????жахливо
Працівники свідомо завищують вагу посилки в рази. Що в свою чергу збільшує в рази вартість доставки.
по інфолініі і по електр пошті скарги ігноруються.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
This page was last saved in the Internet Archive on 2022-11-02.
You can see the first saved version here.
You can see the first saved version here.
Деливери — отзывы
3788 отзывов • Нормально
Из личного опыта
Хуже оператора по перевозкам просто у нас нет!!!! Они даже Укрпочте проигрывают. Тарифы не намного меньше новый почты, а сервис и работа приложения просто слов приличных нет. Тех поддержка некомпитентна постоянно перебрасывают с телефона на телефон. Бонально даже возврат товара по-человечески оформить нельзя. Операторы постоянно заняты, такое ощущение что ты пытаешься дозвониться в обленерго или ещё куда нибудь где с тобой опсалютно не желают общаться.
Очень долго...
Жду адресную доставку "сегодня" уже 3й день (и видимо не последний).
У оператора на линии один ответ: "должны доставить в течении дня", "ваш запрос передан в отдел логистики".
Номер заявки 1350067683.
Ждите звонка логиста, и так 2 день
Очень плохо, компания не заслуживает хорошего к ней отношения. Заказывал приезд курьера на забор груза у нас с офиса. Второй день повторяется одно и тоже, звоню в офис и спрашиваю "где курьер", мне отвечают "ждите звонка логиста". Не рекомендую тратить свое время на общения с Деливери.
Категорически НЕ рекомендую!!!
Отвратительная компания!!! Никому не рекомендую с ней сталкиваться!
Нам отправили крупногабаритную посылку из Киева в Одессу. В отделение 7 по адресу Небесной сотни, с адресной доставкой. Посылка из Киева приехала за 1 сутки, а на складе отделения пролежала 4 суток. Перед доставкой мы оплатили стоимость доставки и сразу же после оплаты компания доставку отменила!!!! Нам никто об отмене не сообщил, мы ждали, узнали об отмене, когда сами им начали звонить. Персонал безразличный, на горячей линии ни за что не отвечают, по их словам! Когда будет доставка никто не может ответить. Мне обещали перезвонить 3 раза и ни разу никто не перезвонил!!! Обещали скидку за просрочку и никакой скидки не сделали!!! Доставили посылку спустя 2 суток, грязную, всю в болоте!!!!
Мы много пользуемся компаниями по доставке с Деливери столкнулись впервые и такого отвратительного уровня работы и отношения к клиентам я тоже встретила впервые!!!
Хотите проблем, выбирайте адресную доставку.
Я хочу, чтобы это письмо прочитал руководитель.
Я сделал около 15 отправок, и столкнулся с огромными проблемами, которые я опишу ниже.
Итак:
Ситуация номер 1
Накладная 9901755680
Я сделал отправку 18.01, груз должен был быть доставлен 21.01. По итогу, груз доставили 29.01, задержка 6 рабочих дней. За эти 6 дней, клиент, которому я выслал груз, писал в поддержку, делал звонки на горячую линию, но, ему так никто не дал ответа, почему ему не везут его груз. Я сам начал звонить в поддержку, мне ответили дословно: "я не знаю почему не везут ваш груз" я спросил, а кто знает, на что мне оператор сказала, "я не знаю".
Мне пришлось просить работников из Запорожского отделение №3, чтобы они помогли мне разобраться и вообще найти контакты тех, кто вообще знает, почему не везут мой груз клиенту. За что особая благодарность работникам 3 отделения в Запорожье, мне помогли в 10 раз больше и быстрее, чем девочки на горячей линии. По итогу, клиент которому я выслал груз, был крайне недоволен, на что я получил крайне негативный отзыв о работе доставки в деливери. Так как я клиенту отправлю груз и хочу, чтобы он получил его в целостности и сохранности и как можно скорее, НО, теперь я уже сомневаюсь, что он будет иметь дело со мной. Таким образом я получил помимо головной боли, поисков телефонов, ещё и недовольного клиента.
Мало того, мне 29.01 позвонил оператор из отделения, в котором выдавали мой груз и узнавала кем мне приходиться Решетов Михаил (Получатель) я сказал, что не знаю его, это просто заказчик мой. На что я получил просьбу, написать ему, чтобы он отдал наложенный платёж, который благополучно курьер забыл забрать. У меня вопрос, почему я должен курировать доставку к получателю, выискивать номер отделения, где мой груз, ещё и писать клиенту, чтобы он вернул наложку, так как ему не могут дозвониться операторы. Мне лично это доставило много неудобств, я прошу вас разобраться с этой ситуацией.
Ситуация номер 2
Накладная 9901755462
Дата отправки 18.01 дата получения 22.01
Пишу я письмо 30.01, груз до сих пор не доставлен получателю.
Я не знаю по какой причине не доставили этот груз, но, получателю и отправителю (мне) никто не писал, не звонил, не предупреждал дней 5 точно. По итогу, получатель, начал самостоятельно писать в вайбер на отделение. Получателю, предложили приехать забрать груз на отделении (доставка на адрес с наложенным платежом). Получатель, не просто так заказал адресную доставку, у него нет возможности забрать груз своими силами. Когда я позвонил на горячую линию, мне сказали, что во Львове, нет наложенного платежа в том отделении, в котором лежит мой груз, а в другом отделении, в котором есть наложенный платёж - нет доставки на адрес. Я спрашиваю, почему у меня приняли груз, отправили его в другую часть страны, а теперь оказывается, что его невозможно доставить получателю. На что я получил от оператора ответ, "я не могу вам помочь в этом". Я убрал наложенный платёж, договорился с клиентом, чтобы он мне прислал деньги под честное слово, НО до сих пор доставки так и не совершили. Мало того, ему обещали привести в четверг, потом в пятницу. Разберитесь пожалуйста, клиент очень нерад что связался с доставкой, а я как отправитель, получил недовольного клиента и куча стресса и ненужный действий.
