Аккорд-тур — отзывы

Довольна услугами Аккорд-тур

Доступно и компетентно. Во всяком случае, уже 2й раз пользовалась, и всем так же четко и профессионально! Предложили варианты четко по моим пожеланиям. Спасибо!

Невозврат денег за тур, который не состоялся

По раннему бронированию через "поехали с нами" забронировали автобусный тур в Европу. Дважды переносили даты выезда в связи с карантином. Так никуда и не поехали, а Аккорд деньги возвращать отказывается, предлагает другие туры, которые меня не интересуют. Тур фирма работает, людей возит ,но за несостоявшиеся туры деньги не возвращает. Я потеряла 22 тыс. грн..В письменном ответе написали,что деньги вернут в конце 21 года. А что они будут стоить в конце 21 года? И почему тур.фирма считает, что может пользоваться деньгами за услуги, которые она так и не оказала клиенту? Никому не рекомендую связываться с Аккордом.Теперь буду вынуждена обращаться в суд.

Когда негативных отзывов большинство-стоит к ним прислушаться!

Знакомство с Аккорд-туром произошло у нас год назад и слава
Богу,прошло так сказать, по касательной, но все же-не без горького осадка.
Тур планировали с мужем за три месяца до его начала.Рассматривали многочисленные варианты на сайте туроператора.
Посетить Европу, хотелось с упором на Чехию(Прага) и Австрию(Вена)...именно эти страны и города были нашими хотелками-фаворитами.
Сам тур назывался вроде ,,Любовное признание,,( или что то в этом духе),выезд приходился на август 2019 г.
И вот, спланировав предварительно, на работе свои отпуска-специально под поездку( это отпуск,по графику, который менять-целая проблема,если что....) и отложив необходимую сумму денег отправились в турагенство.
При заключении договора,выяснилось, что наш тур гарантированный(тоесть,состоится - 100%),что на тот момент несомненно нас порадовало,а вот места в автобусе остались либо 4- самых первых( с доплатой), либо 2- на колесе. Всего 6!!!!!!!
Попахивало каким-то разводом и доплачивать мы не хотели.
Когда наш турагент позвонила в Аккорд для уточнений ей там ответели дословно:,, ой, прям сахарные ваши туристы, не умрут,если проедутся на колесе,,. С таким подходом не строят бизнес, как будто еще делают всем одолжение за наши же деньги......они работают на поток.
Наш турагент была сама поражена таким хамством,ведь ехать то не 4 часа... и перезвонила другому менеджеру Аккорда-как выяснилось, при консультировании там каждый раз попадаешь на разного....следующая сказала: ,,есть места в конце автобуса,,,что намного лучше,чем на колесе- пришлось согласиться.
Также старались склонить нас к покупке турпакетов ,где были уже включены определенные экскурсии,мы -отказались,решили,что будем покупать их либо по факту,либо вообще планировать свой день самостоятельно.
Договор подписали.
Ждём.
За 3 дня до даты отъезда, раздался звонок и наш турагент сообщил,что выбранный тур отменяется, по причине :ВНИМАНИЕ!!!!- не набралась группа!!! И это гарантированный тур,в автобусе которого при подписании договора, почти не оставалось свободных мест.
Аккорд прислал агенту письмо с турами,которые готов предложить взамен.Эти туры были абсолютно ,,полярным,, тому,что нам было нужно изначально.
Например, мы заказали без ночных переездов-предлогают с ночными!)))))) У нас упор на Прагу и Вену, у них эти города в конце маршрута, тоесть мельком,проездом.И самое интересное))))все это- с доплатой)
Нам было грустно, печально, ведь уже были определённые представления о своем отпуске,но принимаем решение- отказываться.Турагент говорит, ок, возврат денег через месяц.У Аккорда ,,подвисают,, наши деньги(((
Можно представить наше разочарование, когда на работе уже взят отпуск,куплены билеты во Львов туда-назад,страховка и бронь квартиры во Львове(хотели провести там день перед выездом)а деньги в Аккорде заморожены на месяц.....- казалось все планы разрушены.....но нет,)
Немного подумав, мы решили все-таки осуществить поездку самостоятельно)
Пришлось взять для этого деньги,отложенные на совсем другие цели,но мы ни чуточки не пожалели о своём решении,))))
Заказали билет на автобус Львов -Прага и обратно, гостиницы в Праге/Вене, (билеты на автобус Прага-Вена и обратно покупали уже на месте)поехали и провели прекрасно время, самостоятельно планируя свой день и ни от кого не завися)
Хотя если бы,не дополнительные денежные средства, мы были бы в конкретных убытках и отпуск пришлось бы проводить дома.
Деньги, Аккорд вернул агенту, а он-нам, через 1 месяц и 7 дней в полном объеме.
Почитав отзывы,вижу теперь некую закономерность в действиях Аккорда :заманить, взять предоплату, тур отменить, за 3 дня навязать свой- с доплатой,(в надежде,что человек не захочет терять отпуск и согласится)если отказываешься, месяц бесплатно ,,прокручивать,, ваши деньги.
Вот так и живут.
Рекомендую настоятельно с ними не связываться,если вам дороги ваши нервы время и деньги.

