DOK.ua отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Или обманулись или пытались обмануть

Заказал трансмиссионное масло, мне предлагали совсем другое чем я хотел, но после моих ответов типа я созванивался и интересовался все таки заказал то что хотел, при этом менеджер после проверки вин номера все таки сказал что подходит мне мой выбор. Все заказал, оплатил (доставка бесплатная).Звонят вечером и говорят ошибка при оплате может как то по другому будете оплачивать картой или наличными и сказали что мне будет бесплатная доставка, я в свою очередь сказал что и так знал что будет бесплатно, после чего менеджер типа куда то посмотрел и о да согласился и извинился. Я все таки заказал на Новую Почту там доставка платная но я знаю что картой там 100% оплачу, а на Укрпочте где было бесплатно я не знаю есть ли вообще терминал оплаты картой (попозже узнал есть).Приехал за товаром и знаете масло прислали то которое они и предлагали(дешевле) а в накладной мое написано, а по факту другое. Позвонил на сайт, там сказали отказывайтесь (без извинений, без каких то там разговоров) менеджер с вами свяжется (связывается уже два дня). Я вообще в шоке от такого сервиса, названия перепутать, четыре цифры перепутать, а что как люди заказывают детали под определенный размер с определенными габаритами и при этом снимают детали чтобы поменять деталь (а заплатив на СТО за эти телодвижения, узнают в итоге что деталь не подходит).Не ведитесь на красивую картинку сайта и дешевые цены...

Недовольство работой менеджеров компании и главного менеджера

Добрый день! Делал очень много заказов на этом сайте и ранее был всем доволен, так, как заказал-приняли в работу, своевременно доставляли подходящие запчасти к моему авто, я к тому, что когда все проходит гладко, так они отзывчивые и вежливые. До последнего заказа тормозных дисков, ориентировочно 2 недели назад. Менеджер ошибся и доставили мне совсем не подходящие на мое авто тормозные диски, реально в 2 раза больше, есть фото. На момент ошибки по подбору товара моя машина уже была на подъемнике (сто), мне отзвонились и сказали " мы готовы заменить диски ", но они совсем не те. Я сразу же начал звонить на DOK.ua с просьбой о оперативной доставки по замене деталей, на что мне сказали, все заняти, сегодня не сможем доставить замену - только завтра, говорю "хорошо", вот только кто мне компенсирует 700 грн за разборку сборку колес ? они сказали, что никакой ответственности о своих ошибках не несут. Я понял, что простой менеджер не в состоянии решать какие-либо срочные вопросы о претензиях клиента. И попросил номер телефона главного менеджера и тут " вуаля " - мне сказали " мы не имеем права давать номера руководителей ", я аж рассмеялся, у меня чуть ли не паника была. Моя машина на подъемнике с неподходящими запчастями занимает место, менеджер не может решить СВОЙ КОСЯК, с главным менеджером вышло связаться спустя 2-3 часа, они оставили как заявку с просьбой, что бы он меня набрал как будет возможность

- я отказался от замены, просто не хотел больше с ними иметь дел
- заказал в другом месте, извинился перед СТО, так, как зато время пока я искал в другом месте они могли не мало машин отремонтировать

- связывается со мной главный менеджер, мне от него нужно было просто вернуть свои деньги за не нужные-не подходящие мне диски, на что он сказал, я могу их вернуть только на следующий день, говорю как это ? Ваш водитель заберет сегодня диски, а завтра возврат денег ? - не пойму, это же наличка а не безнал, в чем проблема ? он мол прикрывался, что у них в бухгалтерии свои заморочки, в общем деньги мне вернули на следующий день. Решать вопросы быстро или вообще хоть как-то они не умеют и даже не стараются. Если Вы и до сегодня там заказываете, то просто хочу что бы Вы понимали, если к несчастью они накосячат, не могут загладить и решать проблемы быстро и лояльно, НЕ РЕШАЮТ СОВСЕМ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ И НЕ КАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ !!!

спасибо за внимание, всем добра )))

Обязательства надо выполнять

К сожалению, приходится констатировать, что DOC не держит слово. Когда "компания менеджеров" подвели моё СТО с поставкой запчастей и тем самым сорвали сроки ремонта авто моего клиента, я очень хотел в устной и инетной форме донести всему сообществу автосервисов этот факт. Но тогда, после многочисленных извинений, мне предложили 10% скидку на приобретаемый ассортимент, я согласился, ошибки совершают все, кто что то делает. И вот последний заказ... и мне любезно сообщают, что всё в прошлом... ну максимум 5%, но от чего... Я не обеднею... но время идёт, многие молодые фирмы предлагают более выгодные цены и условия... А ценности DOC, восторженно декларируемые на сайте, как видно постепенно стремятся к нулю. Коллеги, читающие этот пост, прошу призадуматься.
Директор СТО "Serg Service" Евсюков Сергей Николаевич, 0673437337.