Ситуация номер 3
Накладная 9901759163
Дата отправки 20.01 дата получения 24.01
Сегодня 30.01, груз не доставлен. Клиент у меня попался терпеливым, я не звонил по этому вопросу еще никуда, но уже понимаю, что груз 4 рабочих дня (не учитываю субботы) уже задержан без причины, а также мне и получателю, никто не сообщил о проблеме. Пожалуйста, разберитесь с этим так же.
Ситуация номер 4
Накладная 9901755264
Дата отправки 18.01, дата получения 21.01, груз был доставлен 28.01, задержка 5 рабочих дней. Получатель, звонила сама всем, кому могла, на гор. линию, девочкам на Запорожье 3, в Киев, нигде она не получила конкретики, почему не везут ей груз. Оказалось, что по пути в Киев, где-то потеряли столешницу, размерами 1,3м на 0,8м. Мне как отправителю никто не звонил, получателю также, нам пришлось своими силами, опять же спасибо Отделению №3 в Запорожье, помогли найти нашу столешницу в Киеве. После того, пришлось просить отделение в Киеве, чтоб они сделали доставку. Получатель Сама звонила и просила привезти ей её груз. На что мне она выслала голосовое сообщение в вайбере, в котором рассказала, как ей хамили, на отделении. По итогу, груз доставили с нереальными временными затратами, как получателя, так и отправителя. Получатель осталась в крайне негативном настрое и точно не захочет в дальнейшем пользоваться услугами деливери. Я как отправитель, получил клиента, который не захочет иметь со мной дел. А всё благодаря халатности некоторых работников.
Ситуация номер 5.
Накладная 2600249608
Разбили угол столешницы. Клиент, когда забирал груз, не увидел повреждения и забрал груз. У меня претензий нет, у клиента тоже, но факт остаётся фактом, стол повреждён, снова не аккуратность грузчиков. Снова я получил клиента, который уже не рад, работе со мной.
Ситуация номер 6.
Накладная 9901755314
Дата отправки 18.01 дата доставки 21.01. По факту привезли груз 22.01, Получатель не смогла дозвониться к оператору, слёзно просила меня, как отправителя узнать, почему ей не привезли стол, я так же не смог дозвониться и узнать почему ей не привезли груз. Я думаю, вы в курсе, что у вас имеется проблема с дозвоном к оператору, если очередь, из более 20 человек, звонок просто сбрасывается через какое-то время. Получается узнать у оператора информацию невозможно, а на сайте не пишут, почему не привезли груз.
Ситуация номер 7.
Накладная 9901755177
Дата отправки 18.01 дата доставки 21.01 по факту привезли 25.01
Опять, мне как отправителю никто не звонил, не предупреждал почему происходит задержка. Получатель также звонил, его грубо говоря послали на три буквы. Получатель мне высказал свое ФИ, что "логисты не в себе" "не перезванивают" "просто игнорируют клиента" У меня есть все переписки с клиентами, я их приложу в следующем письме. Привезли стол, ударенный по лицевой стороне. Буду заполнять всевозможные акты, чтобы получить компенсацию. Помогают мне в 3 отделении Запорожья.
Ситуация номер 8.
Накладная 9901759131
Привезли груз, который пострадал. Был удар по столешнице. Акты заполню.
Не приятно, но бывает. Надеюсь на добросовестность ответственного за возмещение ущерба.
Пожалуйста, разберитесь с этими ситуациями, я и мои клиенты получили крайне негативный опыт работы с деливери. Я хочу, чтобы проблемы с отправками решали специалисты, а не Я.
Пешком быстрее!
Квитанция 0360361690
отправлена 27.12.21. Доставлена на отделение 05.01.22. вместо 29.12. Груз пришлось разыскивать по вашим СБ не один день. Пешком бы он точно дошел быстрее!!
Безобразный сервис с отвратительной гарячей линией!!!!
Квитанция 0360364863
Отправлен груз 27.01, начал движение с Днепра транзита 30.01. доставлен 31.01. Получатель забрал 01.02 до 13.00, о чем информации у вас в системе не отразилось до тех пор пока мы сами через гарячую линию не доказали факт получения груза. В системе факт выдачи груза прошел после закрытия склада. Наложенный платеж я из-за такого сервиса получу только 3.02. Безобразный сервис с отвратительной гарячей линией!!!!
Потерялся груз
Приходит сообщение о прибытии груза на склад, нанимаю машину, приезжаю и что я вижу: ОТ СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ ВЕСОМ 80КГ ОСТАЛАСЬ ОДНА РУЧКА С БИРКОЙ! Можно понять когда мелочь теряется, но мотоблок!!!
Я так понимаю, этой компании даже до шаражкиной конторы как до Киева раком!!!
Транспортировка велосипеда
Отправил велосипед данным почтовым сервисом, на отделении номер 20 (ул.Якутская, 8) сказали что для уменьшения обьемного веса нужно снять переднее колесо и открутить педали, педали открутить не получилось, Снял колесо, велосипед отправил. Получатель при получении обнаружил что у велосипеда погнута вилка!!!!! Вы что в самом деле? Это вообще нормально?Что нужно было делать с велосипедом чтоб погнуть вилку? Ни в коем случае в будущем не воспользуюсь данным почтовым сервисом и никому не рекомендую!!!!!!! Это просто ужас!