www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1796 отзывов • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

За этот месяц интернет накрывался дважды…

За этот месяц интернет накрывался дважды. Первый раз его не было 2 недели. Звонили каждый день в волю, оставляли заявки, нас кормили завтраками. Через 2 недели таки отремонтировали, недельку он поработал и опять накрылся. На сегодняшний день интернета нет уже 2,5 недели и мне каждый день говорят, что сегодня обязательно сделают. Так что воля - САМЫЙ ХУЕВЫЙ провайдер, и им плевать на своих клиентов. Единственный их плюс: вежливые девочки и мальчики, сидящие в колл центрах. Короче говоря: ПИЗДЯТ красиво.

1: Ужасно

Вот и я, покидаю сего чудного поставщика…

Вот и я, покидаю сего чудного поставщика услуг. Неделю морочить голову и в итоге ничего не починить. Отключаться одно удовольствие - то трубку бросят, то вообще хрен дозвонишься. Мастера - это отдельный, очень редкий вид оленей.Для примера приведу диалог с таковым, действующие лица - мастер (далее М), абонент (далее Я):

Суббота вторая половина дня, когда собственно этот очень редкий, на наших просторах, вид оленей должен был заявиться. Звонок от мастера.
М: - Здравствуйте, я не смогу к вам сегодня приехать, давайте перенесем на другую дату ремонт.
Я: - почему не сможете приехать?
М: - я не успеваю и далеко нахожусь от вас.
Я: - Ты олень
М: - я не олень
Я: - говорю: а кто ты, я тебя 6 часов прождал, что бы ты сказал, что не приедешь.
М: - Бросил трубку.
Как выяснилось позже еще и снял заявку с тех.обслуживания.

Позвонил оператору, пообещали устранить неисправность на следующий день - чего естественно не произошло.

Позвонил оператору в очередной раз, изложил проблему, попросил приостановить услугу, захожу на следующий день на портал абонента услуга оказывается не приостановлена.Еще один звонок в тех.Блять поддержку, услугу якобы приостановили, захожу сегодня на портал абонента оказывается списываются какие-то копейки.Звоню спрашиваю че за Хня, говорят за аналоговое ТВ.

Операторы отдельная тема для разговора, такое ощущение, что они вообще не в курсе того как работают мастера и в целом контора.

ПыСы: Пользовался 3 года, были поломки еще чего-то, что собственно компенсировалось то скидками, то доп.пакетами и т.д.

1: Ужасно

Старого отца – ходоки по этажам склонили…

Старого отца – ходоки по этажам склонили заключить договор с на кАбАльное телевидение с «Волей». Платил он что-то около 70-80 грн. Я с ним не жил и в очередной раз придя к нему увидел уже тюнер, который уговорили взять в аренду работники «ВОЛИ», (сказали будет супер- качество), то есть плюс 20 грн. в месяц ни за что ( телевизор тюнера не требует, он уже в нем есть по умолчанию). На мои возмущения по стариковски просил «не лезть», хотя качество сигнала не стоило и 20 грн., постоянные кубики, плавающая картинка ипр. дерьмо и постоянные обрывы связи, как финал или еврокубки – сигнал закодирован.
Отец умер, в квартире никто не жил, и так как во время никто не заплатил – сигнал отключили по умолчанию. Памятуя, что дома находится тюнер взятый отцом в аренду, снял его, нашел договор, взял копию свидетельства о смерти и поехал в представительство «Воли» на пр.Карла Маркса в Днепропетровске. Оборудование сдал, копию свидетельства о смерти передал и мне заявили, что я еще должен денег за отключение, и предоставление услуг (были отключены автоматически). Платить я отказался так как собственно считал себя правым после чего уехал, считая, что сдав оборудование поступил как честный человек.
Недавно приехав на квартиру нашел в почтовом ящике привет от Киевской коллекторской шарашкиной конторы под названием «Кредит Експрес Юкрен Ел.Ел.Сі» на имя моего умершего отца с требованием подогнать им денег, в противном случае его- УМЕРШЕГО- пугают «приездом выездной группы, ограничением гражданских прав и невозможностью выехать за границу….и пр.». Коллекторов не боюсь и с большой радостью и вдохновением буду ждать их приезда и приму всех как подобает – головой в мусоропровод ( но жаль никто не приедет- веселья не будет).
Все это я пишу для того, чтобы вы оценили уровень специалистов ТОВ «Воля-Кабель» и последствия заключения с ними договоров.
То качество сигнала которое я видел – просто отстооооой!!!! Старое аналоговое и то было стабильней. Дозвониться в колл.центр НЕВОЗМОЖНО, старик просто изнемогал от безысходности.

И еще БЕЗ уважения к ТОВ «Воля-Кабель» - с каждой бумажкой от коллекторов будете получать резаные кабели ТОВ «Воля-Кабель», где бы я ни находился - за жадность, за скотское отношение к клиентам, за неуважение к людям. Вы в виду ужасающего качества обслуживания не заслуживаете НИКАКОЙ оценки.