Ужас, не рекомендую

Я от души не рекомендую Аккорд-тур... Поверьте, они очень сильно испортились... Пожалейте своё время и деньги. Аккорд-тур гарантирует только одно - сожаление и негативное воспоминание об отпуске.

Два раза уже ездили и еще поедем.

Здравствуйте) Хочу рассказать о своих поездках с Аккорд-туром. Брали два раза путевки через компанию Тез тур. Первый раз в 2017 году - ездили в Италию - Рим, Флоренция, Венеция. Второй раз в прошлом году - 6 столиц за 8 дней. В этом году взяли путевку в Чехию и Австрию, на этот раз с ребенком. Хочется предупредить всех, кто собирается в Европу автобусным туром - готовьте удобную обувь и берите с собой воду. Нужно много ходить - на каблуках не выходишь. А вода в Европе очень дорогая, лучше везти свою.

Не рекомендую с Акорд - туром.

Больше с Вами не поедем!

Тур в Германию мы оплатили за 3 месяца. Он не состоялся. "Аккорд-тур" предложил замену чуть дороже с Нидерландами. Мы выбрали в течение получаса и у нас на глазах (за полчаса) стоимость тура выросла на 50 Евро. Мы позвонили, возмутились, нам снизили стоимость до первоначальной.
Первое разочарование: ТЕРМИНАЛ-А. Если бы не положительные эмоции от предстоящей поездки, то можно описать так: автовокзал с очередью в 40 минут за кофе/бутербродом и 15-20 (!!!) минут в туалет. "Магазин" отгорожен стойками, сесть смогли 60% уезжающих, остальные 40% - стояли. Уезжали мы утром в субботу, поэтому людей было много.
Второе разочарование: АВТОБУС. Старый, с потертыми ковровыми дорожками. Но оказалось, что он был лучшим в нашей поездке)). Дальше, после прохождения границы была пересадка на "новый", который сразу поломался.
Третье разочарование: НЕ ПОСЕТИЛИ Вроцлав. По плану если проходим границу за 2 часа - посещаем Вроцлав. В очереди на границе мы были 6. Прошли границу за 4 часа. Экскурсовод сказал, что на прохождение границы заложено 40 мин.- 1 автобус. Пропускных пунктов два. Один только Аккорд тур выпустил с интервалом в 30 минут в ту субботу около 15(!!) автобусов. Это по 7 автобусов на пункт + автобусы других турагентств (после нас подъехало в течение 20 мин. еще 6 автобусов). В общем, фразу: При быстром прохождении границы посещение ...(напр. Вроцлава), можете сразу пропустить - не посетите. В общем - первый день трансфер по Польше с остановками на заправках до 22.00.
Четвертое разочарование: первая ГОСТИНИЦА в Польше - это КАПЕЦ! Стоит на трассе, рядом с заправкой. Чистенько, но убого. Проваленные подлокотники кресел и диванов, ресторан со свадьбой (до 3 утра). Если кто помнит гостиницы 1980-х годов в региональных центрах - это оно.
Пятое разочарование: Завтрак хороший и это подняло настроение) Но не надолго. Как писала выше, автобус за нами не приехал, поломался. И мы в гостинице на трассе провели время до 18.30. В общем мало того, что БЕРЛИН мы тоже ПРОЕХАЛИ МИМО, так еще ДОБАВИЛСЯ НОЧНОЙ переезд... А тур специально брали без ночных переездов.
Два дня - транзит по Европе)))
Дальше все было по плану, но времени свободного было оч. мало, все гостиницы в 90-250 км. от городов. Самим не добраться даже на такси. Тур мы выбрали бюджетный, но у нас есть с чем сравнить. И только положительный настрой не дал нам (читайте мне) начать брюзжать и жаловаться))
Наши с мужем выводы:
1) Аккорд-тур - лотерея. Если Вы готовы рисковать своим отпуском - Вам сюда. Заграницу Вас вывезут, а дальше, как карта ляжет).
2) Если Вы ГОТОВЫ увидеть ЕВРОПУ на 50%-60% из окна автобуса, жить на заправках, там же питаться - тогда это Ваш туроператор.
3) Дешевле тур не вышел, т.к. все доп. экскурсии стоили 38 Евро на 1 человека.
И САМОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ!!! НЕ МОГУ ОТПИСАТЬСЯ от РАССЫЛОК АККОРД-ТУРА!))) Мой, и еще трех человек из тура, отрицательные отзывы были удалены, а вот рассылку оставили - как наказание)

