Невозможно связаться с магазином
1.02. Был сделан заказ, (CV336831825PL) 2 пары обуви 50 размера. 8.02 посылка получена, одна из пар прислана в 42 размере.
Дозвониться по указанному номеру невозможно, на письмо по email тоже ответа нет.
ANSWEAR.ua — отзывы
5370 отзывов • Хорошо
Не повернули кошти
Замовила взуття, розмір не підійшов, відправила в той самий день як і отримала посилку.
24.01.2024 забрали з почти. Вже пройшло 14 днів повернення коштів так і не має. На гарячу лінію не можливо додзвонитися, також набирала на номер який вказують для повернення, ніхто не відповів. Вирішила погуглити і бачу, що це не тільки моя проблема. Тому залишаю відгук тут як єдина можливість звʼязку з вами!
Скажіть статус мого повернення коштів. Номер замовлення 240116-843566-UA
А тепер якщо чесно, це не повага до клієнта, не зробити нормальні канали зворотнього звʼязку. Чому я маю витрачати свій час не те щоб шукати як з вами звʼязатись, чому я маю хвилюватись чи взагалі повернуть гроші! Ви крадете час людей, це жахливий сервіс! Мені подобається ваш асортимент і сайт іт.д. Але ось такі випадки показують наскільки вам всеодно щодо клієнтів. В мене був досвід замовлення онлайн в Інтертопі, мені гроші повернули через декілька днів як вони отримали посилку. Тому ось така ваша похабність дуже обурює! Будь ласка, попрацюєте над своїм сервісом!!!
А в ответ тишина....
Тоже самое,что и в предедущем отзыве. Сделала возврат, вижу,что во Львове забрали. Пишу,звоню,стучу,кричу... На почте есть предупреждение, что отвечают в течении 24-х часов. А,в ответ тишина. Уже 5 лет покупаю на этом сайте, отзывы по возврату читала и удивлялась. Сейчас сама попала.((((( Очень некрасивое отношение к клиенту. Номер заказа: 240113-8984QV-UA.
Зіпсовані речі
Вже давно чула погані відгуки про answear, але не до кінця вірила в це. Але це просто мені щастило.
Замовила шапку дитині, вона прийшла зіпсована!!!вона уже постірана, а це не можна робити із цими шапками! То ж answear вирішив почепити етикетку і надіслати мені цю зіпсовану шапку!!
Повернення коштів
Один з негативних епізодів, який перекреслює попередній позитивний досвід користування сервісом.
4 січня було отримано повідомлення наступного змісту:"нажаль, при поверненні коштів за Вашим замовленням 231101-81898G-UA , ми не змогли просканувати Ваш номер карти. Прохання написати дійсний номер карти. Відповісти на цей лист або написати нам у соцмережі." Відповідь на нього була надіслана в той же день. За 14 днів ситуція не вирішилась, тому номер карти було ще раз відправлено на пошту. Сьогодні вже 08.02 і я все ще в очікуванні.
Повернення
Замовила куртку за 4.400. Оформила повернення згідно правилам компанії і останнє що знаю-це посилку забрали у Львові і все інформативний вакуум. Тиша всюди: кол центр недійсний, на пошті на листи ніяких відповідей. Залишилося тільки в колокол зателефонувати і написати заяву в поліцію за шахрайство,якщо кошти не повернуться. Я в щоці і сама більше ніколи замовлення робити не буду і всім відрекомендую
Повернення товару та спілкування з клієнтами
Замовляю не вперше тут. До цього питань до магазину не було. Номер замовлення 240124-089018-UA. Замовила взуття, не підійшов розмір. Завелике( оформила повернення, 03 лютого надіслала посилку на повернення, 04 лютого отримали. Телефоную на гарячу лінію - НЕМОЖЛИВО ДОЗВОНИТИСЬ! пишу на пошту - у відповідь тиша!
Робота з клієнтами взагалі відсутня!
Коли очікувати повернення коштів?
Навіщо вказувати телефон, якщо він як я розумію не працює?
Дуже довго повертають гроші після повернення товару
Отримала замовленням (номер замовлення 240116-9764RI-UA ) 23.01, розмір не підійшов, одразу зробила повернення товару . 24.01 моє повернення отримали. Сьогодні вже 7.02 грошей досі немає, зі мною ніхто не звʼязується. Хотілось замовити інший товар на ці кошти.
Возврат товара
Добрый день, делал заказ джинсы 240112-09453S-UA, заказал 12.01, пришла 23.01, размер не подошел, сразу отправил на возврат на Росан СП Повернення, пришла 25.01 в тот же день и забрана, сегодня 07.02 информации о возврате денег нет, телефоны не одни не отвечают, на почту прислали шаблонное письмо с условиями возврата, рассылку о скидках присылают каждый день, баланс на карте без изменений, жалко что компания ансвир не беспокоится о своих клиентах, на модиво товары чуть дороже но там можно при курьере открыть и померять и принять решение брать или нет, надеюсь вы восстановите свою репутацию
Повернення товару
Код ID товару: 8720744399964
Добрий день. Прошу Вас повідомити про повернення товару номер посилки CV329397975 PL номер замовлення 231228-98632C-UA ТТН 59001087836736