www.otzyv.eu

DOK.ua — отзывы

394 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Заказ № 5695801 от 25.09.2024

Сделал заказ на фильтр и колодки. Если с фильтром не стал разбираться (0263­002­Y500 Hyundai / Kia Масляный фильтр) хотя уверен, что он 100% подходит к cerato koup 2011 (G4KD), то с колодками (0467­6.00 Remsa Колодки ручника) вообще треш. Размер оригинальных, но менеджер пытался "продавить", что они не подходят по VIN и нужны дороже...
Предыдущий заказ (Заказ № 5608183 от 27.08.2024) тоже "всунул" фуфло, что мол 0103­8.12 Remsa Тормозные колодки (Ширина130.00 ммВысота58.00 ммТолщина17.50 мм) за 1300 с копейками НЕ ПОДХОДЯТ к моему авто, а вот GDB­3523 TRW Тормозные колодки (Ширина130.00 ммВысота58.20 ммТолщина17.50 мм) за 2000 с копейками подходит...
В общем больше ничего заказывать не буду, обходить буду 10 дорогой, менеджеры похожы на попрошаек, которые стараються увеличить чек и только.

По сути отзыва, заказал на другом сайте, не буду делать рекламу - еще и дешевле и 1:1 те самые позиции, пришло, поставил и доволен. Все подошло... чудо чудесное прям.

1: Ужасно

Не компетентный сотрудник, отсутствие лояльности

Неоднократно ранее делал заказы в этом магазине, все было ок. Но...сделал в конце июля заказ, дал менеджеру вин номер автомобиля, чтобы тот подобрал комплект для ТО. Я переспросил, есть ли именно то, что подходит на автомобиль, сможет ли он подобрать. Тот ответил утвердительно. Прошел месяц и 10 дней. Поехал на СТО ставить. Мастер распаковал при мне фильтр, приложил к коробке воздушного фильтра и сказал, что тот по размерам не подходит. Ну конечно минус мастеру, руки с мылом не помыл и оставил два небольших отпечатка. Запросил возврат - магазин сказал отправить. Я отправил. Сегодня перезвонил менеджер и сообщил, что есть два отпечатка пальца на фильтре, возврат невозможен. Никаких других компенсаций предложено не было. И это при том, что фильтр можно протереть, можно без проблем установить, туда, куда он становится. Самое интересное - менеджер не правильно подобрал товар, прислал мне фильтр от версии авто до ресталинга. Видимо не стал заморачиваться. В итоге ему пох...у все, а проблемы мои. Поскольку менеджер - это представитель фирмы, соответственно мое мнение и обо всей фирме, как о шараге, которая впаривает все, что можно, не задумываясь даже о том, что они заставляют тем самым клиентов тратить время на примерки, повторной покупки, отправки их проеб...за свой счет назад в магазин. К сожалению, мнение и впечатление о магазине как об очень хорошем сменилось прямо в противоположную сторону. Надеюсь, мой отзыв учтут в будущем другие покупатели этой конторы.

1: Ужасно

Бестолковый магазин

Сделал по телефону заказ. Сказали; Завтра отправим!
Прошло "завтра". Никто ничего не отправил. И не позвонил.
Звоню. Говорю: мол посмотрите что с моим заказом.
Отвечают: запчасти сейчас нет в наличии. Будет только через 6 дней.
А позвонить и предупредить об этом не нужно? Или я должен вечность ждать?
Отменил заказ. Больше сюда не ногой. Несерьёзный магазин.

1: Ужасно

Підсовують те, що вигідно їм

Нещодавно замовив пружини амортизатора Магнум Технолоджи 800 грн (+-), ті, які стоять на моєму авто. Оператор передзвонив, розповів, що обрані мною не підійдуть, що навіть їх сайт часто не те підбирає, що ці пружини не стануть на моє авто, а стануть, звісно, дорожчі Каяба(1400грн), Лесджофос(1200). Впарити не дозволив, тому відмовився від замовлення взагалі. Оператор сказав, що допомагає, але, як виявилося, лише док. юа, що логічно!

