Отвратительное обслуживание, некомпетентность сотрудников, банальная ложь при общении по телефону.
Вчера,- 13.11.2023 года, по несчастливой случайности пришлось обратиться в лабораторию. Ужас и кошмар! Проблемы начались на стадии оформления заказа на выполнение необходимых исследований. Кассир - Н. Высотская исковеркала название препарата, который получает больная, не смотря на то, что я трижды повторил ей название- ЭСПА- КАРБ (достаточно сложный препарат), она указала - ЕСПАРКАМ 20. 20 - это что- килограммы, центнеры, микрограммы? Что? Неужели трудно было допечатать две буквы- мг? После сдачи венозной крови, моя больная вышла с промокшей кровью салфеткой, закрытой пластырной лентой. Разве трудно было подождать, посмотреть, чистая ли повязка, без элементов просочившейся крови. Точно знаю, что больная не получает антикоагулянтов и антиагрегантов. Ясно, началась "движуха" и куда уж тут до качества,- берём количеством,- деньги качеством не пахнут... Основное началось в дороге, когда больная была на расстоянии- 200 км. от Киева. Какая-то тётка звонит и совершенно безапеляционно заявляет, что одно исследование нужно повторить, так как в пробирке - лаковая кровь или гемолиз. Четыре исследования выполнены и в прорбирках гемолиза нет , а вот в самой нужной- гемолиз. Со слов больной (обыкновенная сельская женщина без всяких притензий к жизни),- почему-то медсестра, напишу в кавычках- "медсестра" с "ветерком" вылила кровь в пробирку, а не постенке пробирки и начала эту пробирку трясьти, может ей захотелось побыть шутель - аппаратом. Разве нельзя было плавно прокатать пробирку между ладонями. Если же и заметила что-то, что вызвало подозрение, то перебери ты эту чортову кровь! Ан нет,- и так сойдёт. В результате - ТРАВМА крови..., и исследование псу под хвост, и новые проблемы для лечащего, родственников, и самой больной. Да, спасибо, "Дила", "помогла". Я ещё помню её (лаборатории) первые шаги на рынке мед. услуг, был у них в гостях на Подвысоцкого. Да, это было тогда, когда ещё бегали мамонты и когда в лаборатории работали СПЕЦИАЛИСТЫ, которые понимали, что страданий у больного человека - предостаточно. Ради всего святого, не ступайте на порог этой лаборатории, даже не касайтесь ручки двери. Сегодня уже родственники нашли машину, чтобы отвезти больную за 50 км. (ПЯТЬДЕСЯТ), для новой сдачи крови..., ну а мне остаётся ждать и надеяться, что больную минует диагноз - рак щитовидной железы. Спасибо, "Дила"!
