www.otzyv.eu
У меня три жалобы было в марте...... звонил пару раз по результатам в апреле, говорили подождите все менеджеры заняты........и до этих пор никакого ответа, и дозвониться никак не могу... может номер занесли в чёрный список что б не задалбывал(((.....oleg0055@ukr.net
Сегодня заправлялся, как обычно, на заправке ОККО в Харькове на перекрестке Сумской и Деревянка. Насколько мы все знаем, скидка по акционным талончикам работает от 15 литров. После 6 литров кассир сказала, что заправка остановилась. Позже пришел заправщик и с невозмутимым видом сообщил, что он криво вставил пистолет, он отстрелил, но, благо, он его поправил и заправка сейчас пойдет дальше. Выходит, эти 6 литров я должен оплатить без скидки. Оплачивать их по полной стоимости я отказался так как это не моя вина. Да, и, вообще, я не представляю, как нужно вставить пистолет, чтоб он отстрелил после нескольких литров. Он или вообще не сработает или отработает нормально до полного. Заправщик лично, со своего барского плеча, отдал мне мои 6,4 грн, которые я мог потерять из-за этого инцидента. Но если бы, я, например, заливал не полный бак, а 20 литров. Выходит, скидку бы я вообще не увидел. Очень неприятная ситуация и попахивает она некой попыткой развода.
Добрый вечер неужели сеть окко не имеет 100 грн чтобы поменять пистолет для подкачки колёс уже 3 месеца невозможно подкачать колёса в Могилев -Подольский Проспект Независимость
Скидки на заправках ОККО это самый настоящий развод. Они людей просто за лохов держат. На телефон и электронку приходит сообщение про скидки от сколько-то литров, а реально ничего при заправке не скидывается. Заправщики (по их словам) не при чём, а в горячей линии жди...пока не забудешь... Был случай - 4 заявки оставил по поводу одноразовой карточки которая выдаётся при заправки от 15 литров где скидка выходила 37 грн. Но никто не связался со мной и денги не вернули. Сегодня очередной раз оставил заявку о пропажи фишек с карты на 270 грн. Месяц назад в магазине АЛЛО был за фишки куплен WI-FI роутер, который через два дня был возвращен обратно в магазин (не подошел к сети интернет-провайдера). Денги магазин АЛЛО вернул в виде фишек обратно на карту ОККО. Было и СМС сообщение о возврате. Сегодня решил использовать накопиченные балы. При расчёте их не оказалась на карточке... Связался по горячей линии с предсавителями ОККО ... История повторяется. Ждите. 10 дней на рассмотение. Потом будет как всегда большой х...й. Все друзья давно перестали заправлятся в АЗС ОККО.
Сделал заправку. В Харькове на АЗС ОККО, Касир сказал вытянуть карту доп скидки. Я потянул назвали цену. Я рассчитался и уехал. При осмотре позже чека, увидел, сто скидка не прошла. Она не большая но все равно приятно. Перезвонил на горячую линию с вопросом почему ? Оператор сказал мы разберемся в течении недели и данную ситуацию решим и вернем скидку в виде бонусов или еще чего то там. И уведомим вас Смс или на почту письмом. Затем я перезвонил через неделю и второй оператор сказал о том что еще не пришел ответ от "МЕНЕДЖЕРА" и то что не прошла неделя в связи с Майкими праздниками. Я задал четкий вопрос Оператору вопрос О том что мне делать Ведь мне надо заправляться? В ответ тишина. я задал второй вопрос. " Мне ехать на другую АЗС заправляться там? В ответ как хотите. Если честно после этого ответа уровень Вашей заправки упал у меня на уровень заправок которые торгуют " на углу". По итогу. Звоню сегодня и говорю девушке оператору. Есть ли ответ по моему вопросу. Она ответила что есть, опять менеджеры которые дали ответ сказали что скидки у меня оказывается не было. якобы по карте в тот период времени. ИТОГ! Зря потраченное время, Операторы кол центра ничего не знают. На вопрос как можно поговорить с менеджерами , ответ получил "Не как". Честно говоря дело не в 20 грн скидки. А то,что шлют смс везде где только можно о своей рекламе. А потом чисто ради справедливости добиваешься правды. По итого, решил поменять АЗС и теперь не кому не порекомендую данную заправку. Если бы месяц назад спросили где ты заправляешь, сказал бы ОККО . Теперь на оборот, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ИЗ ЗА СЕРВИСА! Номер обращения " 10629 "
Здравствуйте, Ваши талоны действуют по всей Украине? (Подарили талоны, а там написана обл другая) спасибо.
11.05.17 оставил обращение на горячую линии ФИШКА о том что моя скидка во время последней заправки не проиндексировалась!
Мне сказали что обработают мое обращение и пришлют мне ответ в виде смс.
Сегодня 24.05.17 перезвонил, девушка оператор говорит что обращение рассматривается от 7 дней, а какой максимальной срок рассмотрения они сказать не могут.
2 недель мало для такого плевого вопроса???????????????????????????
Только головы клиентам морочите!!!!!
