Сервіс дно!!
2 тижні чекаємо мийку з Києва, в існування якої чесно кажучи не віриться. Менеджери взагалі не петрають який статус замовлення!!
ВиЯр — отзывы
158 отзывов • Нормально
Сплошная боль
Добрый вечер.Можете сделать что то со своим сайтом?Ничего не работает.Как вы думаете,я хочу у вас что то купить ??? Если я даже зарегистрироваться не могу! Один негатив уже на входе. Далее не хочется ничего смотреть.
Компания в никуда
3 раза пытался устроится в вияр на разные вакансии только зря потратил время, не берут ни по одной из тех на которые претендовал,думаю даже уборщиком не взяли бы, в конце концов пришла смс от Елены с текстом не готовы сделать предложение о сотрудничестве, хотя могли бы перезвонить и объяснить причину.Алкоголь и наркотики не употребляю,стаж на предыдущем месте работы 18,5 лет , уволился из за смены места жительства, образование среднеспециальное и высшее.Был на собеседовании 29.09.2021 в двух компаниях во второй сразу же предложили работу потому что им нужны сотрудники,а вияр только голову морочит.Очень разочарован. Не тратьте свое время на вияр!!! Ищите работу в другом месте и вам тут же улыбнется удача.
Не виправдали очікування
Якщо описувати моє враження від співпраці, то я не задоволена і мабуть більше не звернусь за замовленням. Причин декілька: 1. При замовленні спочатку потрібно самим ходити відскановувати штих коди товару, яким цікавишся, потім звертатись за оформленням до спеціаліста, там сидять співробітники, які на мою думку не знають мабуть саму суть того ж товару, після обговорення з нею ви мабуть будете думати, що все зроблено, аж ні... 2. Ви йдете на рецепцію, де вам дають номерок до менеджера, там ви витратите ще 20 - 30 хв. на оформлення замовлення, яке ви вже пояснювали спеціалісту раніше(а там було 30 хв. очікування) і думаєте вже все? А ні... 3. Вас направляють на касу, якщо розрахунок по карті, то вас направляють в бухгалтерію, з відти до терміналу самообслуговування і от тепер ваше замовлення насилу готове. На всю підготовку в мене витратилось 2.5 години. Але це я робила в два підходи в різні дні. 4. При оформленні обов'язково зверніть увагу, що після прибуття товару на склад, до речі його треба буде шукати в Житомирі трохи, якщо не місцеві gps, вас приведе не до складу уточнюйте місце зараннє, бо вказівних знаків немає. Отже, після прибуття 4 дні безкоштовні враховуючи сам день прибуття, далі платно. Єдине, що є ложкою меду в цій діждці дьохтю - це працівники онлайн ліній, які хочуть вам допомогти. Ще одне, перед тим як остаточно оплатити переконайтесь, чи справді вам виписали те, що ви замовляли. Гарного настрою! Розуміючих вас спеціалістів.
Проверка фурнитуры
Сделал заказ Петлю накладную ,продается комплектом, и в первый заказ положили 2 петли, комплект, а вот уже через месяц когда заказывал, ту самую петля у них же, они положили одну петля, ссылаясь что комплект это вместе с заглушками. Проверять нужно у них все, и все переспрашивать, что означает комплект)
Мойка Franke
Мне по проекту подошла мойка Franke, которую я и заказал в интернет магазине Franke, а не в Вияре. Но обратный звонок поступил из компании Вияр, где девушка мне сказала, что они партнёры и заказ переадресовался им. Ок, оформили заказ, указал время доставки, жду. Так как у меня из-за ремонта много интернет заказов, только на четвёртый день обратил внимание, что мойку не привезли. Звоню сам, говорю номер заказа на что мне отвечают, что если заказ не выполнен в течение 3 дней система его отменяет, а на вопрос почему мне не привезли мойку за 3 дня ответа не получил. Оформляю заново, указываю время доставки с 16 и до упора, на что девушка мне отвечает, что доставка с 14 до 18, но она укажет в заявке, что нужно с 16. На следующий день она мне перезванивает и говорит, что я должен находиться дома с 14 и никак иначе. То есть курьер у них управляет компанией, он платит зарплаты сотрудникам и распределяет прибыль владельцев бизнеса. За многие годы заказов в интернете я с таким сталкиваюсь второй раз, первый был с розеткой( и последний). Так что заказ отменять - был ответ от менеджера, который по идее должен быть заинтересован в увеличении продаж. Да - отменять был мой ответ. В течение 2 минут мойка была заказана в другом интернет магазине, где менеджер спрашивал в какой день и в какое время Мне будет удобно принять заказ. ВИЯР не советую как компанию доставщика, по Мебели ничего сказать не могу, так как у них не заказываю, работаю с другими фирмами.