1: Ужасно

Диски TRW незрозумілої якості без комплектації

Звказав диски ТRW,прислали диски незрозумілої якості,маркіровку видно не чітко,с комплектації одна бумага на два диски,на одному диску була невеличка ржавчина.
При розмові с консультантом,коли вирішив перезамовити повторно,консультант сказав що пришлють такі самі бо інших немає...
Магазин док .юа стрімко втрачає репутацію,не рекомендую...

2: Плохо

Замовлення 5531838 зламана помпа

Замовлення 5531838 від 01.08.24.
Зробив замовлення на сайті комплекту Грм + помпа. Передзвонили сказали, що даного комплекту нема, а є повністю те ж саме але окремо ще й трохи дешевше. Ок погоджуюсь. 08.08 прибула посилка. Попросив брата забрати, оскільки не було можливості забрати самому. 19.08 розпаковую посилку і відкривши коробку з помпою бачу, що на крильчатці поломана одна лопасть. Зателефонував в магазин і розповів працівнику про ситуацію. Він сказав, що в такому разі висилайте помпу нам, ми її оглянемо і якщо не буде слідів установки чи якогось шахрайства з мого боку, то мені зроблять заміну. Ок відправляю. Наступного дня мені передзвонює менеджер і говорить ми не можемо поміняти вам товар оскільки пройшло багато часу 11днів, а на почті їм сказали, що клієнт підписав папірець, що робив огляд посилки. Але посилка на почті не розпаковувалась. Отже менеджер відправляє мені назад цю помпу, цей товар неналежної якості. І питає чи робити, ще одне замовлення на помпу. Звичайно ж ні, краще тепер я оберу інший магазин. Адже моя провина в тому, що я не забрав товар сам і не розпакував на почті мені обійдеться в кругленьку суму 2015 грн. Так пройшло лише 11 днів і товар неналежної якості. Я навіть не розумію, як крильчатка помпи могла відноситись, адже окрім того що вона була в своїй корробці, так ще й у загальній коробці. Тобто крильчатка зломилась об папір коробки, або цю помпу вже поломаною відправляли. Розчарувався в магазині і в майбутньому тут певно вже купувати не буду.

1: Ужасно

Фігня а не сайт

За казали стартер прислали Китай який подобався за 1 день, не рекомендую цей сайт фігня як і їхні запчастини

5: Отлично

Рекомендую інтернет-магазин d⚙️k.ua

Співпрацюю з dok.ua протягом 5 років, все чудово, хлопці знають свою роботу, відмінний підбір запчастин.
Допомагають у вирішенні будь-якої ситуації, та що стосується запчастин, привітні менеджери, і адекватні люди, завжди працювала і працюватиму.
Всім раджу звертатися до dok.ua.

1: Ужасно

Жахіття а не магазин

Замовляв запчастини 3 роки,все було добре,а зараз якийсь жах,колодки гальмівні прислали не ті,повернув .прислали оп'ять не такі,ну ладно.....замовив підшипник задньої ступеці(на Рено)прислали на 2 мм,довший,...дзвоню до менеджера ,кажу що ви мені прислали,а він каже тут 2 варіанта ,один 43мм,а другий 45мм,ну коли я замовляв данину запчастину,менеджер мені цього не повідомив.Зателефонував в службу підтримки клієнтів,дівчина повідомила мені,що менеджер підібрав запчастину згідно він коду. Вобщем я втратив 700 грн,ще й дурнем залишився. Громадяни не замовляйте запчастини через док.юа,бо з вас зроблять дурнів як і з мене.......

2: Плохо

Мабуть краще не звертатися до dok.ua

Мабуть краще не звертатися до dok.ua. Чому? Втрата часу. Чому? Слабкий персонал. Наприклад, звернувся на dok.ua завдяки доброму сайту та гарному асортименту товарів для авто. Сайт дозволяє швиденько підібрати запчастину за маркою, моделлю та рік випуску авто. На цьому переваги dok.ua закінчуються. Наприклад, заказав газові упори на кришку багажника Вольво хс90 2002-2014 рв. Прийшли газові упори на Вольво 850 91-97 рв.
Хто винний? Сам винний, звернувся на dok.ua