Номер карты 1000083600059
Як тільки з'являється представник ОККО, так відразу йде чистка відгуків, і рейтинг вертається на стандартні 3,3 )))
Я підтримую видалення образ, хамства. Але не потрібно видаляти і іншу інформацію, яка не зовсім стосується якості палива, але є корисною для нас :)
Чи правда шо ОККО перейшов на продаж палива вітчизняного виробництва, зокрема Шебеленського НПЗ ?
Если вам дороги кошелёк или жизнь, то не связывайтесь с сетью газовых заправок ОККО в Харькове. Или взорвут или обворуют.
10 мая 2017 года приехал на заправку расположенной на улице Клочковской 197-Е с остатком газа в баллоне, т.е. двигатель уверенно работал на газу и с конденсатом в баллоне, скопившемся за пять лет эксплуатации автомобиля. И мне заправили в 42 литровый баллон - 41,03 литра по чеку №ПН308410817164 . Причём процесс заправки топливом был принудительно остановлен рукой оператора колонки, а мог бы насчитать и более указанного количества газа. Согласно паспортным данным , полезная ёмкость баллона составляет 33 литра(что соответствует количеству допустимого объёма баллона, используемом при заправке сжиженным газом), максимальное допустимое давление 1,6 МПа. Для справки - температура окружающей среды +15С. Давление закачки газа на заправке 0,8-0,9(?)МПа
При всех указанных исходных данных прошу мне объяснить - меня хотели взорвать или обворовали, примерно, на 100 гривен?
О данных претензиях сделал запись в жалобой книге, на что Юлия, региональный представитель по связям с населением(я так понял её должность) несколько раз звонила мне и пыталась убедить меня, что такое невозможно. Если кратко, то разговор напоминал не представителя крупной, ведущей компании на рынке продажи автомобильного топлива, а ПТУшника - пистолетчика на придорожной заправке - бочке, что слышал неоднократно.
Ю.- А у вас мультиклапан неисправен!
Я.- На каком основании эти выводы? А если и так, то почему ваш неисправен? Он должен сработать при превышении давления(1,6МПа) в системе?
Ю.- А у вас есть бумажный паспорт на баллон?
Я.- Есть клеймо с паспортными данными, согласно требованиям к сосудам высокого давления и выслал ей фото.
Ю.- Наша компания заботится о клиенте и стоит на страже его интересов, у нас все бумаги и пломбы в порядке, бла-бла-бла. А когда была поверка вашего баллона?
Я.- А разве своевременность поверки влияет на объем баллона? Или только снимает ответственность с заправщика, если баллон разорвет при значениях не превышающих паспортные данные? Хорошо, давайте проверим количество литров газа, который можно заправить в мой баллон, при условии исправного оборудования на заправке, с помощью проходного мерника. Заодно и счётчик колонки проверим.
Ю.- У нас на заправках нет данного мерника.
Я.- Должен быть, согласно требований, хотя бы один на сеть.
Ю.- Мы нашли один мерник, но наши технические специалисты сомневаются в точности полученных показаний, т.к. по пути следования газа будут встречаться трубки разного диаметра.
Я.- Мы же будем мерять объем полученного топлива, а не производительность насоса. Да и мерник специально создан для данных измерений и там конструктивно все учтено.
Ю.- Мы стоим на страже интересов.... у нас все бумаги в порядке... приходите на экскурсию...бла...бла.
Разговор пошёл по кругу.
Вывод, не смотря на очевидные факты нарушений, региональное представительство ОККО по харьковской области покрывает нарушителей, а может их и крышует.
Пока в центральном офисе составляют бизнес планы по расширению бизнеса, ломают голову как привлечь клиентов, в Харькове решают совсем другие задачи.
Свою озабоченность по поводу происшествия я донесу письмом компетентным органам по трем адресам.
С уважением, Владимир Иванович.
заехал сегодня заправится в Мукачеве на заправку окко,дал на касе 500 гривен.Жду назад карточку фишку...И тут вдруг выясняется,что кто-то,что-то не понял и мне залили на 1000 гр.вместо 500 которых я заплатил.И тут начинается шоу-комедия!!!Кассирша сразу набрасывается на заправщика,тот в свою очередь говорит не услышал (думал до полного).Я за всем этим со стороны наблюдаю.Тут тетя касирша по имени МАРИЯ переключается на меня,мол доплатить надо!!!Денег у меня больше возле себя не было,что ей и говорю.Попробуйте слить...(vw golf 5).Побежала на сто .Там ей говорят пригоните авто через 30 минут,мы выкрутим четыре болтика,снимем что-то...короче хотели мне пол машини розобрать!!!Я конечно ПРОТИВ,предлагаю деньги завезти,через пару дней...На что мне сразу сказали никакие пару дней и вообще МЫ ВЫЗЫВАЕМ ПОЛИЦИЮ И ПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ !!!!Типа ,мол я украл у них бензин.Я к колонке не притрагивался,только к кассе подошел заплатить.Скажите,пожалуйста,в чем я виноват???И как бы ВЫ поступили на моем месте.А я напишу,чем все это закончилось.ЦИРК ШАПИТО отдыхает.
