www.otzyv.eu

ВиЯр — отзывы

158 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

ВіЯр спаганився

Все гірше і гірше стає працювати з Віяр. Сервіс нулячий, якісь питання перекладають з одного менеджера на іншого і в кінці кінців не зрозуміло хто відповідальний.
Рекламація взагалі на рівні нижче 0. Видали стільницю з явним ударом і заклеєним наклейкою. На всі мої змоги якось по нормальному вирішити проблему, реакція була не дуже доброзичлива.
Хочу попередити менеджмент ВіЯр( знаю ви це прочитаєте) Надалі всі свої замовлення буду замовляти вашою доставкою, і перевіряти всі деталі протягом 5 годин. Будьте готові, що ваша машина доставки трошки запізниться. Задовбали!

1: Ужасно

Неадекват на парковке вияра

Сегодня забирал полку в вияре. Забрал, слава богу. Да не совсем удобно запарковал автомобиль, и что за это неадекват на сером Ниссан кашкае наехал на меня на тротуаре своим автомобилем. Ударил зеркалом по руке и ещё и обхаял. Его величеству, блин не удобно заежать. Не рекомендую вообще эту компанию. Это люди злые как звери, ещё из каменного века по отношению к клиенту.

1: Ужасно

Порізка стільниці виявилася випробуванням не на жарт

Це просто щось неймовірне, замість 20 хвилин провели тут 2 години, "прекрасні" менеджери не знали куди, що, чи тут брати кромку, чи де сплачувати, консультат відправив на порізку, той, що ріже - до менеджера, менеджер на касу, потім знов на порізку, той, що ріже на виробництво навпроти, потім до менеджера, менеджер до іншого менеджера на 2 поверх, врешті той знову відправив у той пункт, з якого починали.Справа на 10 хвилин за 2 години не зроблена.Вчіть людей розмовляти і пояснювати, відверто кажучи, шок через таку непрофесійність.Ліва рука не знає, що робить права.

5: Отлично

Відмінна якість обслуговування

22 липня, вперше відвідала торгівельну мережу «Віяр»(доречі, це було за пів години до закриття. Надзвичай консультанти до цього часу вже виснажені) відразу відчула комфорт та ввічливість персоналу. На прохання допомогти у виборі матеріалу відреагував консультант Владислав. Такоі якісноі, професійноі консультаціі я і не очікувала, все пояснив, показав до дрібниць розібрав моє запитання. ДУЖЕ ПРИЄМНО. РЕКОМЕНДУЮ. Такі молоді люди заслуговують бути лицем компаніі. Владислав, дуже тобі дякую. 👏🇷🇼

1: Ужасно

Виготовляють не якісний товар

Замовив зеркальні двері у алюмінієвому профілі, зі свердлінням під ручки!
Після того як понакручували ручки, полопали зеркала! Я за свій рахунок наймав машину, відвозив на Віяр. Не хотіли міняти, але потім погодилися. Коли виготовили нові, я знову за свій рахунок найняв вантажну машину, та проблема не зникла, після установки ручок тріснули зеркала. Ручки накручувалися через спеціальні втулки, куплені на віярі, спеціальні для монтажу ручок на зеркалах або склі.
На цей раз представник Віяру почав казати що я замовив неправельні двері, занадто великого розміру, та з неправильно розположеними завісами, та пропонують замовити у них нове скло за власний рахунок. Політика компанії, схожа на політику влади РФ. Вони не поважають своїх клієнтів.

2: Плохо

Взяли деньги за упаковку неупакованного товара

Приехала доставка, водитель выдал неупакованный товар. При етом упаковку посчитали.
Обратился к ним, в данный момент игнорируют меня.
Видимо ВиЯр хочет получить возврат товара и судебные издержки, так как неупакованный товар имел повреждение. Рекомендую вам как можно скорее вернуть деньги за упаковку, пока не пришлось идти по судебной повестке.
066 18 60 758
Сумма доставки с упаковкой 1320 грн.