маленькие заказы им не нужны
Заказывал на Вияре несколько проектов, довольно больших. В последнем проекте ошибся, и указал размер стеклянных полок на 1 см больше. Их почти полгода не ставили. Стали ставить - не влазят. Хочу исправить косяк, делаю раскрой и отправляю заявку, что бы подрезали тот сантиметр (раньше при мне от человека принимали на подрезку зеркальную дверь на алюминии). Написано - менеджер свяжется с Вами в течении 2-х часов. Уже пошел третий день, никто не звонит. А по крупным заказам сразу звонили. Вставьте менеджерам пистон, может позвонят. Номер счета: 26-0330473
ДОСТАВКА ПО КИЕВУ ЕДИТ ВТОРЫЕ СУТКИ!
Это какой-то мрак. Заказывала доставку на 17,08 на утро. С обеда водитель кормил завтраками, ждали всем складом и не закрывали магазин до19 часов. В 8:40 человек ответил,что только грузится. Попросила с 8 утра привезти 19го. В 11 утра мне отвечают, сегодня точно привезу. Часа через полтора. На вопрос,что делать с клиентами,кот приехали за товаром - звоните с жалобами в логистику. А какой номер?! Не знаю.
С Одессы и Кривого Рога машины, вчера заказанные уже товар отгрузили.
Ужасное качество на Складе готовой продукции, не могут ничего найти
Заказали 4 стекла, приехали забирать, не вовремя. Как положено оплатили за хранение ПОЛНОСТЬЮ! В итоге, прождав более часа получили только ДВА стекла! Два из них потеряли. Как обычно! Ничего нового, но время потеряно, за хранение заплатили. Заказывать на Вияре - это все равно что играть в русскую рулетку, тебе либо повезет, либо выстрелят по твоему времени, деньгам и планам. Не советую это место. Худший сервис из всех контор, включая государственные
Отзыв постоянного заказчика.
Уже просто невыносимо, терпеть это неуважение от руководства "ресепшн" зоны и самих сотрудниц этого ресепшена (Харьков)
На встречу не идут, с первого дня, а заказываю на постоянной основе на Вияре уже 2 года, средний оборот 100-150т в месяц.
Ситуация как всегда проста. Скидываю два проджекта ВиярПРО, и прошу провести их, что бы оплатить и запустить в работу, мне на ресепшене отказали, причем по хамски, дали понять, что никто ничего проводить не будет, все заняты, когда проведут, тогда проведут.
Но на минуточку, где приоритеты? Есть заказчики, которые скидывают проджекты и никуда не спешат, а есть ситуации, когда нужно сегодня запустить в работу, что бы успеть, в срок.
В общем. Друзья, кто читает отзыв - Компания зажрались, и т.к. большую часть конкурентов они вытеснили, за счет своих масштабов, они просто установили свои правила, и всех нагнули. Бумажная бюрократия, и псевдо порядок, которой якобы у них есть не более чем пузырь.
Каждый заказ, косяки то с диагоналями при порезке, то недоклеенная кромка, то перепутанные стороны кромки, то замазанные сколы на ЛДСП, а самое частое и заметное, это изменения сроков готовности, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, и списанные остатки материала, которые (бывает) сами же забыли погрузить при доставке.
До этого момента, ни разу не жаловался и не оставлял негативных отзывов, но... Просто достали уже!
Принял решение для своей фирмы, переходить на другого поставщика, не буду говорить к кому, что бы не воспринимали отзыв как рекламу. Засверловка благо есть уже не только у Вияра.
Жаль только менеджеры, консультанты, бухгалтерия и выдача - все работают там классные ребята и девушки, за два года сдружился даже с некоторыми.