www.otzyv.eu

DOK.ua — отзывы

383 отзыва • Нормально

2.5: Нормально
1: Ужасно

Торгівля повітрям.

Скурвілась компанія.Після двох замовлень звернувся,ще . Продукція відсутня,бо відправку окремих позицій обіцяють здійснити лише на четверту добу,а потім з"ясовується ,що і інші позиції відсутні.Однозначно скурвілась.

1: Ужасно

Пропоную гарно подумати перед покупкою товару на цьому сайті

12.06.24 придбав на DOK.UA витратомір повітря за 2716 грн. 13.06.24 його поставили, з'ясувалось, що він не робочий. Прийшов до магазину, сказали щоб відправити його по гарантії, треба зробити діагностику автомобіля на спеціалізованому СТО з подальшим наданням документів по результатам діагностики для магазину DOK.UA, тільки тоді вони приймуть запчастину в магазин по гарантійному випадку. Поставив назад свій датчик, якому вже 16 років, а їхній новенький викинув в смітник. Тепер маю досвід покупок в магазині DOK.UA та мінус 2716 грн в гаманці :)

1: Ужасно

Це вже просто якийсь саботаж

Зробив заказ , оплатив карткою. У коментарях вказав що : я військовослужбовець ,підтвердження заказу не потребую , просто відправте його! gsm зв'язку не маю , ( оскільки виконую бойові завдання) . Зв'язок зі мною можливий лише через вайбер. По ітогу : спроби зв'язатися через вайбер немає , заказ відміняється. І так декілька разів поспіль. Автомобіль , який використовується для захисту країни , та ремонтується за власний кошт , простоює. Є думка що це робиться навмисно.

1: Ужасно

Лохотрон

Шановні покупці! Будьте уважні що до придбання товару в цьому магазині 😡😡😡😡😡Обдурять так що й не замітите.Чоловік зробив замовлення майже на тридцять тисяч, мало того що не ті запчастини прислали та ще й на три тисячі обманули.Замовляли задні тяги стабілізатора прислали передні😡😡😡😡коли дійшло діло до обміну сказали прислати їм на обмін.То вони прислали замість двох тягів,прислали одну і знову передню Не шановні продавці де ділася з посилки друга деталь???Мразі кончені😡😡😡😡і це ще не все що я хочу вам сказати...

1: Ужасно

Терпіння таки не вистачило

Всім бажаю здоров'я. Не один рік користувався послугами DOK.ua, все було наче добре, все подобалось, тільки бідноватий вибір запчастин (часто доводилось докупати в інших магазинах, та переплачувати за доставку), ну то таке, у всіх буває. В цілому було довгий час непогано, це був мій основний магазин. Та кілька місяців тому щось пішло не туди. З одного замовлення два рази присилали не той ступічний підшипник, потім просто гроші повернули, та прислали не той сайлентблок КПП, його обміняли. Ну ладно, проїхали, буває. Кілька днів тому шукав пильник шарової опори переднього важеля на Ауді А6 С4. Думаєте, що може бути простіше? Де тут може виникнути проблема? Зараз побачите. Знайшов на DOK.ua, тільки він в них чомусь називався не "пильник", а "ремкомплект шарової опори важеля", хоча на зображенні був саме пильник. Замовляю, передзвонює "менеджер", і починає з піною у рота зачимось мені доказувати, що шарова опора на цьому ричагу не ремонтується. Я кажу, що я це знаю, але мені потрібен саме пильник (а не ремкомплект шарової опори), який я і намагаюсь замовити, і який зображений на фото. Доказування з піною у рота (вибачте за емоційний опис) продовжується. Не було навіть елементарного намагання вникнути в суть питання і зрозуміти, що саме мені потрібно, та чимось допомогти! Питання - навіщо обзивати зображений на фото пильник "ремкомплектом шарової опори переднього важеля", після чого саджати на телефон м'яко кажучи некомпетентного менеджера??! Це я щоб не материтись.
Далі: Ауді 100 С3 2.3 бензин кватро 1990 року - це таке старовинне авто, щоб не знати, які саме потрібні на нього пильники шрусів, розміри ступічних підшипників, та розміри сайлентблоків задніх ричагів?
Після вищевикладеного моє нестримне бажання співпрацювати з даним магазином істотно зменшилось.
Щодо компетентності менеджерів - якщо вони не справляються з такими простими завданнями, то може їм варто змінити рід діяльності? Наприклад, можу запропонувати чудові посади в одній з бойових бригад. Обіцяю найкозирніші! Якщо надумають - можуть звертатися. А в якості менеджерів більше толку буде з жінок.
Дякую за увагу, всім всього найкращого.

