Вот такие сотрудники работают на компани…
Вот такие сотрудники работают на компанию Воля (читать снизу вверх):
Добрый день!
Как я понял из первого письма, Вы интересовались не поменялся ли у меня номер мобильного телефона. В ответе на это письмо я указал, что номер не поменялся. Когда со мной связывался Ваш менеджер, я ему сказал все данные о месте жительства, так почему Вы не можете их взять из указанной мною заявки на подключение (НОМЕР ЗАЯВКИ: 20010287)?
Я больше не собираюсь тратить свое время на общение с некомпетентными и не понятливыми сотрудниками Вашей компании. Ни на один из своих вопросов я не получил ответа. Я считаю что Ваша компания не заслуживает хороших отзывов и новых клиентов.
Удачи!
With best regards
Denys
25 августа 2014 г., 20:52 пользователь написал:
Здравствуйте!
Уважаемый Абонент!
Первое письмо было сформировано автоматически автоответчиком. Для получения ответов на Ваши выше поставленные вопросы необходимо владеть информацией, которую можно найти по Вашему адресу.
Получить информацию о состоянии Вашего лицевого счета Вы можете, воспользовавшись услугами голосового меню или SMS-информирования.
Управление услугами, проверка баланса и многое другое доступно на Портале абонента по адресу: https://portal.volia.com.--Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
С уважением, Евгения
Специалист по обработке электронных обращений
____________________________
25.08.2014 13:09
От: *******@gmail.com
Кому: abonents@volia.com
Добрый день!
Вот тело первого письма от Вас:
> Добрый день !
>
>* Благодарим за заявку на подключение к услугам компании Воля, которую
вы*
*> сделали через наш сайт ( www.volia.com **).* К
сожалению, с Вами не удалось
> связаться по указанному в заявке контактному номеру телефона.
> Пожалуйста, подтвердите, ответив на это письмо, правильность контактного
> номера телефона, откорректируйте его или укажите дополнительный номер,
> по которому Вам было бы удобно, чтобы мы связались и согласовали все
> необходимые детали для подключения.
НОМЕР ЗАЯВКИ: 20010287
Я не собираюсь делать Вашу работу за Вас!
Просьба уточнить статус моей заявки.
Почему со мной никто не связался для уточнения даты и времени подключения?
Почему Вы требуете от меня номер договора, адрес предоставления услуги,
если я с Вами еще не составлял договор?
Почему Вы не соизволили вникнуть в суть проблемы?
Прошу дать мне пояснения от более компетентного лица в письменном виде.
Спасибо!
*With best regards*
*Denys*
25 августа 2014 г., 13:55 пользователь написал:
> Здравствуйте!
> Уважаемый Абонент!
> К сожалению, я ни чем не смогу Вам помочь, если Вы не сообщите адрес
> полный подключения.
> Получить информацию о состоянии Вашего лицевого счета Вы можете,
> воспользовавшись услугами голосового меню или SMS-информирования.
> Управление услугами, проверка баланса и многое другое доступно на Портале
> абонента по адресу: https://portal.volia.com.>> --
> Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
> С уважением, Евгения
> Специалист по обработке электронных обращений
> ____________________________
> 25.08.2014 12:46
> От: *******@gmail.com
> Кому: abonents@volia.com
>
> Добрый день еще раз, Евгения!
> Если Вы внимательно прочитаете всю переписку, станет ясно, что я оставлял
> заявку на подключение к услугам Вашей компании. Все интересующие Вас данные
> должны содержаться в заявке, номер которой также присутствует в теме
> изначального письма.
>
> Мы так и будем перекидываться одним и тем же письмом или Вы попытаетесь
> вникнуть в суть сообщения?
>
> *With best regards*
> *Denys*
>
>
> 25 августа 2014 г., 13:40 пользователь написал:
>
> > Здравствуйте!
> >
> > К сожалению, в сообщении не указаны данные, по которым возможно
> > идентифицировать Вас как абонента в базе данных компании.