Обманщики и пофигисты, не связывайтесь

Никому не рекомендую(
Ездили в тур выходного дня в Краков на три дня
Выбрали эту компанию, т.к они монополисты на рынке Украины.
Ездим не первый раз,если честно,всегда есть, какие-то минусы, но тут за три дня уж
очень много негативных моментов. Гид (Максим Захожий) -никакущий, ничего в дороге не рассказывает,прочитал с листочка, запинаясь, информацию про Краков и всё на этом. В дороге никаких остановок для перекусов, только 10 минутные остановки для посещения уборной.
За экскурсии гребут немалые деньги, а в итоге- обман! Взяли "экскурсию" в Освенцим за 23 евро с человека и в итоге это была не экскурсия , а просто трансфер!!!! В автобусе с нами проехалась какая-то запинающаяся гидша, немного рассказала, но в сам Освенцим нас отправили самих,типа почитаете, там все понятно. Это было ужасно, все ходят группами, с гидом, им что-то рассказывают, а мы сами бродим, ничего не понимая (((((
Просто трансфер ходит из Кракова раз в пять дешевле! Но мы же хотели именно экскурсию. Короче-обманщики(( просто день на смарку.
Перел отъездом домой у нас было свободное время, нам сказали быть на месте в 15.30 и не опаздывать! Мы пошли гулять, зашли перекусить и когда уже надо было идти к автобусу начался сильный дождь , но мы же сознательные, никого не хотели подводить, бежали под дождем, прибыли вовремя, все мокрые (на улице 15 градусов) , а автобус опаздал на 40 минут!!! Гид нам сказал, что можно будет быстро достать вещи из багажника, чтобы переодеться, но в итоге нам не разрешили этого сделать. Сказали на технической остановке! Которая будет неизвестно когда!(( 4 человека , включая двоих детей с полностью мокрой одеждой и ногами, продрогшие уже, т к ждали автобус и всем пофиг на это.
В итоге ещё час нам пришлось ехать мокрыми. Честно хотелось подойти и облить водой и гида и водителей ((( скотское отношение. У нас в багажнике лежал рюкзак с вещами, достать его - это 20 секунд. Никакой катастрофы не произошло бы
Короче мой вам совет, если попадёте под дождь, пережидайте где-то и наплюйте на время. Никто без вас не уедет. Если вы промокнете, до вас никому не будет дела( не они же потом болеть будут.
А вообще, сейчас много недорогих предложений от авиакомпаний, если заранее бронировать, можно отдохнуть недорого, гораздо качественней и ни от кого не зависеть. А аккорд с таким отношением к туристам скоро будет сидеть на бобах.

Очень не рекомендую!

