www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1791 отзыв • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

Если у вас падает скорость до 0, ждите ч…

Если у вас падает скорость до 0, ждите через пару дней звонка от Воли с предложением поменять модем и перейти на "европейские" стандарты...
Сказку про "новые европейские" стандарты я слушаю с периодичностью 2-3 месяца в течение нескольких лет. На самом деле, они просто впаривают то, без чего вы можете прекрасно обойтись, если будете настаивать на своих правах потребителя!
Воля- самые изощренные шарлатаны и жулики, каких вы только могли бы встретить в нашем мире выживания! Они подключают районами по акции, и в это время крадут трафики у постоянных клиентов. Это случается каждые примерно 2-3 месяца (скорость 0,1 в течение недели-двух)
Их мастера зарабатывают, рассказывая вам, что ваш модем старый и нужно менять на новый, а сами вместо того, чтобы списывать "старые модемы" впаривают их "новым" абонентам. Карманные воришки! Как же вы опускаетесь до такого рабского состояния?
Сколько можно водить за нос абонентов?
В ваши сказки про неисправность модемов или кабеля уже никто не верит! У вас работает одно ворье и жулье, которое списывает рабочее оборудование, а потом его же и впаривает другому лоху!
Люди, вызывая мастера, заставляйте его писать заявление о том, что ваш модем исправен, и что скорости нет по вине Воли! Я собираюсь нанимать адвоката (сейчас они налетают на работу с огромным энтузиазмом) и буду судится с Волей! Терпение лопнуло!
А здесь можете посмотреть, какая скорость у Воли на тестере:
https://www.speedtest.net/my-result/3648763369https://www.speedtest.net/result/3648763369.png

2: Плохо

Коммент к Интернет-Провайдеру ВОЛЯ ТВ+ин…

Коммент к Интернет-Провайдеру ВОЛЯ ТВ+инет:
- заявленная скорость ИНТЕРНЕТА не соответствует действительности. ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- если вдруг у Вас пропал интернет а Пятницу, то звонишь в сервис на горячую линию, так туда пока дозвонишься то ПОСТАРЕТЬ можно, ну а ответы ОПЕРАТОРА вообще поражают (это ж нужно понимать что я до того как дозвонится потратил кучу времени и нервов), так вот какой ответ Я получаю: "Ваша заявка о поломке ИНЕТА принята, ожидайте мастера в Понедельник!!" Как Вам такой сервис!? Если Вы платите 100грн/мес. И это я все Выходные сижу жду МАСТЕРА, когда мне нужен Инет СЕЙЧАС!! И такое повторялось ДВЕ недели и всё приходилось на Выходные дни! ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ТЕЛЕВИЗОРЕ поведаю, значит при установке Вам прилепят к телику пластиковую коробочку, к это коробочке будет пульт серенький. Теперь дело обстоит так, ВКЛЮЧАЕМ телик пультом от вашего телевизора, он нужен только для ВКЛЮЧЕНИЯ И ВСЕ. А каналы и громкость переключаем СЕРЕНЬКИМ пультом. Итог следующий - для просмотра ТВ вам нужно пользоваться ДВУМЯ пультами. ОЦЕНКА - СЕРЕДНЯЧЕК;
- о некоторых ТВканалах, по чему то при переключении каналов меняется САМОПРОИЗВОЛЬНО формат экрана (ПОЛНЫЙ, РАСТЯНУТЫЙ, НОРМАЛЬНЫЙ) ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- на некоторых ТВканалах НЕТ ЗВУКА (11канал г. Днепропетровск и т.д.) ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ХОРОШЕМ (лично для меня) в перечне ТВ есть каналы "ОРУЖИЕ" и "БОЕЦ". ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ХОРОШО.

