www.otzyv.eu
Добрий день. Зробила замовлення та оплатила карткою онлайн, номер замовлення 240125-83772P-UA від 25.01.2024 на суму 5739,00 грн. Посилку не отримала, але по факту в магазині поміряла такий товар і не підходить розмір. Можна не забирати і не розпаковувати замовлення та отримати сплачені кошти назад?
Возврат товара 231205-06225S-UA был успешно принят 17.01.2024. Уже как я понимаю прошли 14 рабочих дней. Но деньги не начислили? По контактному номеру телефона не возможно дозвониться. На почту не отвечают, в инстаграм не отвечают.
Я не раз робив замовлення в цьому інтернет магазині. І в цілому все проходило непогано.
Але останне замовлення дуже розчарувало.
Прийшло 2 піжами. Одна не підійшла розміром і одразу замовили меньшого розміру і оформили повернення.
3 тижні не було ніяких контактів. Після цього я заповнив звернення через особистий кабінет. Жодної відповіді.
Ще через місяць знов заповнив форму. Жодної відповіді.
Ще через деякий час спробував написати на сторінку у фесбуці і отримав відповідь, що відісланий товар не підлягає поверненню. І що його відправлять назад. А що було б, якби я не неаписав у фейсбук?
І знов тиша на тиждень, поки знову не написав.
Ось зараз їде якась посилка на нову пошту.
Не зрозуміло, звичайно, навіщо цей товар зараз потрібен.
Висновок.
Погано описан процес повернення. Те, що товар не підлягає поверненню, це була повна несподіванка.
Але найгірше, це обробка повернення. Якщо б я не шукав різні способи зв'язатись, то моє повернення просто загубилось? І навіщо робити форму запиту у особистому кабінеті, на які не відповідають?
Дуже розчарований і не рекомендую використовувати цей магазин.
Постійно роблю замовлення на answer для себе та рідних, але повертати товар довелось вперше. Замовила два суцільних купальника, розмір М, один підійшов ідеально, інший виявився дуже замалим для зросту 170, чашечки для грудей до грудей не дістають), розмірна сітка на сайті не відповідає дійсності, ніде не було вказано, що товар підходить тільки на маленький зріст. Зробила повернення наступного ж дня (16 січня). 17 січня повернення було отримано у Львові і на цьому все. Сьогодні 5 лютого, повернення коштів не було, зі мною ніхто не звʼязався. Додзвонитися на їх гарячу лінію нереально, там просто вмикається автовідповідач, що всі оператори зайняті(якщо це справді так, то мабуть пора збільшити кількість операторів). Форма зворотнього звʼязку теж не працює, в інстаграм не відповідають. Вдалось дочекатись відповіді в месенджері. Оператор відповідає сьогодні, що товар не підлягає поверненню, навіть не зважаючи на те, що товар неналежної якості і взагалі не відповідає заявленим параметрам на сайті. На запитання де товар і де гроші відповідає, цитую «Цей товар зберігається на складі повернень Росан, на жаль не знаємо чому вони до Вас не зателефонували». Хто вони і з ким я спілкуюсь в чаті не зрозуміло. В компанії повний безлад, на законну вимогу повернути гроші за неякісний товар, відповідь одна - товар не підлягає поверненню. Дуже розчарована відношенням магазину!
На гарячій лінії ніхто не відповідає, немає ніякої нової інформації про моє замовлення кромі як передано на склад
Ось мій номер +38 093 429 47 79
Чекаю вашого зворотнього дзвінка з інформацією про посилку CV336442476PL
В січні 2022року повернув заказ 220114-218964-UA , а цей магазин майже 2000грн не повернув! Написали якусь лажу, мов моя карта не така як треба, всім норм їм ні.
Робила замовлення - 240120-4849YJ-UA. Оплата при отриманні, заплатила. Не підійшов розмір, зробила повернення 27.01.2024. відправлення вручене 29.01.2024. Статус замовлення не змінюється, на смс не відповідають. Лінія постійно зайнята. Повернення коштів немає. Жахливий сайт, не рекомендую!!! Шкода що раніше не прочитала відгуки(((
Добрий день. Повернув замовлення через невідповідний розмір.
№ 231224-07695S-UA -отримано РОСАН СП ПОВЕРНЕННЯ 04.01. 2024 в 13.47 МИНУЛО ВЖЕ 30 ДНІВ!!!
Коли чекати надходження грошей?
Дякую за скору відповідь.
Тімур.
Заказала горшок для цветов на сайте. По кромке всего горшка видно косяки. В магазине я бы такой не купила из-за брака. Возиться с возвратом не охота. Но отдавать 400 гривен за некачественный товар тоже не хочется. Осмотр товара только после полной оплаты. Курьер не ждёт пока вы осмотрите товар. Тоесть покупаете по сути кота в мешке. Возврат за собственные деньги, самостоятельно в надежде что возможно тебе потом вернут деньги. Скорее всего больше заказывать не буду в этом маркетплейсе. Благо есть альтернатива в виде розетки, прома и других.
Делала заказ 240119-7496ZG-UA. Оплатила изначально , размер не подошел кроссовок , вернула , с 25.01 статус заказа не меняется ( готовится до возвращения отправителю ), на звонки и смс не отвечает никто , когда товар дойдет и вернуться деньги непонятно . Раньше такого не было
