеджеров, то со стороны распиловщиков. Все это конечно переделывалось, но потраченное время клиентов, нервы и выкатаный бензин никто не оплатит. Торцовку нужно потом еще дорабатывать. Последний заказ забирали ровно три часа. СМС о готовности пришла 17 числа, за заказом приехали 20, а он оказался еще не готов. Пришлось ждать. Привезли. Случайно увидели одну побитую деталь и замазанную восковым карандашом. Долго выясняя кто виноват ее все-таки переделали, но ждать пришлось час, что бы не приезжать за ней снова. Поговорить с начальством по поводу всего этого не получилось, потому что так и не узнали кто отвечает за производство. То начальник в отпуске, то все просто перекидывают проблемы друг на друга (в общем как и везде). До хороших результатов в работе еще очень далеко! Так, что решайте сами стоит ли связываться с ВИЯР! Надеюсь только мне не повезло в сотрудничестве с ВИЯР, хотя 80% плохих отзывов говорят о том, что не я один не доволен качеством обслуживания. И очень сильно надеюсь, что все эти отзывы повлияют на работу компании ВИЯР!
На службу поддержки можно не звонить - не знают ничего и ничего решить не помогут. Цены - высокие. Услуги - плохие.
С доставкой - вообще минус сплошной.
Прочтено было кучу негативных мнений о работе компании, и некачественных услугах, что всегда есть "косяки" и проблемы, и что нереально доказать правду и получить свое в срок и в нормальном виде. Столкнулись! И это правда! Вияр - самая дерь.... контора, в которую можно было обратиться. К сожалению, там все так. Начиная о менеджеров, которые толпами ничего не делают, а пр вопросах, не могут внятно предоставить информацию. Продолжая все это дебильным расположение складов и всего остального. И тем, что клиент должен бегать, спрашивать, выстаивать очереди и после этого получать испорченный товар... ВИЯР - никогда не обращайтесь в эту компанию, если вы хотите получить качество! Разочарование от ВИЯР это то, что будет с вами после посещения. Кстати, сказали знакомым о проблемах, а они говорят "может в ВИЯР" обращались. Чётко и на слуху - безграмотность и непрофессионализм.
Моя співпраця з СПД Гордієнко Олександр Володимирович -номер мобільного телефону 0730697611,0991631917,0985903035, електрона пошта- , який є ПАРТНЕРОМ фірми “Віяр” ,м.Киів, бульвар Івана Лепсе 16. ( про що заявив і сам Гордієнко Олександр Володимирович та представники самої фірми Віяр в телефоному режимі (вони дійсно з ним працюють).
Сайт компании Гордієнко Олександра Володимировича - https://alexmebel.etov.com.ua/ На момент замовлення меблів, ми на жаль не перевірили в Інтернеті , чи дійсно вказана особа веде добросовісну підприємницьку діяльність. Коли перевірили, гроші вже пішли до рук хапуги (по іншому я цю людину не можу назвати).
Проекту по шафі та кухні з розмірами, ми так не дочекалися. Корпус кухні , який був обіцяний за пару неділь зробити, до цього часу ще не маємо (договір від 26 листопада 2017 року). Предоплата за шафу та кухню склала 45 000 грн.
За 25 000 грн предоплати за кухню, ми отримали частково зібраний “корпус” з ДСП без кромки на задній стінці, без фурнітури та купу кладеного ДСП в куті нашої кухні. Про деревяні фасади, я взагалі мовчу. Ні дати замовлення на виготовлення чи закупівлю фасадів ми не маємо, повідомляти хоча б якусь інформацію щодо фасадів Гордієнко О.В. відмовляється. “Конструкція корпусу” кухні повина була встановлена ще 27 грудня 2017 ( до цього часу не має), кухня мала бути здана під ключ 20 січня 2018 року. Ледь дозвонивши до вказаного підприємця 25 січня , Гордієнко О.В. чоловіку повідомив, що те що було привезено , коштує 25 000 грн, і нічого робите не буде. Тільки після того , як ми сказали що будемо писати листи до поліціі, прокуратури , відповідні структури та на телебачення і в соціальні мережі, почалися обіцянки про повернення коштів в розмірі 10 000 грн. Але 15 000 грн для набору ДСП , це теж занадто. Обіцянки залишилися обіцянками. Даже цих грошей ми не бачимо. Хоча ми ще написали заяву — претензію та надіслали Гордієнко Олександу Володимировичу. Відповіді - някої
Щодо якості того що встановлено , то :
-виготолення та встановлення шафи-купе.
Відповідно до договору , шафа-купе, мала бути встановлено 27 грудня 2017 року. Роботи по встановленню почалися 10 січня 2018 року та виявлені недоліки ( деформаціі на дверях з дзеркалом). Заявлена ціна щодо вартості виготовлення, встановлення та доставки шафи-купе становить 20000 грн - довжина шафи 4 м ( розрахунка вартості робіт та матеріалів не надано , хоча були прохання надати,відсутня специфікація на шафу-купе, що є порушенням договору п.1.4 ). Вважаю, що вказана вартість завищена. . Вважаю, що роботи по встановленню шафи-купи не закінченні так як не узгодженні недоліки та відсутня інформація щодо формування іі ціни та відсутній акт виконаих робіт..
