www.otzyv.eu
Очень часто езжу маршрутом Москва -Ярцево,и когда вбиваю этот маршрут выскакивают такие города как Сафоново и Дорогобуж Которые перед городом Ярцево км В 30 и никто в Ярцево не довезёт.Можно это как то исправить .Заранее спасибо!!!
ЗАЧЕМ
Всё началось с того, что я собрался ехать на своём минивэне в другой город. Поставил цены немного выше предложенного, и набрались пассажиры на весь путь, и туда и обратно. И тут за сутки до отъезда мой аккаунт блокируют.
Первое письмо: Здравствуйте, Александр,
Активность Вашего аккаунта была остановлена, так как характер предложенных Вами поездок - их частота, стоимость, расстояние, количество свободных мест, используемый вид транспорта и т.д. - свидетельствует об использовании Вами сервиса с коммерческой или профессиональной целью.
ПОЧЕМУ?
Речь идет о регулярно повторяющихся поездках «Туда и обратно», большом количестве перевозимых пассажиров, завышении цены или возможности «Заказать» поездку на выбор. Подобная деятельность позволяет предположить использование сервиса в коммерческом и профессиональном контексте.
РИСК?
Такое поведение может иметь негативные последствия.
Пассажирские перевозки - строго регламентированная деятельность. Если водитель получает прибыль при совместной поездке, это расценивается как коммерческая деятельность и может повлечь за собой последствия, связанные с нарушением налогового законодательства.
КАК БЫТЬ?
Учитывая наши обязательства перед пользователями BlaBlaCar и соблюдая налоговый регламент, касающийся незадекларированной профессиональной деятельности, мы не можем допустить подобного использования сервиса.
Пожалуйста, в ответе на это письмо предоставьте объяснение Ваших будущих и прошлых поездок, а также достаточные аргументы в пользу дальнейшего использования сервиса исключительно в некоммерческом (непрофессиональном) контексте, в полной мере соблюдая Условия Использования - https://www.blablacar.ru/blog/usloviya-ispolzovaniya.Заранее благодарим за Ваш ответ.
Ответ: Частота - я за два года пользования приложением, решил в первый раз поехать взяв с собой попутчиков с помощью вашего приложения.
Стоимость - минимальную и максимальную цену поездки обусловлено вашей программой, а не мной. Поэтому не нужно меня винить, из за того что я выбрал максимальную стоемость проезда, повторюсь, которую предложила ваша программа.
Расстояние - не вам решать на какие расстояния мне ехать. Я ездил и на большие расстояния не использовав ваше предложение. Также как и не вам решать ездить ли мне "туда сюда" или только туда. Не говоря уже о том на каком мне автомобиле перемещаться и сколь у меня в нем свободных мест. Извините другого автомобиля нет, кроме как одного извините что семиместного семейного минивэна, который моей семье более удобен, недели двухместный кабриолет.
Второе письмо: Здравствуйте, Александр!
Приносим свои извинения за длительное отсутствие ответа.
Благодарим за Ваши объяснения.
Мы восстановили Вашу учетную запись minjurenkov@gmail.com на сайте BlaBlaCar.
В связи с многочисленными просьбами пользователей, мы добавили возможность предложить совместную поездку на легковом 8-местном автомобиле.
Для того, чтобы продолжить пользоваться сайтом, пожалуйста, убедитесь, что Вы соблюдаете перечисленные ниже условия:
1) Вы используете одну учетную запись, оформленную должным образом: в ней зарегистрированы Ваши имя и фамилия, возраст, действующий электронный адрес и номер телефона, по которому с Вами можно связаться, Ваше фото в профиле, фотография Вашего авто и т.д.
2) Вы лично являетесь водителем в каждой предложенной Вами поездке и делаете регулярные остановки для отдыха во время поездок;
3) Внимательно относитесь к пассажирам, которые бронируют места и не отменяете поездки и бронирования без предупреждения.
4) Соблюдаете правила сервиса, в том числе:
- Придерживаетесь рекомендованных сайтом цен;
- Не публикуете поездки от имени незарегистрированного на сайте водителя;
- Не предлагаете дополнительные услуги (перевозка посылок, грузов, животных и т.д.);
- Пользуетесь одним заполненным профилем и не создаете новые.
Заранее благодарим за внимание к этим рекомендациям, соблюдение которых поможет избежать любого вмешательства с нашей стороны. Напоминаем, что любое нарушение условий использования сервиса может привести к окончательной блокировке аккаунта.
Остаемся в Вашем распоряжении в случае возникновения дополнительных вопросов.
Команда BlaBlaCar желает Вам приятных поездок!
С уважением,
Второй ответ: Хотелось бы уточнить по поводу правил пользования сайтом.
В первом письме вы указали некоторые выдвинутые вами причины, которые не входят в перечень правил пользования сайтом, но они послужили причиной того, что заблокировали мой аккаунт, и доставили массу неудобств мне, и особенно другим людям, которые планировали со мной ехать. А именно это причины: частота, стоимость, расстояние, поездки "туда и обратно". В первом письме, я также обращал внимание на них, и их не логичность, но решен был вопрос только о количестве свободных мест и использованном виде транспорта.
Также ввиду всей этой ситуации, возникает вполне логичный вопрос... какие есть основания полагать, что вы по ходу использования вашего сайта, снова не выдвинет новые не обоснованные причины, которых также не будет в перечне правил, и вновь закроете мой аккаунт, и доставите массу неудобств мне и другим?
p.s. по поводу вашей снисходительности. Со мной собралось ехать 6 человек, а не 8, и то не весь путь, а часть его. Не говоря уже о том, что у вас в программе или же на сайте, и без вашего решения была возможность выбрать количество свободных мест, в моём случае, шесть. И это не мешало вам меня заблокировать.
