www.otzyv.eu
Хочу виразити подяку, медсестричкам з 587 відділення. Сьогодні здавала аналізи. Наталочка на рецепшені дуже уважно мене вислухала і допомогла правильно вибрати мені потрібні пакети. В маніпуляційній Наталя професійно зробила забір крові. Дівчата ввічливі та завжди усміхнені. Дякую.Вам !!!
Добрий день.
Хотіла б залишити відгук про жахливе ставлення персоналу до клієнтів.
4 вересня я прийшла здавати алалізи у відділення за адресою Голосіївський проспект,15. Сидівши в черзі, я дуже не хотіла потратити до касира-чоловіка, побачивши-почувши, як він обслуговує літню жінку, яка його щось перепитувала, а він "не адекватно" пояснює (про не адекватно, я маю на увазі досить підвищений тон і манеру, яка не годиться для лабораторії токого рівня). Коли настала моя черга, я попросила оформити мені замовлення, не вказувавши своє прізвище, тобто анонімно (з своїх причин), на що він мені відповів ми такого не робимо. Я сказала, що оформлювала вже подібні замовлення у Ділі і проблем з цим не було, сусідній касир-дівчина, шепотіла йому, що так, ми оформлюємо такого виду замовлення, на що він мені відповів, я не буду такого робити! Я сказала Де ж Ваша клієнторієнтованість, я піду в Сінево, а він мені, то і йдіть! Що це за відношення? Я вилетіла з відділення, навіть не глянувши ім'я горе-касира. Видно, що людина не чула і не бачила про сервіс-бачення.
Вчора 20.09.2023,звернулася в лабораторію за адресою м.Київ вул.Олександри Екстер 13 щоб здати ПАП тест методом рідинної цитології.Здавала у червні все було добре.А вчора був жах,спеціаліст не змогла взяти аналіз,покликала іншого спеціаліста теж довго не могли взяти ті аналізи.Виходить приходиш у приватну лабораторію і на тобі мають навчитися брати аналізи?Це був кошмар.Враження жахливі,більше звертатися у цю лабораторію не буду.
Подзвонила на горячу лінію, щоб оформити замовлення для аналізу дитини, матеріал був готовий, дівчина оформила замовлення переплутавши число, ну Ок. Приїхала в цю лабораторію на Голосіівському проспекті - в них не працювала каса. Просиділа годину і пішла додому. Аналіз пропав.
здавав естрадіол в лабораторії діла - результат вище референтних значень майже в два рази, пішов до ендокринолога, він каже зроби одну пробу, я роблю, результат все ок, йду з результатом до ендокринолога - він посилає робити іншу пробу, і так поки мені не прийшла думка пійти здати естрадіол в іншу лабораторію, здаю їх там і диво але результати в нормі.
Думаю ну супер, витратив купу грошей і часу на перевірки, УЗД, КТ, інші аналізи в цій самій ділі. І на цьому історія не закінчується, я дзвоню їм кажу що так і так, така історія, що у вас аналіз зашкалює, симптомів при цьому нема, і результати з інших двох лабораторіях показують що естрадіол в нормі, вони почали співати пісеньку про те що в них обладнання все найкраще і що все робили по протоколу, тому все має бути в нормі, я кажу що в іншій лабораторії мені скажуть так само, домовились на тому що я безкоштовно піду до них здам естрадіол знову. Пішов здав - результат такий самий, дзвоню їм знову, вони ще раз починають співати мені що обладнання в них все суперове, що мої аргументи для них не аргументи і відшкодовувати мені вони нічого не будуть.
Принесла в Дилу на Закревского пробирки и направление от врача. Был еще листок с описанием всего что мне делали- какую именно биопсию и тд. Впечатление что в Диле работают кассиры с атб, но никак не медики. Требуют код исследования, иначе никак. По направлению от врача и выписке из операции сами информацию вытянуть не могут. Другая лаборатория взяла пробирки и нашла что именно нужно сделать.
Найгірша з усіх лабораторій. Жахливий сервіс. Прийшли взяти пробірку, щоб здати аналіз дитині у лікарні і завезти потім в цю лабораторію. Змусили чекати з маленькою півторарічною дитиною пів години, бо ʼусі зайнятіʼ. Запізнились на аналізи в лікарні, пробірки не дочекались. Здавати аналізи півторарічній дитині ще той виклик. Більше ніколи у цю лабораторію не звернемось. Просто жах
Так трапилось, що виникла підозра на передозування віт Д і гіперкальціємію. Здала аналіз в Діла і показало в межах норми. Звичайно, ніхто мене з "нормальними" аналізами не лікував а стан стрімко погіршувався. Через тиждень перездала в іншій лабораторії і результати вражаюче інші, показники зашкалювали і одразу розпочала лікування. Тепер не довіряю жодному аналізу . Платиш гроші щоб хтось з неба написав показники.
У мене дитина поліалергик.Довго думала, чи робити дитині аналіз Alex2- ціна кусається (більше4000 грн ). І ось зробила. Результат мене просто вбив. Лабораторія навіть і половини не виявила алергенів, на які, я точно знаю, є алергія у моєї дитини. Після цього аналізу, моя дитина здавала алергопроби (рослини, дерева, пил та ін.), з них 85% алергенів показало сильну алергічну реакцію. Alex2 і 10% їх не виявив. Не знаю:чи це Діла так робить, чи це такий аналіз?!?. Схоже на шахрайство. Якби була доступна ціна, зробила ще б іншій лабораторії для порівняння. В Ділі точно не рекомендую!!!
Приємне враження після відвідання лабораторії (21.08.23, Підвисоцького,6а).
Доброзичливі, уважні співробітники на кожному місці. Особлива подяка "сестричкам" з кабінету 1 за професійність, повагу, чуйність і розуміння клієнта.
Н.Буднєва