1: Ужасно

Живемо в Рівному, користуємось інтернето…

Живемо в Рівному, користуємось інтернетом від Волі вже давно. Були проблеми зі швидкістю, але значних нюансів не було. Цього року підключили по окермому договору кабельне: це просто кошмар! Зв’язок з супутником у них на деяких каналах (саме тих, що ми дивимось ;) постійно втрачається, то взагалі сигнала немає подовгу... А тепер ще цікавіше: ми вирішили все-таки продовжити договір до кінця року на пільгових умовах з усім пакетом. Спеціально прийшли в офіс, пояснили працівнику, що нас цікавлять в першу чергу такі канали, як Fox, TV1000, TV1000 Action ат загальноукраїнські на кшталт СТБ та 1+1. Він повідомив, що все у нас буде. Ми заплатили абонплату і на наступний день БЕЗ ЖОДНОГО попередження, всі канали TV1000 + інші канали помінялись на якійсь CINF. Сигнал жахливий, звуку або немає, або він поганої якості. Після дзвінка оператору нам сказали, що вони просто вирішили не продовжувати договір із Віасатом, який і надавав ці телеканали. Питання: нас про це мали попередити, коли ми особисто працівнику сказали, що нас цікавлять тільки декілька телеканалів (яких, як виявляється, у них і в проекті не було, вони відразу знали, що їх НЕ БУДЕ). При цьому, оператор по телефону також навіть не вибачилась: навпаки, сказала "якщо Ви хочете відключитись, то я Вас відразу переключу на відповідний відділ" (!!!!). І це при тому, що на місяць вперед у нас проплачений пакет послуг. Це вже повний непрофесіоналізм.

ВИСНОВОК: кабельне ТВ у Волі однозначно підключати НЕ ВАРТО!

1: Ужасно

Вот уже несколько дней подряд, скорость …

Вот уже несколько дней подряд, скорость интернета от провайдера "Воля" приближенная к 0, хотя должна быть 60-100 Мбт/с. По отзывам понятно что это вредительство со стороны компании.
Я не собираюсь тратить время и нервы на бестолковую службу ̶п̶о̶д̶д̶е̶р̶ж̶к̶и̶. Благо, есть альтернативные провайдеры, уже сделал заявку.

Пользоваться услугами "Воли" можно, но только в период акции. И то, надо понимать что трафик, который вы получаете - ворованный у постояльцев.

1: Ужасно

Если у вас падает скорость до 0, ждите ч…

Если у вас падает скорость до 0, ждите через пару дней звонка от Воли с предложением поменять модем и перейти на "европейские" стандарты...
Сказку про "новые европейские" стандарты я слушаю с периодичностью 2-3 месяца в течение нескольких лет. На самом деле, они просто впаривают то, без чего вы можете прекрасно обойтись, если будете настаивать на своих правах потребителя!
Воля- самые изощренные шарлатаны и жулики, каких вы только могли бы встретить в нашем мире выживания! Они подключают районами по акции, и в это время крадут трафики у постоянных клиентов. Это случается каждые примерно 2-3 месяца (скорость 0,1 в течение недели-двух)
Их мастера зарабатывают, рассказывая вам, что ваш модем старый и нужно менять на новый, а сами вместо того, чтобы списывать "старые модемы" впаривают их "новым" абонентам. Карманные воришки! Как же вы опускаетесь до такого рабского состояния?
Сколько можно водить за нос абонентов?
В ваши сказки про неисправность модемов или кабеля уже никто не верит! У вас работает одно ворье и жулье, которое списывает рабочее оборудование, а потом его же и впаривает другому лоху!
Люди, вызывая мастера, заставляйте его писать заявление о том, что ваш модем исправен, и что скорости нет по вине Воли! Я собираюсь нанимать адвоката (сейчас они налетают на работу с огромным энтузиазмом) и буду судится с Волей! Терпение лопнуло!
А здесь можете посмотреть, какая скорость у Воли на тестере:
https://www.speedtest.net/my-result/3648763369https://www.speedtest.net/result/3648763369.png