5: Отлично

Рекомендую всім знайомим

Дуже здивувала кількість негативних відгуків...Маю позитивний досвід покупок в даному магазині і досить тривалий, завжди все підберуть, проконсультують,все приходить вчасно, надійно запаковано. Дуже подобається, що до каністри з маслом прикріпляють візитку де можна вписати дату заміни масла)))

1: Ужасно

СПЛОШНОЙ ОБМАН

Не связывайтесь с этой компанией с признаками мошенничества берут деньги вперед а товар не поставляют только с каждым днем переносят сроки доставки в итоге ни товара ни возврата средств менеджеры не компетентны и хамовиты сплош обман и отсутствие товара

1: Ужасно

Брак товару

Пробило радіатор кондиціонера поломка не по моїй вині витік фріон, більше користуватись сайтом не буду розчарували

1: Ужасно

Продають б/у товар під виглядом нового. Не зв'язуйтеся

Дуже не рекомендую зв'язуватись з даним магазином. Під виглядом нового товару продають Б/У, або рефурбішед.
Замовив у них зарядну станцію. Зі мною зв'язав ся менеджер, якому я задав питання - чи станція нова, чи запакована, чи це не вітринний товар? Він попросив дати йому трохи часу на уточнення. Через пів години перетелефонував, і сказав що склад підтвердив йому що товар запакований.
Після підтвердження, що товар новий, оплатив замовлення та доставку.

При розпаковці посилки товару виявилось наступне:
- захисна наліпка на коробці вскрита. коробка відкривалась. (Хоча мені чітко підтвердили, що вона нова)
- на станції виявились подряпини в розетці 220В, що свідчить про те, що нею користувалися.
- станція приїхала розряджена, хоча з заводу вона має бути заряджена мінімум на 80%. Це основне правило зберігання li-ion батарей.
- в коробці відсутня інструкція, вона ж гарантійний талон.
- резинові ножки станції були настільки брудні, що навіть важко уявити скільки нею користувалися.

Зв'язався з магазином, надав їм всі докази, на що у відповідь два дні слухав, що все одно станція "нова".
Наполягав на заміні товару, але отримав відмову від відділу клієнтського досвіду.

Про цей відділ окрема розмова - там працюють справжні "професіонали". Мій клієнтській досвід тепер такий, що я сам до них ніколи не звернусь навіть по автозапчастини, і усім знайомим буду радити не зв'язуватися з таким неякісним сервісом.
В ході бесіди з'ясувалося, що станція була розряджена мінімум пів року (вони особисто надіслали фото, на якому це видно).
Це означає, що ємність батареї втрачена назавжди, станція фактично не робоча.
Але навіть після цього вони продовжують доводити що продали новий товар. Просто немає слів.

Додав фото, як на думку цього магазину, виглядає "новий товар".
Замінювати не хочуть, бо у них наче немає в наявності її, хоча на момент мого звернення вона і далі продавалася на сайті.

Робіть висновки

1: Ужасно

Сплошной обман

Приобрел в интернет магазине DOK.UA диффузор на свое авто, но к моему удивлению, не смотря на уверенность менеджера, что это именно моя запчасти, пришёл для авто с другим объёмом и соответственно с другими размерами. Упакован все обратно, делаю возврат по почте и по истечению 5 дней звоню в колл центр магазина, так как вижу, что посылка получена уже день назад. И что я слышу?!)) Вам отказано в возврате потому, что есть следы установки))) У меня аж чайник засвистел))) мне кажется, судя по отзывам, это их стандартная фраза! Просто пропадает, после такого, всякое желание у них что то заказывать! Слава богу не заказал у них вентилятор охлаждения)))