Третие письмо: Здравствуйте, Александр!
Мы приняли во внимание Ваше сообщение.
Активность Вашего аккаунта была остановлена, так как Вы завышали цены и предлагали более 4 мест в поездке до того, как мы ввели изменения на сайте и сделали возможным предлагать 8 мест.
После Ваших объяснений мы восстановили Ваш профиль. На данный момент он активен и Вы можете предлагать поездки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что смогли ответить на Ваш вопрос.
Команда BlaBlaCar желает Вам приятных поездок!
С уважением,
Anastasiia из службы поддержки BlaBlaCar
Третий ответ: Зачем тогда в программе на тот момент когда я оформлял заявку, была возможность поставить завышенную цену (что возможно и сейчас), и указать более четырех свободных мест. Чтобы потом заблокировать аккаунт.
Также вы не ответили на другие вопросы, которые я задавал в предыдущем письме.
В общем на этом переписка не окончена, но я думаю из выше прочитанного становится понятно, что они просто начали переливать из "пустого в порожнее". Если будет что то интересное, напишу.
Сайт нормальный, очень удобно добраться до места назначения за небольшие деньги, плохо что модераторы всех подряд блокируют и получается что у водителей постоянно новая страница и нет отзывов, а так мы бы видели все хорошее и плохое в поездке, знали бы что это минивэн или автобус и сами решали ехать или нет , ну и меньше сюрпризов бы было когда ты уже приехал и некуда деваться ,приходится ехать на том что есть.
Ужасно! Первый раз пыталась воспользоваться поездкой через данный сайт. Два дня подряд бронировала поездку. Водитель (до конечной точки подходил только один) на запросы вообще не реагировал. Сутки провисело бронирование -результат ноль. По истечению времени ответа опять высветились свободные места. Повторное бронирование результата не дало. Вообще никому с друзей даже не посоветую с ними связываться.
Три балла - только за прошлые заслуги. Сейчас объективно нужно поставить 1. Не наблюдала никаких проблем ранее: написала водителю, в назначенное время села, поехала, рассчиталась. Все. Сейчас, уж не знаю по какой причине, это просто геморрой, а не поездки! Самое главное, цена, которую Вы видите на сайте, не значит вообще, я так понимаю, ничего! Я прошу прощения, если я этой репликой обижаю хороших водителей (верю, что они есть), но уж так вышло, что из трех водителей, с которыми я контактировала за последние двое суток, у троих цена выше, чем на сайте: у одной дамочки на 33%, дядя цену так и не назвал, но ясно дал понять, чтобы на указанную на сайте я не рассчитывала, а третья леди заломила ВДВОЕ выше, чем на сайте. Причем в обеих случаях цена была выше, чем на автобус (и я не говорю о ПАЗике, который меня старше, речь идет о вполне нормальном комфортабельном автобусе).
И что я сделала в результате? Купила билет на автобус, потому что:
а) я уверена, что он приедет вовремя
б) я уверена, что он придет на тот автовокзал, который указан в билете
в) я уверена, что за пять минут до выезда водитель не начнет крутить мне бейцы и называть цену в два раза выше
г) и наконец, это тупо дешевле
PS Вся эта переписка с водителями заняла у меня ДВА ДНЯ. В жизни еще не покупала билет так долго.
Знову заблокували без причини(((( тільки в пятницю розблокували і за день знову заблокували ! Будь ласка коли блокуєте читайте перед тим відгуки переглядайте сторінку.....чи є для того підстави.А бкзпідставно блокувати.....це не робота. Сумно.....(((( а такий був гарний сайт який постійно виручав.!!!!
Створив профіль. Увійти в профіль не можу- "заблоковано за порушення умов використання". Умови прочитав перед реєстрацією, чому порушення ???? Хотілося б дізнатися.
Без причины удалили аккаунт на сервисе, даже не удосужились уведомить. Зарегистрирована на сервисе была давно, с правилами ознакомлена, условий и правил опубликованных на сервисе не нарушала. Просто взяли и заблокировали, как то не красиво. На сервисе много водителей, которые занимаются перевозками в коммерческих целях, у многих водителей выставлена цена не актуальна, несколько одинаковых поездок с разницей в пару часов и их никто не блокирует. На сайте много не адекватных пассажиров, которые забронировали место, а потом просто не пришли и не перезвонили. Я, кстати, оставила отзывы нескольким таким товарищам, им учетную запись тоже не блокируют. А адекватных пользователей, которые используют сервис по назначению банят поголовно. Не красиво и не порядочно:(
Я є пасажиром!!!! Раз в два тижні їду по роботі в інше місто! Які правила користування сайтом я порушую! Ви спочатку розберіться а тоді блокуйте! Це все безпідставно!!!! І не має ні відповіді - пояснення, ні гарячої лінії!!!!!!!!
Так і не зміг скористатися сервісом! Всі поїздки, в моєму випадку Каунас-Луцьк зайняті перевізниками, нахабність яких перевершує всі норми, водії пропонують забронювати поїздку, далі максимально затягують час, не попередивши, що сьогодні поїздка відмінена, будуть їхати взавта. Зв‘затися з водіями ніяк не можливо, знайшов контакти водія самостійно, будучи за кордоном вперше! Навіщо публікувати поїздки і так кидати людей? Оскільки був обмежений в часі, бронював наступні опубліковані поїздки, сам зідзвонювався з водіями за 4 разом вдалося забронювати поїздку, але озвучена вартість поїздки була в 4 рази більшою, ніж в опублікованих поїздках, навіть вищою, ніж в офіційних перевозках.
