Відмінна якість
Хочу подякувати колективу ДОК за гарне відношення до клієнтів! Завжди підскажуть, допоможуть підібрати запчастини. Відправлення приходять вчасно і запчастини гарної якості. Вже кілька років замовляю тільки в ДОК !
DOK.ua — отзывы
403 отзыва • Нормально
Ужасный сервис
Заказал запчасти и раз 200 уточнил , что нужны они мне к вечеру , на что менеджер заверил - будут точно на 14.15, по итогу нет запчастей и проблему никто не решил , DOK.ua- им пофиг на клиентов и их обстоятельства людей.
Напоминают депутатов - пообещал , проканало хорошо , нет и бог с ним
а вы свою работу выполняете хорошо?
После сбоя системы.(с кем не бывает) Отзвонились по моему заказу. Я подправил заказ. Выслали. Все приехало.
По поводу работы магазина- Да каак везде! Где я запчасти только не заказывал. И везде бывают сбои и ошибки!
И на том самом сайте тоже. **zist . ну вы поняли на каком. Мне вообще прислали топливный фильтр на дизель ,ржавый в хлам. Я из него ржавчину вытрушивал. И принимать назад отказались.Вот так вот.
Ну и честно говоря, мало кто из нас делает свою работу на отлично)) Так что, это тоже надо учитывать))
Всем бобра и здоровья))
Большое цены, плохое обслуживание
Заказывал запчасти на Dok.ua 2 года, на нормальные сумы, вчера разочаровался когда пришли запчасти по одной цене, а на следующий день подешевели на 300 гривен, цены у них космос, то что можно купить прокладку рейнз за 750грн продают за 1006 потом резко на следущий день 930, также и фильтр Манн стоил мне 270 на следующий день 230, сальники рейнз 870 потом 750 обидно, ещё и менеджеры попадаются такие что по вин коду предлагают совсем левые запчасти, сайт сам удобный по выбору запчастей а вот цены и персонал не очень, раньше было приятней. Очень жаль, не рекомендую
За один заказ взяли оплату два раза, деньги не возвращают
В этом магазине, к которому ранее претензий не имел и даже всегда был доволен их обслуживанием, был сделан заказ 14.09.2020 на сумму 2225 гривен и сразу оплачен. Но позже в этот же день увидел неправильную позицию (МОЯ вина) и позвонил, чтобы данную позицию заменить. Замену сделали без проблем, сумма стала 2178 гривен. Сказали разницу получу на свой счет, то есть 47 грн.
Наступает 17.09.2020 и с моей карты списывается сумма 2178 гривен. В итоге длительных бесед с LiqPay, магазином Dok.ua и Monobank из меня сделали идиота, но сумму 2225 грн не вернули. Впредь никогда не буду обращаться в этот ИМ, даже если он будет последним!
Врут о доставке.
Заказал фильтра и масла, доставка в пятницу, звоню говорю где мой заказ уже уехал, ага декларация пришла вечером в пятницу и товар в Киеве.Заказал первый раз, жалею не почитал отзывы.
Негативный опыт.
Заказывал тормозные колодки BOSCH итальянского производства толщиной 15 мм прислали BOSCH китайского производства с толщиной 13.2 мм на сайте таких для заказа нет отправил на обмен и настоял чтоб прислали такие как я заказал.Ресурс китайских 10-15 тыс км а итальянских 36-40 тыс км и цена соответственно ниже.Обменяли опять пришли китайские. Позвонил на горячую линию объяснить ничего не могут.Для клиентов которые не вникают в ТТХ они подходят для авто но качество китайское а цена за европеский бренд.Так что обман на лицо.Подумайте стоит ли заказывать запчасти у этого магазина.
Как понимать
Заказивал тормозные диски Bosh. Пришли вовремя на следущий день. Но в коробке лежали крашение в серую краску диски без названия и номера детали на самой детали. По словам менеджера все написано на коробке.
Заказ 1891329
Что случилось с магазином? Заказ 1891329 привезли вовремя, тут без нареканий. Так как заказ забирали около 21.00 невозможно было разглядеть деталь. Приехав домой обнаружили, что втулка коленвала ПОБИТАЯ, с ВЫБОИНАМИ. Спасибо магазину, заменили без проблем. НО в последствии машина была сдана в официальный сервис для замены комплекта цепи ГРМ. На следующий день после окончания ремонта загорелась ошибка двигателя. Машину отвезли на компьютерную диагностику и выяснилось, что не работает фаза регулятор (код ошибки Р000А). Тоесть уже вторая деталь 1 заказа дала сбой. Позвонили в магазин, перезвонил менеджер и предлагает купить новую! Ребята, мы просто просим заменить НЕРАБОТАЮЩУЮ ДЕТАЛЬ. С учетом того, что за работу на сервисе дополнительно необходимо заплатить 5К. Совесть есть у ВАС? Что за сервис и отношение к клиентам? Раньше был отличный магазин, всегда все было качественно и рекомендовали знакомым. Но этот заказ это просто жесть. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАШ магазин. Буду брать в другом месте.
что с магазином
Заказывал стойки. Говорили немецкие,пришли китайские новые и уже нерабочие .После обсуждения с оператором ,было принято решение о замене на каяба даже даже оговорили 7% скидку .В понедельник 14го отправил назад, 17го были в Киеве ,18го их забрали с Новой почты .
Наступила тишина до 20го числа пришла смс ваш заказ в стадии обработки.
А на почту пришло письмо о изменении заказа ,где указана сумма стоек каяба дороже чем на сайте продаются. Где тогда обещанная скидка аж 7% ? И деньги которые я заплатил за стойки мале. Сумма указана в письме без учета возврата .Читая отзывы. Вы пишете о технических причинах не работы сайта. Но в личный кабинет на вашем сайте зайти можно .Я зашел ,оказывается там уже другая .Сумма стоит к оплате .Так где же правда.И что делам дальше.? Когда будем работать. Вы посадите оператора пускай отвечает на вопросы. А то все отключили , справились . Телефоны то работают, и коментарии смотрю тоже пишете.