www.otzyv.eu

ANSWEAR.ua — отзывы

5370 отзывов • Хорошо

3.5: Хорошо

Написать отзыв
2: Плохо

Відсутній зворотній зв'язок

Пару років тому робила замовлення навіть без реєстрації, все приходило вчасно, контакт-центр працював.
Зробила замовлення в лютому 24р., і почались проблеми:
1. Одна з позицій замовлення прийшла в рваній коробці (добре, що саме вона не потребувала повернення)
2. Вказаний контактний телефон по факту не працює: після фрази "всі оператори зайняті" іде автоматичне скидання. За тиждень регулярних дзвінків жодного разу відповіді так і не було.
3. Вказана електронна адреса для рекламацій чи запитань також скоріш за все неактивна, оскільки мені жодного разу не прийшло підтвердження відправки форми на е-мейл.
4. Месенджери в соц.мережах працюють виключно до питань про повернення грошей. Далі - глибока тиша.
Судячи із коментарів нижче - маркетплейс себе геть дискредитував; треба було читати до того, як робити замовлення(
Очікую на повернення коштів 12 день, коли/якщо повернуть - доповню відгук.

2: Плохо

повернення

Повторний відгук- перший 16.02. Кошти повернули,бонуси також через 48 діб після отримання представником у Львові повернення,після багатьох звернень через фейсбук і ел.поштову адресу . На 48 день прийшло підтвердження отримання повернення і кошти в один день -без будь яких пояснень. Дякую! Замовлення-240107-0266EA-UA

5: Отлично

Дуже дякую

Дуже радий що обрав Ансвер
Швидко
Надійно
А головне результат крутий
Також завжди на звʼязку менеджера

1: Ужасно

Не раджу цей магазин

Огляд товару неможливий без повної оплати. Коробка прийшла розірвана та заклеяна скотчем, що унеможливлює повернення товару. Тобто магазин заздалегідь робить усе можливе, щоб не повертати кошти

1: Ужасно

Не повертають кошти за товар!

Замовляв дівчині на подарунок ботинки Guess (замовлення 240209-5121KW-UA, на жаль розмірна сітка на сайті і в реальному житті відрізняється, тому вони були великими. Ми через інструкцію вкладення заповнили данні для повернення та відправили новою поштою по вказаній адресі товар 17.02. Вже 18.02 вони забрали товар з пошти, АЛЕ, з ними звʼязатися просто нереально, лінія завжди занята (всі співробітники зайняті), я думаю що вона в них зовсім не працює, на листи на пошту (на 2 ПОШТИ) також не відповідають, в месенджері просто напросто прочитали повідомлення і ніякої відповіді. Що це за сервіс такий !? Речі замовляються не дешеві ! Хіба так важко відповісти коли та в який строк будуть повернені кошти, коли товар прибуде до вас на склад ? Хоча б якусь інформацію?! Чи потрібно звертатися в поліцію за шахрайство ? Якось не хочеться позбавлятися 3000 грн.
Або ж чекати 3 місяці на повернення коштів коли вже буде літо і ті ботинки будуть до одного місця. Просто жах. Перед поверненням вони завжди відповідали на листи, а як тільки зробив повернення- так все, тотальний ігнор.

1: Ужасно

Три місяці не повертають кошти

Замовлення 231112-91149M-UA
З цього замовлення була повернена куртка №5700068251660 на суму 1562 грн. Посилка-повернення вручена Новою поштою ще 27.11.2023. Дозвонитися просто неможливо, на повідомлення не відповідають. Де мої гроші? Це вже дуже схоже на шахрайство.

3: Нормально

Повідомлення про повернення !

Доброго дня!)
Раніше вже робила замовлення в Answear все добре з доставкою, але повертаю вперше…вже начиталась поганих відгуків, тому теж вирішила написати ще й тут, сподіваюсь мене почують.

.25.02.2024 отримала своє замовлення № 240219-789611-UA , повертаю назад з заповненим бланком про повернення 26.02.2024 тому що:
1) оригінальна коробка пошкоджена ( має вмятину).
2) замалий розмір ( не співпав з описом).
3) На ремені є не великий брак в внутрішній частині та на поверхні виробу.

Повернення отримане представником компанії у Львові 27.02.2024 о 10:55, але інформації ніякої не має, чи прийняли моє повернення і які наступні дії, взагалі не відомо …
Прошу повернути кошти в повній вартості ременя 4ʼ799,00 гривень.
Маю фото з доказами з заявленими мною причин повернення. Також писала 2 рази на емейл адреси компанії але, також, як і більшість, нажаль не отримала ніякої відповіді.
Тож, чекаю на вашу відповідь щодо мого повернення тут ! Дякую за увагу !

1: Ужасно

Немає повернення, і комунікації

Замовлення 240205-0064TW-UA повернено 3 тижні тому, чат підтримки не відповідає, повернення коштів немає. Так розумію, гроші можна отримати тільки через розголос

5: Отлично

Повторний відгук

Що можу сказати. Пройшло два тижні з моменту відправки повернення і моє резюме.
Все чудово, повернення коштів прийшло, куртка меншого розміру теж. Як і писала раніше, речі завжди якісні приходили і доволі швидко.
Комунікація із службою підтримки-адміном у месенджері фейсбука - завжди. Відповідь протягом години. Жодного разу не було такого, щоб не відповіли.
Люди які переживають, що за 2-5 днів їм не зробили повернення.
Перше - ваше повернення повинно ще дійти до Польщі (враховуйте різні моменти). Чи дійшло повернення, через днів 5 можете запитати у месенджері фейсбука адміна, він вам відповість.
Друге замовлення повинно пройти огляд на цілісність речі. Це ще кілька днів і внести б в базу виплат. От і виходить два тижні. На хвилиночку ☝🏽 компанія пише про це і заявляє, що кошти повертаються протягом місяця. Читайте уважніше умови. Хоча по факту це відбувається раніше 16-17 днів.
На останок. Не переймайтесь, це чесна компанія і все повернуть (це не тільки мій досвід 🙂). Меньше паніки.
Компанія answear, дякую за вашу роботу і що у такі складні часи ви продовжуєте нас радувати 🫶🏼
Дуже хочу, щоб ви побачили цей відгук і розуміли, що ви робите класну справу і вдячних людей більше, ніж тих хто всім незадоволен та безгрунтовно звинувачує.

5: Отлично

Доставка сейчас

Подскажите, как сейчас ситуация с доставкой из-за блокировки границы? Есть ли задержки или в срок все приходит?