Вернулась из тура "Приключение неугомонных или еще больше Италии + Сан-Марино!" и хочется поделиться впечатлениями, чтобы люди не попадались на лживую рекламу.
Это была четвертая автобусная поездка с Аккордом. До этого были в 2004 в Венгрию, 2011 - Париж и 6 стран центральной Европы, 2018 - Греция. Поэтому смело могу заявить, что с развитием компании так же стремительно растет пренебрежительное отношение к туристам. Мне уже не верится, что еще в 2011 водители в белых рубашках и с галстуками в чистейшем и ухоженном автобусе готовили нам кофе и чай на остановках. Или встречали на вокзале бесплатно. Так что история моих взаимоотношений с Аккордом в этом году заканчивается не очень красиво. Есть другие операторы, они хоть и подороже, но уважают своих туристов. Может реже буду ездить, но без отрицательных эмоций.
Теперь по порядку, как в описании. Должна заметить, что описания очень поэтичные, много эмоций, ноль информации и ненамного больше соответствия действительности.
Трансфер вокзал - терминал А. Раннее осеннее утро. Темно, дождь, лужи, тяжелый чемодан. Иду на стоянку, вижу длинную вереницу газующих автобусов. Тащусь с чемоданом вдоль нее, дышу выхлопными газами, пытаясь найти заветную табличку. Табличек нет! У одного водителя оказалось открытое окно, спрашиваю. "Идите в начало колонны". В начале колонны так же нет табличек, не видно сопровождающих, проверяющих по списку. Увидела суетливую толпу людей, складывающих чемоданы в багаж. Спрашиваю: "на терминал А?", кто-то ответил: "Вроде бы". Уложила чемодан, вдруг опять кто-то кричит: "В этом автобусе уже мест нет, переносите в другой!"
Еле утолкалась в другой автобус.
Думала, за 1,5 часа на терминале прийду в себя, позавтракаю. Ан нет! На терминале людей, как в общественном транспорте в часы пик. В туалет очередь на полчаса, столики в бистро все заняты и еда в нем уже почти вся съедена. Потом выяснилось, что в этот день отправлялось 50 автобусов с разницей в минуты. Как так можно планировать, если терминал не предназначен на такое количество людей?
Но я все еще наивно верила, что сяду в автобус, поем еды, взятой из дома, был еще в термосе чай. Я специально бронировала места за второй дверью со столиком. Но неприятные сюрпризы не заканчивались. Автобус оказался с одной передней дверью, а вторая сзади открывалась ключом снаружи. Я молчу о технике безопасности. Не дай бог, аварийная ситуация, мы бы передавили друг друга при попытке выбраться из автобуса. Автобус тесный, откидных столиков нет, верхние полки без дверец. Т.е. вещи, необходимые в дороге складывать некуда, с этих полок постоянно что-то падало на голову.
Отдельная песня о кондиционере. Мы или задыхались или замерзали. Или даже так: первые ряды надевали все на себя, а средние снимали все, что можно. На наши жалобы водители отвечали, что ничего сделать нельзя. Зачем такую развалюху пускать в рейс?
Спешили на границу, поэтому остановки на перекус не делали, давалось на туалет 15 мин. При этом на стоянках были и другие автобусы, в женский туалет были длиннющие очереди и этих 15 мин. было крайне мало. Все на нервах, а кто знаком с женской физиологией, то на нервной почве получается еще медленнее ((
4,5 часа простояли на границе, хотя перед нами было мало машин. Венгры просто не спешили. Очевидно, и они "имеют зуб" на Аккорд. Должна заметить, что я, наверное, в 6 раз пересекала эту границу и впервые так долго.
Но при этом сопровождающая Катерина Литвиненко заявила, что это "нормально".
В Будапешт приехали к полуночи. Естественно, ни о каком кораблике по Дунаю и безлимитном шампанском речь не шла. Возникает вопрос: если 4,5 часа - это нормально + дорога до и от границы, то зачем эта замануха с корабликом? На наивных простачков рассчитано.
Ну все, граница позади, близится Италия, может теперь не будем так торопиться? Оказалось, что маршрут все равно не продуман, остановок на перекусы по-прежнему не было, только 15 мин. на туалет, которых не хватало, потому что в Италии не более 3-х кабинок почти везде.
Перекусы вообще отдельная тема. В дороге нам не давали такой возможности. Можно было поесть иногда в свободное время после экскурсии, но не всегда оно было. Мы всегда куда-то не успевали. А такие любознательные, как я, которые брали почти все экскурсии, вообще о свободном времени не могли и мечтать.
