www.otzyv.eu

АЛЛО — отзывы

5720 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не возвращают деньги за бракованный товар!

Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов на возврат! Хотя вы, Марина, мне обещали лично, что решите все быстро. В общей сложности уже 38 дней товар с очевидным браком, находится на сервисном обслуживании! Перед тем как наконец попасть в сервисный центр, товар прошел десять кругов ада по складам Алло! Напоминаю, что по вашим же правилам, на которые вы все время ссылаетесь, сервисное обслуживание длится 14 дней+10 дней транспортировка. На каком основании и по каким правилам я жду возврата денег почти 1,5 месяца??

2: Плохо

Ложь и обман в магазинах Алло

Добрый день. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах Алло, 12.02 покупала в г.Харькове по адресу ул.Полтавский шлях 152 р-н Холодная гора, стекло и чехол на телефон. Продавец поставил стекло от другой модели телефона и начал отставать в тот же день, о том что такого стекла нет он почему то не уведомил, на следующий день сделали возврат, а чехол который был куплен вообще непонятно от какой модели телефона, я была проездом в городе и соответственно вернуть или поменять чехол я не могу, но отверстие сзади для камер не подходит вообще на телефон. Написала уже жалобу на магазин, предложили приехать из другой страны и сделать возврат. Никаких извинений по поводу того, что продавец пользуясь ситуацией, просто продает что попало, а вдруг прокатит, не последовало, сделали меня виноватой и дурой. Просто отвратительное отношение и обслуживание, в такое тяжёлое военное время люди пытаются нажиться и обдурить, сплошное враньё на попытки что-либо доказать,. Люди пожалуйста ничего не покупайте в этих магазинах. Никому не рекомендую.

5: Отлично

Магазин техніки

Чудовий магазин, хороші консультанти, купував там телефон і ноутбук, все працює без нарікань, дають довгу гарантію і завжди на зв'язку, обов'язково прийду ще

1: Ужасно

Ноутбук з браком (ASUS ROG STRIX G16)

АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної якості, однак в сервісному центрі відремонтували його не повідомивши про це рішення, хоч оператор сказав, що мені повідомлять про результати діагностики і прийняте рішення. Оператори вводять в оману, кажучи неправдиву інформацію щодо обміну і поверненню товару, та строки повернення. На даний час ноутбук відремонтований, але компанія АЛЛО не
хоче повертати товар незважаючи на те, що строки ремонту
давно пройшли і ноутбук відремонтований.

1: Ужасно

Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

1: Ужасно

Ноутбук Asus X1502ZA-BQ646 (90NB0VX2-M00V70)

заказывали данную модель с клавиатурой в чёрном цвете, отправили по своему желанию в сером цвете, не предупредив. это конечно не играет большой роли в работе ноутбука, но сам факт того, что заказывали именно в таком цвете остаётся фактом. очень расстроены в выборе вашего магазина.

1: Ужасно

Развод з чохлом

Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин чи кантора. В Алло купляв багато товарів, але дивлячись як вони розводять людей більше туди ходити не хочу. Краще купити в розетці.

1: Ужасно

Махінації з товаром

Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу - буде те саме. І ось вже місяць ні роутера, ні грошей. Доведеться звертатись до суду з позовом про відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Нікому не раджу купувати будь що в мережі магазинів АЛЛО- вас обдурять !!!

1: Ужасно

Не хотят возвращать деньги, тянут время!

Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной высоты и на разном расстоянии от центра, а упоры для рук перекошены - будет невозможно!
Отправили товар через два дня назад, написали заявку на возврат средств. И НАЧАЛИСЬ мытарства! Отправили на сервисный центр, продержали там уже более 28 дней. Сегодня мне объявили в сервисном, что отправили товар без ремонта назад на склад. В то же время в отделе сервисного обслуживания утверждают, что товар все еще в сервисном центре. То есть где он на данный момент, никто сказать не может. На сайте Алло указаны такие строки: 14 дней на рассмотрение + 10 дней транспортировка. Уже прошло 29 дней!!
Самое интересное, говорят - перед тем как отправлять товар назад к вам, мы позвоним! Штааа??! Зачем он мне назад, если написано заявление на возврат средств?? То есть они, похоже, не собираются возвращать деньги и хотят его отправить мне назад в первозданном КРИВОМ виде??! Как насчет права вернуть товар в течение 14 дней?? Меня не устроило качество товара! Я не хочу вникать, допустимо ли такое качество, это брак или нет - для меня эти недостатки критичны! Я хочу только разрыва договора, не надо мне тренажер назад слать!!
Жаль не сделала фото этого чудо-тренажера! Спешили скорее вернуть, думали все без проблем решится.
Если в ближайшие дни Алло продолжат водить за нос, то я пишу заявление в Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів. А также узнаю, возможно стоит написать также заявления в полицию, прокуратуру.

2: Плохо

Невирішуєма проблема з поверненням

Після повернення товару, який не підійшов, мені не повернулись алло-гроші (внутрішні гроші виконують функцію знижки), які були витрачені на придбання цього товару, хоча продавець в магазині запевнив, що вони повертаються одразу, а реальні гроші можуть затриматись. Вийшло навпаки в моєму випадку. В службі підтримки вже третій день обіцяють, що зі мною хоча б зв'яжуться відповідні фахівці, але ніхто так і не зв'язався. А я хотів як раз використати ці алло-гроші на придбання подарунку на день св. Валенина - але довелось придбати у конкурентів - в Цитрусі, але хз - може вони й не конкуренти