> >
> > Поэтому для предоставления консультации сообщите, пожалуйста, Ваш номер
> > договора, а не заявки либо адрес предоставления услуги (город, улица,
> дом,
> > квартира) и повторите Ваш запрос.
> >
> > --
> > Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
> >
> > С уважением, Евгения
> >
> > Специалист по обработке электронных обращений
> > ____________________________
> > 25.08.2014 12:00
> > От: *******@gmail.com
> > Кому: abonents@volia.com
> >
> > Добрый день, Евгения!
> > Если Вы внимательно прочитаете всю переписку, станет ясно, что я оставлял
> > заявку на подключение к услугам Вашей компании. Все интересующие Вас
> данные
> > должны содержаться в заявке, номер которой также присутствует в теме
> > изначального письма.
> >
> > *With best regards*
> > *Denys*
> >
> >
> > 25 августа 2014 г., 12:36 пользователь написал:
> >
> > > Здравствуйте!
> > >
> > > К сожалению, в сообщении не указаны данные, по которым возможно
> > > идентифицировать Вас как абонента в базе данных компании.
> > >
> > > Поэтому для предоставления консультации сообщите, пожалуйста, Ваш номер
> > > договора, адрес предоставления услуги (город, улица, дом, квартира) и
> > > повторите Ваш запрос.
> > >
> > > --
> > > Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
> > >
> > > С уважением, Евгения
> > >
> > > Специалист по обработке электронных обращений
> > > ____________________________
> > > 25.08.2014 10:07
> > > От: abonents@volia.com
> > > Кому: *******@gmail.com
> > >
> > > Добрий день.
> > > Дякуємо за ваше повідомлення. Відповідь буде відправлено нашим
> фахівцем
> > > на вашу електронну адресу.
> > > Добрый день.
> > > Спасибо за ваше сообщение. Наш специалист направит ответ на Ваш
> > > электронный адрес.
> > > _____________________________________________________
> > > * Даний лист сформовано автоматично, відповідати на нього не потрібно,
> > > очікуйте відповідь у вказаний період.
> > >
> > > ____________________________
> > > 25.08.2014 10:05
> > > От: *******@gmail.com
> > > Кому: abonents@volia.com
> > >
> > > Добрый день! Контактный номер телефона был указан верно. По этому
> номеру
> > со
> > > мной уже связывался Ваш менеджер. Я крайне не доволен отношением к
> Вашим
> > > потенциальным клиентам: По просьбе связаться со мной через 10 мин(т.к.
> > мне
> > > не было удобно вести разговор в данную минуту), Ваш менеджер перезвонил
> > мне
> > > через 3 часа, после, менеджер уверил меня, что со мной свяжутся для
> > > уточнения даты и времени подключения в течении 30 мин (это было
> > > 21.08.2014), по сей день я жду от Вас звонка, телефон всегда на связи,
> я
> > > его не выключал и номер не менял. Просьба разобраться почему Ваши
> > менеджеры
> > > проявляют полную безответственность в работе с клиентами и дать мне
> > > письменное разъяснение.
> > > С таким отношением Вы отбиваете любое желание иметь с Вами дело.
> > >
> > > *With best regards*
> > > *Denys*
> > >
> > >
> > > 24 августа 2014 г., 21:39 пользователь написал:
> > >
> > > > Добрый день !
> > > >
> > > > Благодарим за заявку на подключение к услугам компании Воля,
> которую
> > > вы
> > > > сделали через наш сайт ( www.volia.com). К сожалению, с Вами не
> > удалось
> > > > связаться по указанному в заявке контактному номеру телефона.
> > > > Пожалуйста, подтвердите, ответив на это письмо, правильность
> > контактного
> > > > номера телефона, откорректируйте его или укажите дополнительный
> > > номер,
> > > > по которому Вам было бы удобно, чтобы мы связались и согласовали
> все
> > > > необходимые детали для подключения.
> > > >
> > > > --
> > > > С уважением,
> > > > компания Воля.