Но я - опытный турист и везла с собой полчемодана еды. Так в этой поездке (впервые за 17 лет моих загран. поездок) почти все отели были без холодильника! Половину половины чемодана еды пришлось выкинуть в теплой Италии ((
Помнится, в 2011 году в поездке по центральной Европе мы завтракали по часу, чтобы больше влезло и хватило на целый день. В этой поездке на завтрак нам давали не более получаса и выезд. Простая арифметика: кофемашина делала 1 чашку кофе в среднем полминуты. Нас 44. Т.е. последнему, кто пришел за кофе оставалось на завтрак 8 минут.
Многие откровенно говорили Кате, что после завтрака неплохо бы посидеть-подумать на унитазе, но ваши физиологические проблемы никого не волновали. А с "оправкой" были проблемы, потому что завтраки были очень скудные. Опять же в Париже в 2011 году нам сказали, что завтраки во Франции - это кофе и круассан, но Аккорд договорился об усиленном завтраке для своих туристов. В Италии мы с завистью наблюдали за поляками, которые поглощали полноценный завтрак на наших глазах. Катя сказала: "Они доплатили". Почему это никто нам не предложил?
В 1-м транзитном итальянском отеле был ассортимент еды, но как оказалось под расчет. Первые, кто пришел на завтрак по египетско-турецкой привычке набрали полные тарелки, а последним не досталось ничего! Официанты разводили руками, мол, больше нет. Почему никто не был предупрежден? Почему сопровождающая заявлялась в столовую под конец и не регулировала эти вопросы? Только постфактум, по моей просьбе она сделала объявление.
В отеле в Риме вообще на завтрак были только сладкие бисквиты, соки, кофе. Людям с нездоровой поджелудочной нечего было есть вообще. В первый день нас не пускали на завтрак без руководителя. Но она, как всегда, заявилась под конец и только констатировала факт. Почему об этом не предупреждают?
Почему вообще отели - это сюрприз, зачастую не приятный? В Риме отель был полной развалиной. Не работало ничего: фен, дверца душа отваливалась при попытке ее задвинуть. Я двое суток добивалась от администратора, чтобы прочистили сток в душе. Мылась по щиколотку в воде, рискуя подхватить грибок.
Ладно, быт можно пережить, я и с палатками путешествую. Для меня главное быть готовым к лишениям. После 3 -х поездок с Аккордом, я не была готова к плохим сюрпризам.
Теперь поговорим о прекрасной Италии, в которую я мечтала попасть со времен лекций по истории искусств в институте времен "железного занавеса".
Помогают увидеть и полюбить страну гиды. Сложилось впечатление, что их выбирают без кастинга, наверное, кто меньше денег запросит. Потому что были как и замечательные умнички-экскурсоводы, так и откровенные халтурщики.
В Вероне дама несла такую пургу, что я ощущала себя 5-классницей школы для умственно отсталых. И, уважаемые менеджеры, вы уж как-то доносите до сведения предполагаемых гидов, что мы хоть и русскоязычные (пока), но украинцы. Что СССР давно нет, с Россией у нас далеко не дружественные отношения и история Украины очень отличается от российской.
В Сирмионе девушка была очень грамотной, но явно хотела самоутвердиьтся за нас счет. Катя попросила ее экскурсию на час и дать нам 1,5 часа свободного времени. И мы сказали, что хотели бы успеть искупаться в озере, пока солнце греет. Но она заявила, что у нее материала на 2 часа и намерена все выговорить. При этом ей тяжело было говорить на ходу и мы почти все время стояли, а хотелось больше увидеть и пройти. Когда мы не выдержали, извинились, что уходим и спросили дорогу на пляж, барышня обиделась, видите ли, и не показала дорогу. А времени блудить оставалось критически мало. Оставшееся время мы передвигались бегом, в том числе поднимаясь на башни крепости. Нужна хорошая физическая форма!
Когда я заметила Кате, что не для того я ехала в такую даль, чтобы стоять во время экскурсий, она мне ответила: " Вас никто не держит, идите куда хотите." Нормально? Заплатить за экскурсию 38 евро и блудить самим? О-о-очень по аккордовски! Эту фразу она повторяла не раз и не только мне.
