www.otzyv.eu
Совсем надоели, звонят с разных номеров телефона в любое время суток и робот предлагает их услуги, воля кабель, то что мне не нужно. Квитанции не носят за оплату как обещали, приходится через автомат платить с комиссией.
ВОЛЯ кабель продала мои персональные данные коллекторам. Я ВОЛЕ хотела все оборудование отдать и заплатить 38 гривен долга, но по телефону оператор мне вежливо объяснил, что на сегодняшний момент мой долг продан, а продавая мой долг, Воля просто аннулировала мой договор в одностороннем порядке, продала мои персональные данные, теперь я им если и хочу, ничего вернуть им не могу. Плати уже бандитам коллекторам сумму, которую те сами нарисовали, за устаревшее, никому не нужное оборудование и неполученные услуги, вот в чем воровство. 100 раз подумайте, прежде чем заключать с Волей кабель любой договор!!!!
разберитесь со своими сотрудниками уважаемые админы ВОЛИ!!! это уже перешло все границы---хватит расклеивать ваши рекламки на дверях в квартиру это уже перебор!!!!их невозможно отодрать и по номеру написанному на рекламке хамят по беспределу!!!!разберитесь !!!вот номер мобильного написанного на рекламке вашей компании 098 616 92 37 пожалуйста будьте людьми и хватит клеять людям ваши рекламки по подъездам мы сами за свои деньги делаем ремонт в подъезде а вы всячески его загаживаете!!!
Я 2 дня користуюсь вашим інтернетом, і в мене просто немає слів. Я навіть не уявляла що це такий ужас. А коли я хотіла написати негативний відгук, то працівники з якими я розмовляла по телефону сказали що я сама винна у тому що вирішила підключити інтернет від Волі. Мене хватило на 2 дні, які убили всю мою нервову систему, оскільки цих 2 дні швидкість інтернету замість 20 мб становила 0,01 мб.
Єдине що я хочу побажати працівникам вашої компанії, ЩОБ ВОНИ ВСЕ ЖИТТЯ КОРИСТУВАЛИСЬ СВОЇМ ЖЕ ІНТЕРНЕТОМ.
Сьогодні повертаюсь назад до свого Київстара.
Я предлагал Воле свои услуги по организации эффективной безопасности. Не было бы им равных среди конкурентов. Так к телу руководителя не допускают. Когда работают одни свои - очень плохо. Если свои передумают, то жду сообщений: vlastneba@bigmir.net
Расскажу свою историю с этим провайдером в городе Хмельницкий.
В этом году, компания вылезла на голову абонентом и уже свесила ножки, почувствовали себя королями.
Последние "улучшения" на Воля:
1. Поднятие всех тарифов, новых и старый без уведомление абонента.
2. Отключение услуги UA-IX опять таки без уведомление абонента, хотя согласно действующим тарифам они услугу еще предоставляют.
3. Техподдержка всех абонентов считает за "начинающего юзера", вплоть который не знает, что такое Интернет и зачем он нужен.
4. Регулярные перебои связи, когда не работает Интернет, и если проблема глобальная, не только в вашем районе, городе, а и в Киеве - вы не дозвонитесь к им ибо у них я так понимаю IP-телефония.
5. Главная фишка компании, за счет нынешних абонентов, привлекать новых и давать им акции, также держать цены в Киеве. Нет ни одной акции, ни скидки для старых абонентов, я являюсь абонентов с 2010 года, за это время я не получил никакого бонуса за своевременную оплату, терпение их качества услуги.
Отдельно за цифру:
1. Поначалу использовал их цифровое телевидение, сидел был по акции, сейчас же за такие деньги как они затребовали, я считаю качество картинки убогой, особенно это касается HD контента.
2. Тюнеры которые предоставляют пользователям все без исключение бракованные с кривым ПО.
3. Как, я писал ранее, был подключен по акции, при покупки ТВ Samsung, "давали" цифру от "Воля". Я был купил CAM модуль, работало всё кроме радио. Когда включаешь радио, работало с затыками и писало ошибку - кодирован. Про эту проблему работники знали, но упрекали, что мол вина ТВ, но спустя пол года исправили. Им потребовалось для устранение этой ошибки, всего пол года и как оказалось вина была не ТВ.
Выводы:
Я пользовался их услугами, только для доступа к ресурсам UA-IX (до 100 мегабит), учитывая, что я часто в разъездах, я всегда мог удаленно зайти на сервак и управлять своим клиентом, скажем так, домашний сидбокс. После всех улучшений от их услуг полностью отказываюсь. Благо в городе есть достаточное количество провайдеров, которые предоставляют Интернет за меньшие деньги и главное качественней. Хочу заметить, что раньше в городе их можно было назвать одними из лучших, но после полного и тотального контроля Киева, в моем городе он скатился в 0. Для новых абонентов, есть смысл просто сидеть по акции, а потом отключаться, не более.
