www.otzyv.eu
Добрий вечір, ще місяць тому я писав вам щодо повернення коштів за рюкзак. Ви казали повідомити, коли він приїде назад до відділення, і його заберуть. Я так і зробив. Вже 2 тижні я чекаю на повернення коштів чи хоча б на вашу відповідь, але не бачу жодної реакції. Чи можу я дізнатися, коли отримаю кошти? Номер замовлення CV328829657PL.
Вперше не підійшов розмір. Зробила повернення лонгсліва 6.02.2023 НП, на наступний день до обіду його було забрано з пошти одержувачем. І ніякого зворотнього зв'язку, і коштів вже 2 тиждень немає. Номер на сайті вказаний - НЕ ПРАЦЮЮЧИЙ
РОЗЧАРУВАННЯ
Добрий вечір, ще місяць тому я писав вам щодо повернення коштів за рюкзак. Ви казали повідомити, коли він приїде назад до відділення, і його заберуть. Я так і зробив. Вже 2 тижні я чекаю на повернення коштів чи хоча б на вашу відповідь, але не бачу жодної реакції. Чи можу я дізнатися, коли отримаю кошти? Номер замовлення 231225-8158Y2-UA .
Замовила чоботи через сайт, спочатку все було супер, отримала їх. Але не підійшов розмір. Відправила чоботи в оригінальному пакуванні назад, на наступний же день посилку забрали з відділення.
Після цього все....наступила тиша. Ні на дзвінки ,ні на повідомлення не відповідають. Написала вже і в інстаграм, але, судячи з відгуків, навіть, не знаю, чи варто очікувати відповідь взагалі.
Замовлення було отримано 12.01.2024 і 12.01.2024 було відправлено назад(розмір не відповідає заявленому )- замалий. 13.01.2024 повернення було отримане представником у Львові.Двічі було звернення на ел.пошту, п'ять разів через месенджер фейсбука -16.02.2024 немає навіть підтвердження про отримання повернення -вже 34 дні
Добрий день. Зробив замовлення №240128-143387-UA на дві футболки, з них одну вислали не тої моделі і не того розміру. Зробив повернення, посилка була отримана у Львові 04.02.24. Додзвонитися до вас неможливо. Жахливий сервіс, на телефон не відповідають на пошту не відписують, гроші не повертають.
Я у попередньому відгуці обіцяла, що напишу чим закінчиться історія з поверненням товару, то ось -пишу) Гроші мені повернули, з моменту відправки мною посилки до надходження коштів на картку пройшло 17 днів, тобто 2,5 тижні, враховуючи те, скільки тут негативних історій -то вважаю, що я просто везунчик, що так швидко…Але основний мінус у магазині -зв‘язок, це реально біда. Телефон то взагалі нереальний спосіб зв‘язку з магазином. Єдиний спосіб де мені відповіла служба підтримки -це мессенджер ! Там оператор мені відповів за кілька хвилин. Там я дізнплася, що мій товар прийнятий складом повернення -бо ні в кабінеті сайту ні на ємейл -ніяких сповіщень про це
Клієнтом Answear я є 6 років. З повернення зіткнулась вперше. Вперше розмір був велик, одразу відправила назад. Замовлення 240205-932035-UA , номер посилки CV340368105PL. Нещодавно обговорювати це зі знайомою, був не дуже приємний досвід, але все закінчилося добре, вона скинула посилання на цей сайт, щоб трохи увійшла у курс можливих подій. Чесно, я в шоці від того, як у людей складалися ситуації з поверненням. По моєму замовленню пройшло лише 5 днів з дати відправки. Через 4 дні перезамовила розмір XS. А от тепер думаю, почитавши відгуки, чи варто було поспішати, якщо (судячи з відгуків тут) може статися так, що замовлення зависне або взагалі не компенсується. У будь-якому випадку буду чекати і спостерігати, через певний час поділюся своїм досвідом. Але заберу куртку меншу вже після надходження грошей за повернутий товар.
Що стосується мінусів, то поки не можу сказати нічого поганого, єдине, неприємний момент який можу підтвердити, що так, на повідомлення навіть з приводу уточнень, як наприклад замінити товар більший на менший - не відповідають, хоча заявлено, що відповідь протягом 24-х годин. З плюсів, все завжди приходило у гарній якості і доволі швидко, спожіваюсь так буде не тільки з відправкою, коли ти є сплачуючою стороною, але і з поверненням, коли повертаючи сторона - Answear.
Заказал кеды Calvin Klein
Доставили довольно таки быстро
Все в ориг коробке с бирками
Размер четко подошел.
В оригинале нет сомнений.
Я остался доволен.
Благодарю за такое качество и сервис .
Номер заказа: 240113-8984QV-UA вернули деньги через 16 дней. Магазин хороший,товар классный, но ,что касается возврата по-прежнему считаю- ужасно.
Администрация,пожалуйста, подумайте про комуникейшен с клиентом.
