Мыло, мочало - начинай сначала:((((
Добрый день! И снова печаль-беда((
ТТН 3240027344 - груз должен был прибыть 21.12, самое смешное, что в 13:00 21.12 он таки прибыл - на отделении сообщили, что он на разгрузке и мол забрать можно к 17 часам.. В 19:40 простояв час в пробке выяснилось, что получить груз нельзя, потому как он все еще разгружается - 7 часов!!!
В этот же день на гор. линии я оставила жалобу - обещали разобраться и с утра 22-го перезвонить - тишина, в течение дня мне удалось узнать на отделении, что форс-мажор вызван закрытием трассы Одесса-Киев и что 9 машин приехало одновременно - ладно, бывает.. Жду. Сегодня 23.12 я узнаю снова на той же гор. линии, что ситуация нисколько не изменилась, что груз на транзитном складе и что им занимается служба безопасности - занять это может 10 дней!! Я вот только поверить не могу - это шутка что-ли?? Груз на отделении, а я не могу его забрать - у меня как-бы тоже планы, клиенты, я всех уже и так подвела, еще и 10 дней??
Самое оригинальное, что работники сообщили, что мол указанное 21.12 это дата прибытия, а не дата возможной выдачи... !!!! Зачем же мне как клиенту тогда все эти подробности? Я оплачиваю столько сколько сказано, а не торгуюсь и прошу входить в мое положение - почему же Ваша компания может себе такое позволить?
По ТТН 0490018170 обещали, что посылка прибудет ночью с 21 на 22.12, сегодня выясняется, что 26.12..
Видимо буду искать другие альтернативные службы доставки - уже не раз зарекалась, по цене уже примерно одно и то же, а вот по сервису - небо и земля((
Очень надеюсь на скорейшее содействие в решении моей проблемы.
С ув., Екатерина