і щодо виготовлення та встановлення кухні (3,25 м) з деревяними фасадами (Колір Вільха та фурнітурою blum).
Відповідно до договоруру , зобовязувалися встановити до 27 грудня 2017 року корпус кухні без фасадів, а до 20 січна 2018 року закінчити роботи щодо виготовлення кухні “під ключ”..Станом на 12 лютого 2018 року, вказані роботи не виконанні.
Встановлена конструкція з ДСП-(без оброблення зрізів на задній стінці), без фурнітури, без видвіжних ящиків, частково встановлені полиці. Проект кухні з розмірами не наданий, хоча був обіцяний (наданий в черновому варіанті - накреслений від руки на проекті,який зроблений іншою фірмою).
ДСП по кольору не відповідає специфікаціі (колір мав був підібраний до кольору фасадів “Вільха”) фасади відсутні, колір ДСП “молочний дуб”. Колір плинтусів мав бути підібраний під колір столешниці, але колір підібран під колір ДСП.
Бічний зріз ДСП, з яких встановлено конструкцію кухні(без фасадів та фурнітури) та бічний зріз полиць (які частково встановлені) залишени відкриті та не оброблені ( задня стінка). Це небезпечно для здоровя так як з незахищеної поверхні у повітря кімнати виділяються небезпечні речовини, що містяться в смолах ДСП (в мене дитина маленька -алергік).
Розрахунок витрат на матеріали та вартості робіт не надано та відмовлено в надані
Висновок: робіть самі, шановні замовники. А ми написали заву до поліціі про злочин- кримінальну правопорушення за ч.1 ст.190 КК Украіни (ШАХРАЙСТВО).
Готуємо позов до суду, матеріали до прокуратури та заяву на телебачення. Хочемо розказати,як роблять меблі в Києві деякі хлопці з Макеєвки.
Якщо хтось зіткнувся з недобросовісною діяльністю вказаного СПД, приєднуйтеся. Зробимо колективну заяву.
Ще надаємо посилиння як підприємець ГОРДІЄНКО ОЛЕКСАНДР ВОЛОДИМИРОВИЧ ( ГОРДИЕНКО АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ) виготовляє кухні. Цікавий відгук.
https://podonki.tumblr.com/post/159084081176/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B4%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE-%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D1%80-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87-alex%D0%BC%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D1%8C
Заказал порезку, когда пришло сообщение, что порезка готова, позвонил и заказал доставку. Вспомнил, что кое-что забыл и на следующий день сделал еще один заказ на порезку и попросил, чтобы ВСЕ доставили за 1 раз. Акцентирую внимание именно на слове «ВСЕ». Убедили, что нет проблем. Каково же было мое удивление, что проблема таки есть - по факту привезли не все. Кто бы сомневался :) А самое интересное, что не привезли часть первого заказа. Кто-то что-то там напутал, или не так понял или у манагера просто мозгов не хватило... это так и останется тайной... Звонил им не однократно, чтобы разобрались, но бесполезно. Не извините, не простите, а мол сами виноваты, заказывайте еще одну доставку и платите.
Спустя несколько часов сумел таки дозвонится до их «чудо директора», если это вообще был он. И конечно же его манагеры все молодцы, сделали все правильно, они в принципе не могли ничего налажать. А так как за заказ вы уже заплатили, то никуда не денетесь. Тем более, что товар подобного рода возврату не подлежит. Ну прямо молодцы со всех сторон... Очень умно.
Далее из разговора с этим «чудом» выясняется, что им ценны только крупные компании, которые производят мебель. А частники или люди вроде меня, которые заказывают порезку для личных целей просто побоку. Крутой поворот, да?! Так что пофигу, что там у них в конторе напутали, что вы там потеряли - главное лишний раз нажиться на потребителе. Вы ж никуда не денетесь, товар то уже оплачен. Отличная модель ведения бизнеса, в стиле нашей страны. А потом мы удивляемся почему иностранные инвестиции плохо поступают. Так а кто ж захочет с такими идиотами то работать?!
Ну а если кратко, то сервис ужасный, манагеры не квалифицированные, «типа директор» тоже еще тот «бизнесмен от бога», с доставкой там вообще ахтунг и геморрой. Ах да, еще у них нет грузчиков, даже за деньги. Ну в принципе правильно, а зачем?! Они ж ориентированы на компании, где есть свои )))) Так что 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой шарашкиной конторой, и потом все таки откажитесь.
Поверьте, оно вам не надо. Нервы и время надо беречь, а не тратить на разных му... ов )))
Всем хороших покупок и хорошего настроения. Надеюсь отзыв помог.
При изготовлении кухни вместо австрийских материлов впарили отечественные. все обнаружилось через год эксплуптации, когда пленка поплыла на фасадах!!!!
Я люблю делать мебель своими руками, в частности делаю для себя, вырезаю там и т.д.. иногда продаю ее знакомым, есть постоянные клиенты. Материалы для своей мебели беру только в проверенных компаний. Одна из таких компаний есть ВиЯр. Нашел в интернете, сначалла я начитался отзывов и их гарантии о продукции. а потом уже позвонил в компанию и договорился о товаре. Через неделю мне пришла партия ламинированных плит. На удивление отличного качества, поэтому теперь я активно сотрудничаю с этой фирмой.