1: Ужасно

Кілька років користувався послугами комп…

Кілька років користувався послугами компанії, єдиний раз коли реальна швидкість доступу до інтернету відповідала заявленій - після маси моїх дзвінків зі скаргами, і то лиш на пару днів, а потім знову як було до того. Висновок - можуть надавати послуги нормально, але принципово цього не роблять (може посадова інструкція так приписує))). Окремого слова заслуговує служба техпідтримки - коли виникли елементарні технічні проблеми (з вини провайдера), протягом трьох днів (!!!) виносив мозок їх операторам, за цей час поспілкувався мабуть з десятком, і жоден не виявив елементарнорї компетентності в простих технічних питаннях, хоча це їх безпосередня робота. При цьому традицієї можна вважати одвічну проблему додзвонитись в компанію, хоча воно й не дивно, при такій якості послуг потік скарг мабуть не припиняється ні на секунду. Тільки реакції на це ніякої. Персонал здебільшого ввічливий, але абсолютно безтолковий і технічно неграмотний. Контрольним в голову можна вважати ситуацію: дзвоню в підтримку, працівник ласкаво починає мені розповідати про всі наявні акції і т.д. (хвилин 10), намагаюсь пояснити що мене це не цікавить а потрібно вирішити проблему - спілкуємось по суті питання (ще хвилин 30), за цей час працівник робить розумний вираз і пропонує перевірити всі налаштування системи (не реагуючи на пояснення що це я і сам прекрасно можу зробити і не дзвонив би якби це допомагало), потім наступає пауза, янгольський голос збентежено повідомляє що не знає що робити далі (мабуть листочок з інструкцією закінчився) і перемикає мене на іншого консультанта, який починає всю процедуру з початку, абсолютно з тим же успіхом. В цьому вся суть діяльності компанії. Ця ж діяльність включає елементи класичного лохотрону, тому уважно читайте договір, якщо Вас таки спіткало нещастя такий підписати. Наприклад якщо Ви призупинили послугу, то компанія через певний час може автоматично її підключити назад і нараховувати абонплату в кредит навіть якщо Ви нею не користуєтесь, про що дізнаєтесь згодом з листів колекторів. Таких підводних каменів безліч.
Весь позитив можна звести до того що вони охоче приймуть заявку і вчасно і швидко Вас підключать. Ще вони вчасно і настирливо зніматимуть з Вас гроші. Все решта буде робитись неякісно і невчасно.
Також можете бути готовими до постійних настирливих, некоректних і часто неадекватних дзвінків від представників компанії з пропозиціями підключити якусь послугу, перейти на дорожчий пакет і т.д. Все це з різних номерів з частотою кілька разів на тиждень.
Одним словом компанія з вигляду гарна, але реально описати цензурною лексикою досить важко.

1: Ужасно

Просто не реально жахливий провайдер... …

Просто не реально жахливий провайдер... Не рекомендую! Не достить того, що не виконували умови договору, не надавали заявленої швидкості, кожного дня інтернет годинами пропадав...
Шановний Noxx якщо Ви пишете таке, то явно Ви не розумієте що пишете... а підключаються користувачі самостійно? чи працівники ВОлі?? якщо вони допускають помилку - то це що винен Клієнт? чи компанія яка платить З/П цим працівникам? чи лапшу на вуха вішають Ваші оператори, що компютер глючить... чому тепер не глючить, коли підключились до нормально провайдера? у Вас в всьому винен КЛІЄНТ... Шкода тільки те, що раніше не прочитав ці коментарі... прожив би на пару років довше і нервів меньше потратив би...

1: Ужасно

живу в Украинке...Интернет - ЭТО пи***ц,…

живу в Украинке...Интернет - ЭТО пи***ц, РЕБЯТА (((( У нас раньше был свой интернет, назывался DomaNET - цены ему небыло, 3 года стабильного интернета, а ВОЛЯ и 3 месяца не проработала

1: Ужасно

Полное говно. Живу в Украинке. Постоянно…

Полное говно. Живу в Украинке. Постоянно какие то проблемы. Бывает нет интернета неделю, а деньги съедает, проблемы решают очень медленно, а от оператора ничего не добиться, ответ один, я всего лишь оператор, ведутся работы, ничего поделать не могу, ждите. ПОЛНОЕ ГОВНО

5: Отлично

Я сотрудник данной компании, из Донецка!…

Я сотрудник данной компании, из Донецка! Если есть вопросы может в чем-то помогу!
И зря все так относятся к нашему провайдеру, а не правильное выполнение подключения не вина ВОЛИ, а просто вина мастера!

1: Ужасно

самый отвратительный интернет провайдер.…

самый отвратительный интернет провайдер....ужасное обслуживаение.. полное г*вно!!!!!!!!!!!!!!!!!111

1: Ужасно

Це просто жах((((( нажаль в моєму домі н…

Це просто жах((((( нажаль в моєму домі немає іншого телебачення.

1: Ужасно

ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙ…

ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР!!!!! Никогда и ни в коем случае не подключайте ни интернет, ни ТВ. Обслуживание просто отвратительное! Интернет не работал неделю! после ежедневных звонков поступила информация, что всё починили. но ещё два дня интернет не работал, и ничего не предпринималось по устранению. оператор повышала голос, и сказала "а чего вы так возмущаетесь? починят вам инет, не переживайте". в итоге - мы подключили другой провайдер, а соседи ещё несколько дней жаловались что интернета от Воли нет.
У сестры перестало работать кабельное Воля, обещаниями кормили три дня. Когда нервы начали сдавать, оператор сообщила - у вас вчера же был дома мастер и починил. но в реале никто не приходил и не чинил. на след день обещанный мастер тоже не пришёл, и после звонка оператору оказалось - "вы сами сломали, вы виноваты, поэтому вызов мастера стоит 40 грн". это такой современный способ выяснять неполадку - по телефону, способом телепатии или интуиции. теперь сестра занята поиском нового провайдера.
БРАВО, Воля, так держать! Пламенный привет операторам и мастерам. Горите в аду!