2: Плохо

Грабительские расценки на доставку.

В феврале подняли цену да доставку заказа с 450 до 700грн. Заказ заранее оплатил полностью, 24 февраля должен был получить. Из-за войны я полтора месяца ждал когда возобновят работу. Неделю не мог дозвониться, 15 числа соизволили поднять трубку и сообщить что стоимость доставки выросла ещё и нужно доплатить +450грн. Это при том что в одну машину они загружают несколько заказов. До войны грузовое такси по Киеву стоило 400-500 грн по городу, а получается что каждый получатель должен был заплатить по 700.
Постараюсь больше не иметь с ними дел.

2: Плохо

Обложка компании - красивая, но внутри творится бардак!

Если вы захотите работать в этой компании, то вам стоит задуматься! На собеседовании вам будут рассказывать как здесь круто, какая тут команда профессионалов, нет штрафов, нет чек-листов, во все уши льют какая крутая компания. Так вот, это не так! Коммуникации между подразделениями практически нет. Узнаешь новую информации от клиентов и в их глазах выглядишь глупо, потому что правильно не проконсультировал... Требования заоблачные. Единственный плюс: своевременная выплата ЗП, спасибо и на этом! Когда началась война, ЗП за февраль выплатили не в полной мере, практически в конце марта, и тупо выживай как хочешь все это время. Еще и людей оставили без работы и без средств существования, хотя устроен официально! А Минский филиал вообще уволили одним днем, людей даже заранее не предупредили об этом. И это так поступает нормальная компания!?? Если не дай Бог, вы захотите пойти работать консультантом в шоу-рум, то сразу откажитесь от этой идеи. Вы будете целый месяц вылизивать клиентам одно место, а в итоге ЗП получите мизерную. Средняя ЗП для консультантов - 12-14 тыс грн и это с вас снимут кучу бонусов не понятно за что. Для такой компании это не есть норма, учитывая сколько работы выполняется! Для примера, сотрудники контакт-центра - выполняющие такую же работу получают в 2 раза больше!! Почему такая разница в ЗП, вопросу уже к руководителям?! Обложка компании - красивая, но внутри творится бардак!

2: Плохо

Обслуживание

Абсолютный отстой! Магазины конечно шикарные. Комфорт для клиента- тоже прекрасно! Но менеджеры.... Ужас. Им проще сказать «нет», чем найти способ решения для клиента. Я потратила 18мин. на общение по телефону: сначала с Лесей(с маг. на В.Гавела) и убедившись, что «общение-дохлый номер»,попросила соединить со старшим менеджером.Большую часть времени я слушала музыку, прождав 2мин. мне ответила лпчть обычный менеджер; я опять попросила соединить со старшим и ... прождала 3мин. и меня сбросили! Вопрос придётся решать самой! Консультацию я не получила вообще. Вияр - не имеет грамотных менеджеров! Многие вопросы приходится решать самим, бегая и добиваясь! Итого: задача менеджеров- поскорей оформить оплату; всё остальное (детали предшествующие приобретению и получению того что вам нужно)- ваши проблемы, а точнее Геморой.

1: Ужасно

Навіть скаргу не приймають

Шановна адміністрація, Ви мені запропонували написати листа до керівництва: Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення, що наші послуги не виправдали ваших очікувань. Для того, щоб поліпшити сервіс просимо вас переслати даний відгук на нашу електронну адресу: [email protected]. У листі просимо зазначити номер рахунку чи номер заявки на доставку та ваш контактний номер телефону. Ми передамо ваше звернення керівництву та надамо вам зворотний зв'язок.

Але листи Ви блокуєте:
[email protected]
Не удалось доставить сообщение, так как для этой группы почта приходит только от разрешенных отправителей.
Так як мене немає в списку дозволених одержувачів, немає слів.