Тормозные колодки TRW

Отзыв реальный.
Ужасно недоволен!!!
Кто не хочет попадать с неправильно доставленными запчастями, то лучше у них не заказывайте НИКОГДА!!!
Заказал себе тормозные колодки на сайте doc.ua, со мной связались сотрудники и после предоставления им моего VIN кода, мне выслали тормозные колодки конкретно под мой автомобиль. Получил спустя два дня, поехал на СТО, когда сняли саппорты, то оказалось что колодки намного больше по размеру, и пришлось ждать срочной доставки колодок с склада СТО.
Связался с ними по поводу возврата товара, мне предложили ещё проверить не подходят ли задние колодки, я отказался экспериментировать так как снять/поставить саппорта - это стоит денег, а задние колодки у меня ещё были живые, брал наперёд у них весь комплект и передние и задние колодки.
Вообщем вернул все колодки им обратно и после им сообщил и скинул фото возврата ( обратно доставка за их счёт). Деньги по возврату перечисляются ТОЛЬКО на КАРТУ, причём деньги за доставку товара мне и наложенный платёж НЕ ВОЗМЕЩАЛИСЬ!!!

Купляла холодну сварку всё супер

Вы молодцы ребята Теперь я советую всем своим друзьям вас.Качество товара хорошее Больших успехов вам

Консультант магазина посоветовал.

Оплатил по предоплате. заказ №1753135 от 03.07.2020. отправили 08.07.20. пришел в отделение Укр почты 10.07.20. Семь дней ждал запчасти. При осмотре на почте "обводной ролик" оказался ужасного качества хотя его посоветовал консультант. Позвонил в магазин где мне сказали что вышлют другой "обводной ролик" завтра а если хочу получить быстро то надо через Новую почту и оплатить еще раз наложенным платежом, а предыдущую оплату вернут через неделю. Хотите две недели понервничать заказывайте на DOK ua

Некомплект

В первый раз решил приобрести запчасть не на тех сайтах, с которыми постоянно сотрудничаю и тут такая лажа.

Заказал рычаг подвески Automega (110050310). На фото присутствуют все необходимые сайлентблоки (странно, если бы их не было за такую цену. Да и предыдущий рычаг автомеги только левый был с комплектом сайлентов).
Рычаг пришел без двух сайлентов (ромашки, те что возле пальца). По телефону сказали - возвращайте. Ну да, машина на подьемнике уже... Говорю - высылайте мне сайленты. Говорят - ни***а, возвращайте рычаг. Короче клиентоориентированность - огонь. Спасибо, больше ненужно.

Заказ №1753480 от 04.07.2020.

На пятерочку

Уже несколько раз обращались за запчастями, причём на разные автомобили.
остались довольны.
1. Хорошее обслуживание.
2.Менеджеры внимательные и терпеливые.
3. Да, бывает, что требуемого производителя нет, предлагают аналоги, ничем не хуже оригинала.
В общем довольны. Спасибо.

Неоднозначное мнение о компании.

Поделюсь и я впечатлениями о соотрудничестве с компанией DOK .ua. Второй раз делаю заказы в этой компании. Первый раз заказывал масло для двигателя, заказ приняли и отправили без проблем. Во второй раз 02.07.2020. мой заказ разбили на 2 части, пыльник для гранаты отосолали в тот же день, масло в коробку сказали отошлют завтра, заказ принимал Евгений. Но ни смс об отправке, ни звонка по поводу заказа не было. Около 18 вечера позвонил я и услышал, что масла пока нету в наличии, когда будет-- не знают, будут уточнять (при том что на сайте товар в наличии ). Как по мне, должны были позвонить и сказать об этом, я бы в другом месте заказал. На следующий день та же ситуация, ни звонка от них, ни смс.Снова я звоню, там отфутболивают на Евгения и каково же было мое удивление, когда он меня спросил "А что заказ еще актуален ? ". Я ответил, что никто заказ не отменял. Он сказал, что не знает, что с моим маслом, будет уточнять и перезвонит. Ждал я звонка 2 часа и решил заказать его на другой фирме, надеюсь хоть там проблем не возникнет. И это все при том, что моя машина на подъемнике на СТО, ходовку перебрали, ждали масла.... Вот такая ситуация с моим заказом. То ли не на того менеджера я попал, то ли звезды не так стали , но для себя я принял решение не заказывать у них больше . Хотя на их сайте в рубрике " Наши ценности " написано красиво о заботе о клиентах.

Отличное качество обслуживания и качественны запчасти.

Я неоднократно заказываю сдесь запчасти для своей машины. Всегда всё во время. Подскажите, подберут что нужно.

DOK.ua — отзывы

394 отзыва • Нормально