Собралась в отпуск, попробовала позвонит…
Собралась в отпуск, попробовала позвонить в волю, чтобы приостановить услугу.
В первый день 29 мая у них целый день перезагружалась система и они не могли мне приостановить услугу.
Второй день пыталась им дозвониться 7 раз, 6 из низ я провисела на линии в кол-центр 15 минут (отличный лохотрон- обещают, что соединение будет через 5 минут, а потом через минуту и так 10 раз через минуту, может и больше, но я больше не выдерживала и клала трубку. В итоге когда наконец прорвалась в кол-центр и объяснила, что хочу. Они меня переключили на менеджера (чтобы нажать кнопку приостановить услугу им менеджер нужен!!!). Ждала менеджера на линии еще 15 минут, а потом линия разъединилась и все! больше я до них не дозвонилась.
Написала им письмо, чтоб они меня отключили временно. Отправила на адрес abonents@volia.com. Ноль реакции
День третий - с 4 попытки дозвонилась. Снова объяснила ситуацию. Сказала, что уже 3 день звоню и это хамство!!! Девочка Виктория переключила снова меня на менеджера и снова висела на линии 15 минут. На мое возмущение стала говорить, что менеджер занят. Я ей объяснила, что это проблемы Воли, а не мои. Пусть вернут кнопку приостановки снова пользователям как это было раньше, а не мурыжат на линии. Соединила снова с менеджеро м- снова слушала музыку. Перезвонила еще раз, девушка Анастасия № 620 подтвердила, что моя заявка на приостановление услуги есть. Хотела снова перевести на менеджера, на начальство переключить отказалась, в итоге проблему не решила и ПРОСИЛА ТРУБКУ!!!
Итог - услуга ТВ по-прежнему не приостановлена. День уходят в ни куда. Таким вот образом Воля ОТВРАТИТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ АБОНЕНТАМ И СОЗДАЕТ ИСКУССТВЕННЫЕ ДОЛГИ!!!!