2: Плохо

Коммент к Интернет-Провайдеру ВОЛЯ ТВ+ин…

Коммент к Интернет-Провайдеру ВОЛЯ ТВ+инет:
- заявленная скорость ИНТЕРНЕТА не соответствует действительности. ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- если вдруг у Вас пропал интернет а Пятницу, то звонишь в сервис на горячую линию, так туда пока дозвонишься то ПОСТАРЕТЬ можно, ну а ответы ОПЕРАТОРА вообще поражают (это ж нужно понимать что я до того как дозвонится потратил кучу времени и нервов), так вот какой ответ Я получаю: "Ваша заявка о поломке ИНЕТА принята, ожидайте мастера в Понедельник!!" Как Вам такой сервис!? Если Вы платите 100грн/мес. И это я все Выходные сижу жду МАСТЕРА, когда мне нужен Инет СЕЙЧАС!! И такое повторялось ДВЕ недели и всё приходилось на Выходные дни! ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ТЕЛЕВИЗОРЕ поведаю, значит при установке Вам прилепят к телику пластиковую коробочку, к это коробочке будет пульт серенький. Теперь дело обстоит так, ВКЛЮЧАЕМ телик пультом от вашего телевизора, он нужен только для ВКЛЮЧЕНИЯ И ВСЕ. А каналы и громкость переключаем СЕРЕНЬКИМ пультом. Итог следующий - для просмотра ТВ вам нужно пользоваться ДВУМЯ пультами. ОЦЕНКА - СЕРЕДНЯЧЕК;
- о некоторых ТВканалах, по чему то при переключении каналов меняется САМОПРОИЗВОЛЬНО формат экрана (ПОЛНЫЙ, РАСТЯНУТЫЙ, НОРМАЛЬНЫЙ) ОЦЕНКА - ПЛОХО;
- на некоторых ТВканалах НЕТ ЗВУКА (11канал г. Днепропетровск и т.д.) ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ПЛОХО;
- о ХОРОШЕМ (лично для меня) в перечне ТВ есть каналы "ОРУЖИЕ" и "БОЕЦ". ОЦЕНКА - ОЧЕНЬ ХОРОШО.

1: Ужасно

Кілька років користувався послугами комп…

Кілька років користувався послугами компанії, єдиний раз коли реальна швидкість доступу до інтернету відповідала заявленій - після маси моїх дзвінків зі скаргами, і то лиш на пару днів, а потім знову як було до того. Висновок - можуть надавати послуги нормально, але принципово цього не роблять (може посадова інструкція так приписує))). Окремого слова заслуговує служба техпідтримки - коли виникли елементарні технічні проблеми (з вини провайдера), протягом трьох днів (!!!) виносив мозок їх операторам, за цей час поспілкувався мабуть з десятком, і жоден не виявив елементарнорї компетентності в простих технічних питаннях, хоча це їх безпосередня робота. При цьому традицієї можна вважати одвічну проблему додзвонитись в компанію, хоча воно й не дивно, при такій якості послуг потік скарг мабуть не припиняється ні на секунду. Тільки реакції на це ніякої. Персонал здебільшого ввічливий, але абсолютно безтолковий і технічно неграмотний. Контрольним в голову можна вважати ситуацію: дзвоню в підтримку, працівник ласкаво починає мені розповідати про всі наявні акції і т.д. (хвилин 10), намагаюсь пояснити що мене це не цікавить а потрібно вирішити проблему - спілкуємось по суті питання (ще хвилин 30), за цей час працівник робить розумний вираз і пропонує перевірити всі налаштування системи (не реагуючи на пояснення що це я і сам прекрасно можу зробити і не дзвонив би якби це допомагало), потім наступає пауза, янгольський голос збентежено повідомляє що не знає що робити далі (мабуть листочок з інструкцією закінчився) і перемикає мене на іншого консультанта, який починає всю процедуру з початку, абсолютно з тим же успіхом. В цьому вся суть діяльності компанії. Ця ж діяльність включає елементи класичного лохотрону, тому уважно читайте договір, якщо Вас таки спіткало нещастя такий підписати. Наприклад якщо Ви призупинили послугу, то компанія через певний час може автоматично її підключити назад і нараховувати абонплату в кредит навіть якщо Ви нею не користуєтесь, про що дізнаєтесь згодом з листів колекторів. Таких підводних каменів безліч.
Весь позитив можна звести до того що вони охоче приймуть заявку і вчасно і швидко Вас підключать. Ще вони вчасно і настирливо зніматимуть з Вас гроші. Все решта буде робитись неякісно і невчасно.
Також можете бути готовими до постійних настирливих, некоректних і часто неадекватних дзвінків від представників компанії з пропозиціями підключити якусь послугу, перейти на дорожчий пакет і т.д. Все це з різних номерів з частотою кілька разів на тиждень.
Одним словом компанія з вигляду гарна, але реально описати цензурною лексикою досить важко.

1: Ужасно

Просто не реально жахливий провайдер... …

Просто не реально жахливий провайдер... Не рекомендую! Не достить того, що не виконували умови договору, не надавали заявленої швидкості, кожного дня інтернет годинами пропадав...
Шановний Noxx якщо Ви пишете таке, то явно Ви не розумієте що пишете... а підключаються користувачі самостійно? чи працівники ВОлі?? якщо вони допускають помилку - то це що винен Клієнт? чи компанія яка платить З/П цим працівникам? чи лапшу на вуха вішають Ваші оператори, що компютер глючить... чому тепер не глючить, коли підключились до нормально провайдера? у Вас в всьому винен КЛІЄНТ... Шкода тільки те, що раніше не прочитав ці коментарі... прожив би на пару років довше і нервів меньше потратив би...

1: Ужасно

живу в Украинке...Интернет - ЭТО пи***ц,…

живу в Украинке...Интернет - ЭТО пи***ц, РЕБЯТА (((( У нас раньше был свой интернет, назывался DomaNET - цены ему небыло, 3 года стабильного интернета, а ВОЛЯ и 3 месяца не проработала