Мошенники и только! Кабельное ТВ, Запорожье, октябрь 2013 - перелицензирование, а договора с "Волей" у меня не было вообще, пользовался ЗАО "КТС", которое то-ли выкупила "Воля", то-ли поглотила - не знаю, никто не сообщал. Звонок менеджера из Киева (ноябрь 2013), мол заключите с нами договор, или с 01.01.2014 - услуга предоставляться не будет, отвечаю, и не надо, на основании Публичного Договора с ЗАО "КТС", объявляю вам, что в услуге не нуждаюсь (за 30 календарных дней), оплачиваю декабрь и уезжаю. Спустя почти год обнаруживаю пачку бумаг: счета, письма, угрозы коллекторов (причём от разных)! В отсутствии договора, меня включили в кредитную программу, "опустили" в минус и продали долги коллекторам! СУПЕР!
Выходит я должен за то, чем не только не пользовался, но и даже не заказывал. Кто платит парикмахеру просто так, не желая подстричься, а просто проходя мимо парикмахерской?
Это даже не "разводилово", а наглейшее нарушение действующего законодательства Украины! За это, по-моему, нужно "прессовать", тут слова не помогут, потому как на поверхности - ТУПАЯ АЛЧНОСТЬ НАГЛЕЙШИХ МЕРЗАВЦЕВ!
Пользуюсь интернетом «Воли» примерно около 1,5 года. Общая оценка – 0 по сто бальной шкале. Первое: интернет от «Воли» никогда, за время моего пользования, не отличался стабильной подачей, на что у них всегда есть определённые отмазки: «ремонтные работы, отключение электричества …приносим свои извинения». Но сегодня моему огорчению не было предела! В который раз отключился сам по себе и-нет, в то время как индикатор показывает подачу и-нета, но ни одна страница не загружается. Как обычно перезагружаю модем (который мне поменяли примерно две недели назад по неисправности предыдущего), перезагружаю роутер (который привык к такому т.к. каждый день минимально 5 раз его приходится «приводить в чувства»), и что? – Ничего. То же самое! Звоню в службу поддержки, стандартные вопросы…как бы проблема в роутере (который мне «Воля» сдала в аренду), но мастер сможет со мной связаться только на следующий день!!! В то время как на часах 20:00, мне нужно выполнить свою работу, но не с «Волей»!!! Звоню через час, попадаю на другого оператора. Данный оператор сначала не может разобраться с информацией (их это роутер, или мой?), спрашиваю её, чем мне заниматься почти сутки без и-нета? Кто мне компенсирует утерянный заработок, за невыполненную работу? Почему я должна платить за услуги, которых не получаю по вине этой говно-компании (дешевого и некачественного оборудования, постоянных перебоев с подачей и-нета, само отключения и т.д. ) На что мне ответили, что в случае отсутствия соединения в течение 24 часов можно подать заявку на перерасчет…смешно! А как мне прикажите работу выполнять сейчас?! На этот вопрос ответа не нашлось…неудивительно. После общения с мастером буду свои права потребителя защищать уже не таким способом, а более «дедовским»: жалобами в соответствующие Госструктуры. Хочу, чтобы были проведены соответствующие проверки оборудования, скорости, которая не отвечает заявленной, персонала и всего остального!
Спасибо.
Начиная с сентября 2014 г. компания Воля - кабель в Днепропетровске начала пользоваться мошенническими методами для выкачивания денег из своих пользователей. 22 сентября к моему пакету цифрового ТВ без согласования со мной подключили допуслугу "Відкривай Воля Cine+VIP" стоимостью 20 грн/мес. После моего звонка ее отключили, но с 01 ноября. Взамен же, и снова втихаря, подключили такую же услугу, но уже стоимостью 45 грн/мес и прислали счет за октябрь на 138.90 грн при стоимости моего пакета ТВ 67.90 грн/мес. Вынужден сегодня ехать в их центр и доказывать, что я не верблюд. Пожалуй надо отказываться от такого непорядочного поставщика услуг.
Пользуюсь услугами Воля уже лет 5, но буду переходить на другого провайдера. К сожалению, политика Воли заключается не в удержании старых клиентов, а как можно больше заманить новых. Платить за аналоговое тв и типа 100 Мб инета (тесты выдают меньше) 140 грн. в месяц, когда новым клиентам предлагают скидки и более дешевые тарифы - это просто неуважение к постоянным клиентам! С такими успехами от них уйдут все старые клиенты, а новые почитают отзывы и вообще не будут с ними связываться.
