www.otzyv.eu
При заправке облили бензином машину, никто не извенился, средств для удаления, мойки, чистки нет, компенсации нет. Позвонил на горячую линию, вопрос остался без изменений.
Спасибо за "сервис", был с Вами с 2014 года, но пришло время расставаться.
Перехожу на другую заправку, благо Вы не одни в городе!!!
Заправив 35 л ДП на ВОГ. Нарахували 105 грн. бонусів. На наступній заправці використаю! Бонуси нарахували зразу і в повному обсязі, без призових купонів (зі знижкою кіт в мішку), великих баків (30 л., а не 50), персональних знижок (які надаються по принципу як захочу - дам), всяких додаткових купонів (залишок літрів щоб дізнатися треба оператору телефонувати і 10 хвилин ідентифіковуватися). Так що, ОККО, всього найкращого! Будуть адекватні знижки, пишіть листи. Ігри в ромашку дадуть не дадуть і як дадуть, то скільки - набридли!
Подскажите, почему в Сумах нет газа на Окко? Всегда заправляюсь в других городах. Очень нравится, расход уменьшается. Когда откроете и в нашем городе???
13.03.2017 приобрёл за балы фишки скидку в 1грн. на 100л на ОККО. Месяц мне активировали мой купон (вместо заявленных 7дней), а когда его активировали заправка его "не увидела почему-то", когда я решил узнать почему мне сказали, что он "куда-то" пропал. Обещали в течении тех же 7дней все исправить. 02.05.2017 я устал ждать и попросил раз мой купон куда-то исчез вернуть мне балы. Обещали в течении 7дней все сделать. Последний раз звонил сегодня 02.06.2017г. и в очередной раз узнал, что купон мой исчез, 10 моих обращений зафиксированы, имеют высокий приоритет и мне обязательно помогут. Вопрос - когда? Ответ - не знаем. Результат вашей программы лояльности: закрываю в июле карту аваль, перестаю заправляться на ОККО и всю жизнь пробую прожить шарахаясь от всего, что связано с фишкой!!!
P.S. это я вам ещё не рассказываю как я два раза мыл машину за балы фишка...
...чушь собачья!!!!!!!
Заправлялся на ОККО думал что порядочные люди
Буквально на минуту отвел взгляд от кошелька потом только дома спустя час обнаружил что денег нет
Вариантов что пропали в другом месте тоже нет
когда к ним приехал то выяснилось что камеры у них не работаю
Писать заявление на пропажу денег безсмысленно
Так как не свидетелей не камеры не работают
На горячей линии просто развели руками мов а что мы можем сделать
Надеюсь что хотя бы кассира уволят что бы больше у людей не воровал
И следите за своими вещами
Купил талоны Окко, приехал на заправку, сказали что не заправят. Куплены 1.06.17 г. действительны 3 месяца. Нормальных слов о заправке пока найти не могу. Днепр возле нового моста.
Заправляю только Дизель пульс (не дешёвая),но последнии заправки машина плохо едет(просто тупит).Решил чередовать заправки.Заправился на ТНК -Вог едет отлично.Опять у Вас и происходит тоже самое,машина.Будем переходить на других операторов, где качественней солярка да и цена ниже.
P.S ОККО реально разочарован,хотя пользуюсь уже как 8лет (((
Добрый день.
1. Заказав вознаграждение за лояльность, с карты была списана сумма баллов. (цена вопроса - 50000 балов)
2. Пришло уведомление об ожидании вознаграждения на АЗС.
На этом добрая половина истории быстро заканчивается и начинается ее темная сторона, длиной в целых....40 дней
3. В базе данных для выдачи вознаграждений у оператора фигурировала виртуальная карта, по которой получить его оказалось нельзя. Накопление/снятие балов можно по реальной карте, а получение вознаграждения - уже нельзя.
4. Неоднократный звонки на "горячую" (в чем ее горячность - интересный вопрос) линию, каждый раз по новой объясняя новому оператору суть вопроса: "Удалите в своей базе 1С фантомную, виртуальную карту и оставьте одну реальную" - вызывало у "горячных" операторов непонимание сего. А были и те, которые уведомляли, что вопрос решен - езжайте смело за своим заслуженным призом.
И снова приезжали, и снова звонили...и снова мучили оператора АЗС..а получить не получалось.
Сколько бензина было сожжено, сколько потеряно было времени на звонки и объяснение десятой Оле, Наташе....Видно такая корова и самому нужна
5. Пришлось использовать иные инструменты для обращения!!!
P.S.
Как компании, которая исповедует корпоративные социальные ценности, заявляет о международных стандартах, ISO и пр...для того, чтобы в своей базе 1С убрать галочку с непонятно почему активных виртуальных карт и оставить одну активную, реальную - необходимо 40 дней, останется наверное навсегда загадкой
6. Никто из представителей компании ОККО ни разу!!! не принес извинения...молчу уже о предложении компенсировать возникшую полностью по вине компании проблемную ситуацию для клиента. Клиентоориентированность - не наш конек
Это еще раз подтверждает общий уровень нашей экономики. Жаль...
Заправляю свой автомобиль на АЗК «ОККО» уже несколько лет. Конечно, цены кусаются. Но, не я выбираю, а мой автомобиль. Уж очень требовательный к качеству топлива. И все бы ничего, но случилось, что АЗК «ОККО» проводит так называемую программу лояльности. Получаю три сообщения по электронной почте с обращением ко мне, а не к виртуальной карточке, о предоставлении при заправке дополнительной скидки. Наивная!!! Лучше б я не покупалась на эти обещания. Были бы целее нервы и не было бы очередного разочарования из-за пустых обещаний. Ни одного раза эта дополнительная скидка не была учтена. При неоднократных обращениях на «горячую» линию компании сначала рассказывал оператор, что в их системе что-то не так зарегистрировано и после исправления этих неточностей (не по моей вине!) вся скидка будет предоставлена. В последний раз очередной оператор сказал, что никаких скидок мне не положено. Он оказался самый честный! Только на просьбу соединить со специалистом, который занимается программой лояльности, я получила отказ.
Вывод из этой истории сделала неутешительный: цивилизованного отношения к потребителю услуг у нас в Украине как не было, так и нет. Несмотря на то, что АЗК «ОККО» одна из ведущих современных компаний, методы ведения бизнеса совдеповские. Поберегите свой имидж! Не давайте пустых обещаний потребителям. Это оставляет неприятный привкус мелочности и непорядочности. Без особого уважения Ирина Мирошниченко.
Я постійний лояльний клієнт АЗС Окко. Регулярно замовляю за накопичені бали винагороди, і жодного разу не мала жодних проблем. Останню винагороду замовила в лютому 2017, через 30 днів я її не отримала, залишила звернення на гарячій лінії. Його ніхто не розглядав, хоча термін розгляду 5 робочих днів! Залишила їще 2 звернення, хотіла хоча б бали повернути! Але ніякої реакції. Випадково через 3 місяці зайшла на АЗС, моя винагорода є, але заборати я її не можу, бо вона заблокована. Подала знову звернення і знову тиша.... Я не розумію, що сталося з менеджерами ОККО,? де попередній рівень обслуговування???? я дуже розчарована