О планировании экскурсий. На Ватикан и Трастевере было выделено почти одинаковое время. Совсем одно и то же! Мы галопом пробежались мимо шедевров мирового искусства, слушая анекдоты и личные впечатления нарциссирующего Алексея. А потом, уставшие и голодные, слонялись по Трастевере, завидуя сидящим за столиками многочисленных кафе. Трастевере романтичный, бесспорно, но там нет столько достопримечательностей! Может дали бы нам свободное время и возможность посидеть в кафешке?
На красавицу Флоренцию был выделен день. Мы не успели посмотреть все, что хотели (( И в этот же день была запланирована экскурсия в Пизу и Сиену. Причем или - или. Я бы съездила и туда и туда, но почему меня так ограничивают?
В Сан Марино мы были долго, хотя там особо нечего смотреть. Нам навязали дегустацию, чтобы мы что-то купили. Согнали, как скот, в тесное пространство и что-то втюхивали по весьма высоким ценам. Нельзя же так откровенно лобировать! После полдня в Сан Марино выяснилось, что на Болонью у нас остается всего 1,5 часа беглой экскурсии без попадания в университет и без свободного времени. Потому что до 23.00 нужно попасть в гостиницу. Кто так планирует? Болонья красивый, большой старинный город. А мы пробежали по нему, не увидев большей части достопримечательностей. Несмотря на то, что экскурсия была сокращена и по времени и по содержанию о возврате денег не шло и речи.
Тех, кто не поехал в Болонью, высадили у супермаркета. Я тоже хотела привезти из Италии вкусняшек, но плотный график экскурсий не дал мне возможности ходить по магазинам. И здесь, конечно, я предпочла увидеть Болонью хоть чуть-чуть. Почему бы всем не дать возможность заехать в супермаркет?
И еще одна неприятная история. Их было больше, но уже нет сил снова это переживать.
В автобусе, который из Флоренции повез людей в Пизу, по дороге пробило колесо. Катя сказала: "Дорога є дорога". Но скажите мне, как можно это умудриться на автобане? Может автобус не был готов? Как сказала наша туристка, водитель с большим стажем: "Нечего покупать китайские покрышки".
Мы ждали их 5 часов и когда добрались до гостиницы, на сон оставалось 2 часа! А на завтра были запланированы 12 часов экскурсий в Риме! И ладно бы мы их ждали во Флоренции, а так нас вывезли на какие-то задворки где поблизости ни кафе, ни туалета, ни достопримечательностей! Метили кусты ))
И уже ни кого не удивило, что не обошлось без прощальной "нотки дискомфорта". При подъезде ко Львову Катя объявила, что в терминале А свадьба и кто хотел провести там время до поезда, то не получится. Впізнаю тебе, ненько!
Ложка меда в бочке дегтя. Вопреки Аккорду Италия восхищает и воодушевляет! Итальянцы доброжелательны и отзывчивы. Чего не скажешь о сопровождающих Аккорда. Помогли полюбить эту страну и ее жителей большие профессионалы, любящие свою работу и людей, замечательные гиды Лилиана в Венеции и Максим в Тиволи и Орвието. Спасибо им!
Так же благодарность за гостинність дежурным в отеле на Ефремова, 7. Когда забронированное время закончилось, они меня приютили в холле, напоили чаем, заботились как дома. Щира подяка!
И напоследок хочу пожелать владельцам компании Аккорд скорейшего разорения, ведь они так упорно трудятся над этим!

Аккорд тур - обходите его стороной!

Аккорд тур организовал интересный бизнес - Заявляется море туров на кучу дат, а потом 80% отменяется и из всех желающих поехать сбивают парочку туров. Конечно же себе в плюс, а туристу в минус. И вот вы попали - ваш тур отменен, а билеты куплены, отпуск взят, деньги получите при отказе когда нибудь. Народ соглашается на другие туры - более дешевые, в другие страны. При замене туров в среднем туристов обувают где то на 50-70 евро.. Мы отказались и только от сдачи билетов потеряли 500 грн., т к наш тур конечно же не набрался. Я думаю они заранее определяют какие туры выездные и потом туда всех впихивают! Инет пестрит негативными отзывами, но фирма все равно продолжает свое дело. Интересно, хоть кто то в суд на них подавал? Если не хотите потерять деньги, испортить нервы - ни при каких обстоятельствах не покупайте у них туры! Вас обманут однозначно! Надеюсь все же, что лоукосты и информированность наших туристов убьет бизнес этих нечистоплотных мошенников.